Анализ маркетинговой политики предприятий розничной торговли

Самостоятельная работа №4.

Анализ  маркетинговой политики предприятий  розничной торговли.

      1.1. Базовый магазин – Спар на  ул.Держинского

      1.2.В  таблице 1 приведены магазины, которые  находятся в зоне шаговой доступности  от базового магазина.

Таблица 1

    

      В таблице 2 приведены прочие объекты, которые находятся в шаговой  доступности от базового магазина.

   Таблицы 2

   Прочие  объекты

 

      2.Анализ  имиджа магазина.

      СПАР

      Товарный  ассортимент в данном магазине достаточно большой. Цена напрямую зависит от качества, например, свежевыжатый сок дороже обычного сока (в упаковке) приблизительно в 6 раз. Но и качество совершенно разное: свежевыжатый сок более насыщен витаминами и соответственно срок годности у него намного меньше, чем у обычного сока. А также полезность для здоровья тоже разная. Хотя цены на некоторые виды продуктов завышены по сравнению с теми же товарами в других магазинах.

      Само  здание представляет собой форму  пирамиды, цвет здания – кремовый, на этом цвете ярко выражено название магазина (белые буквы на ярко красном фоне). Лицевая сторона магазина, где расположен вход, сделана зеркальной, что является необычным и в тоже время красивым. При входе в магазин расположено четыре двери: две из них «надо открывать самим» (обычно закрыты), а две другие – открываются сами. Над входными дверями также расположен кондиционер. Витрины в магазине: зеркальные витрины чистые, а вот полки пыльные.

      Прилегающая территