Формування комплексу маркетингу

 

 

 

 

 Постачальники.

Оцінюючи  постачальника найважливішими показниками  є рівень цін запропонованої продукції і, так званий, "коефіцієнт довіри". Крім цих показників можна виділити ще три: "Індекс цін", "повнота запропонованого асортименту", "надання кредиту". У ході колективної експертизи на підприємстві було визначено, що "коефіцієнт довіри" та "рівень цін" мають становити 26% від загального рейтингу постачальника, а показники "індекс цін", "умови оплати" та "повнота запропонованого асортименту" - відповідно по 0 , 16%. (Σ ai = 1.)

Для кількісної оцінки діяльності постачальників я скористалася наступною системою очок:

• для оцінки ступеня важливості обраного постачальника з точки  зору асортименту пропонованої продукції  для підприємства використовувалася така величина, як "повнота запропонованого асортименту", яка може приймати значення 3, 2, 1, що означає: велика, середня, мала. Цей показник наведено за системою 100 очок (100, 66.7, 33.4);

• для оцінки показника "індекс цін" скористалися відносним зростанням цін. Для цього поділили ціну на початок  цього періоду взаємодії з  постачальником на ціну до кінця цього періоду і помножили на 100%;

• для оцінки якості обслуговування ввели таку величину, як "коефіцієнт довіри". Він висловлює думки  експертів підприємства;

• для оцінки умов платежу ввели  показник "надання кредиту". У  випадку, якщо постачальник надає відстрочку або кредит, значення цього показника  дорівнюватиме 100, якщо ж не передбачається ніяких пільг, то значення цього показника буде дорівнює 0.

• при виборі постачальників також  враховується рівень цін на пропоновану продукцію. На відміну від індексу цін, цей показник характеризує ціни в конкретний момент часу (високий, середній, низький). Рівень ціни наведено за системою 100 очок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оцінка постачальників Таблиця 2.3.

№	Показатель	значимость
1	Повнота пропонованого охоплення	0,16
2	Індекс цін	0,16
3	Коефіцієнт довіри	0,26
4	Надання кредиту	0,16
5	Рівень цін	0,26
	Разом:	1,00

 

 

 

 

Посередники.

Посередниками РМЗ РЕР є ВАТ "Рівнеенерго" м. Нетішен та АТ "Запорізька» м. Енергодар

ВАТ "Рівнеенерго" закуповує більшу частину продукції РМЗ РЕР і продає її по всій території Україні. Воно діє від свого імені і за свій рахунок. Тобто ВАТ "Рівнеенерго" є дилером.

АТ "Запорізька" допомагає просувати товар за кордон. Воно сприяє висновку угод РМЗ  РЕР з іноземними покупцями. АТ "Запорізька" діє в якості представника і не є покупцем або продавцем продукції. Отже, воно є торговим агентом РМЗ  РЕР.

 

 Конкуренти.

РМЗ РЕР  є монополістом.

У разі монополії на ринку представлена ​​лише одна фірма,

продає  конкретний товар або послугу, що дозволяє їй вибирати будь-яку ціну з можливих відповідно до кривої попиту. Монополістичну фірму відрізняють наступні риси: Вона єдиний продавець; немає близьких замінників даного монопольного товару; існують бар'єри для виходу на даний ринок. Завдяки унікальності свого товару чи послуги або умов функціонування, фірма-монополіст здатна контролювати ринок і проводити свою маркетингову стратегію.

Роль  сили, стримує монополію, в цьому  випадку виконує держава, контролюючи  діяльність монополістів.

 

Контактні аудиторії.

1. Фінансові кола. РМЗ РЕР ВАТ  "Рівнеенерго" є клієнтом  Сібекономбанка. При реєстрації завод надавав банку бухгалтерський баланс. При видачі кредитів банк вимагає опис застави, звіт про фінансовий стан підприємства.

2. ЗМІ. Завод зацікавлений у  поширенні інформації про його  діяльність. Для цього запрошуються  кореспонденти, для яких проводяться  екскурсії по заводу та бесіди  з головними фахівцями. В основному інформація поширюється через газети і радіомовлення. Також завод використовує ЗМІ для залучення кадрів на заміщення вакантних посад на конкурсній основі. Для цього даються рекламні оголошення на обласному радіо.

3. Державні установи. РМЗ РЕР  взаємодіє з податковою інспекцією, куди щоквартально надаються  звіти за встановленими податків; зі статуправління, для якого  заповнюються статистичні форми  з позабюджетними фондами, куди  направляються звіти про правильність  нарахування та перерахування  грошових коштів; з Дирекцією держвласності, З якою укладено "договір оренди комплексу турбомеханічний завод, в який входять будівлі, споруди, машини і механізми" від 01.10.96 р. Договір укладено на 10 років.

4. Внутрішньої контактної аудиторією  є робітники і службовці цього  підприємства. Для них щорічно проводяться загальні збори, де робляться повідомлення про виконану роботу, про дійсний стан справ, ставляться цілі і завдання на майбутнє.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Макросередовище фірми.

 

 Будь-яка  фірма функціонує у певних  соціально-політичних умовах і відчуває вплив економіко-правової бази, науково-технічних факторів та специфічної культурно-етичної середовища. Це необхідно враховувати в маркетинговій стратегії фірми.

Макросередовище - сили більш широкого соціального плану, що впливають на мікросередовище, такі, як фактори демографічного, економічного, природного, науково-технічного, політичного і культурного характеру.

Вивчення  домінуючих чинників зовнішнього середовища при виробництві товарів народного  споживання доцільно починати з населення - потенційних споживачів продукції фірми, з огляду на географію діяльності фірми. Інформаційною базою тут можуть бути дані державної статистики, поштового відомства, переписів, панельних опитувань, спеціальних вибіркових обстежень.

Важливим  питанням є стан економіко-правової бази країни (регіону). Взаємопов'язаний комплекс економіко-правових факторів є зовнішнє середовище функціонування фірми. Керівництву фірми необхідно  знати, які економічні умови діяльності є в тій чи іншій країні, щоб виробити правильну маркетингову стратегію. У цьому плані становить інтерес обсяг виробництва країни-імпортера, темпи зростання галузі, динаміка ринку, його насиченість, рівень інфляції і безробіття, процентні ставки за кредит, інвестиційна та податкова політика, політика в області заробітної плати і цін.

Як правило, економічна діяльність фірми формується в рамках існуючого законодавства. Необхідно не тільки знати закони, а й точно їх виконувати, вміти передбачити зміни тієї чи іншої ситуації.

Останнім  часом серйозну увагу звертається  на середовище проживання людини. Екологія виробництва і споживання може зажадати істотної переорієнтації діяльності фірми, збільшення її витрат, в тому числі, на наукові дослідження. Погіршення екологічної обстановки змусить багато Уряду посилити закони про охорону навколишнього середовища.

Науково-технічні досягнення серйозно міняють середовище функціонування фірми. З'являються  нові технології, нові товари, дешевші  види сировини, що, безумовно, посилює  конкуренцію. Фірми, систематично відстежують  тенденції НТП, безсумнівно виявляються  у виграші.

Культурне середовище також впливає на умови  функціонування фірми. Прихильність національним традиціям і звичаям, моральним  і культурним цінностям, культивована у тому чи іншому суспільстві, може виявитися вирішальним чинником у виборі маркетингової стратегії фірми.

Вивчення  навколишніх умов дозволяє виявити  як наявні можливості, так і труднощі для підприємця.

 

 

 

 

Макросередовище на прикладі ПЕР ВАТ "Рівнеенерго"

 

 Економічна та фінансова середовище. Загальний стан економіки країни в даний момент дуже важкий. Дуже високий рівень невизначеності: високі темпи зміни зовнішнього середовища і малий рівень передбачуваності майбутнього. Також високий рівень інфляції. Все це вкрай негативно позначається на діяльності підприємства.

Доступність кредиту і відсоткова ставка не роблять  впливу на завод, тому що він фінансується головним підприємством ВАТ "Ровноьенерго" і самостійно кредити не бере.

Купівельна  спроможність населення також не береться до уваги, тому що завод випускає товари промислового призначення.

Зате  платоспроможність фірм-споживачів має велике значення. Так як в  країні в цілому скрутне становище, то доводиться вдаватися до взаємозаліків і бартерних операцій. Це чинить негативний вплив і може привести до накопичення продукції на складах.

Оподаткування негативно впливає на діяльність підприємства.

У цілому вплив економічного середовища оцінюється як негативне.

Демографічна середовище не впливає на діяльність заводу, тому що попит на вироблені товари не залежить від демографічних факторів (демографічні вибухи і спади, старіння населення, міграції і т.д.).

Природне середовище. Завод розташований в житловій зоні і тому треба зменшувати відходи виробництва, що забруднюють навколишнє середовище. Для цього на заводі є станція нейтралізації і лабораторії, що стежать за викидами в атмосферу і промисловими стоками.

Підприємство сплачує податок за викиди в атмосферу і податок за промислові стоки в Госепідемнадзор, розрахунок яких залежить від ПДВ і ГДК викидаються в атмосферу речовин.

Науково-технічне середовище. Завод стежить за усіма новими розробками, науковими досягненнями, новими технічними рішеннями і намагається використовувати їх у себе у виробництві.

В найближчий час планується поїздка до США  провідних фахівців заводу за придбанням нових технологій, які дозволять  більш ефективно використовувати  наявні ресурси і знизити собівартість продукції. Тобто науково-технічна середовище впливає на діяльність підприємства.

Культурне середовище не надає значного впливу на РМЗ РЕР.

Політичне середовище.Основні види продукції підприємства визначені як монопольні. Тому на завод поширюється антимонопольне законодавство. За законом завод не може встановлювати рентабельність продукції більше 25%.

РМЗ РЕР  є енергопідприємств і на нього  поширюється постанова від 1 квітня 1993 р. № 4725-1 "Про заходи щодо поліпшення розрахунків за продукцію і послуги  комунальних енергетичних і водопровідно-каналізаційних предприятияи" про безакцептному  платежах дебіторів за відпуск електро-і треплоенергію, крім житлово-комунальних, бюджетних організацій і населення.

У цілому політична середовище позитивно  впливає на діяльність підприємства.

Все описанное  выше можно представить в виде таблицы 2.2.

Характер  влияния факторов макросреды на цели фирмы:

+2 – очень  положительное;

-2 – очень  отрицательное.

Состояние и влияние внешней МАКРОСРЕДЫ на цели фирмы

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.2

Сфери зовнішньої МАКРОСЕРЕДОВИЩА в  якості комплексних факторів	Характер влияния на цели фирмы
1. Економічна та фінансова	-1
2. Науково-технічна і технологічна	+1
3. Демографічна	0
4. Природна	+1
5. Культурна	0
6. Нормативно-правова	+1
Підсумкова оцінка впливу МАКРОСЕРЕДОВИЩА	+1

 

Як видно  з таблиці 2.2. макросередовище загалом  надає позитивний вплив на діяльність даного підприємства.

 

 

 

 

 

ВИСНОВОК 

Організувавши збут продукції по прямих каналах  розподілу ми виявили, що виробництво  продукції прибутково і вимагає  подальшого вдосконалення.

Завдяки рекламі на телебаченні, радіо та пресі наш продукт став широко відомий широкому колу споживачів.

Місія підприємства – це його програмна заява, викладені  в типовій формі.

Вона  має бути зорієнтована на потреби  споживачів і націлювати підприємство на використання найперспективніших маркетингових  можливостей. Які відкриваються  перед ними.

Фірма постійно знаходиться під впливом факторів зовнішнього і внутрішнього середовища, які можуть як сприяти, так і протидіяти діяльності фірми. Тому дуже важливо дослідити як контрольовані фірмою, так і неконтрольовані фактори.

На РМЗ  РЕР загальна оцінка стану потенціалу фірми становить 0,775. Це означає, що наявний потенціал фірми використовується на 77,5%.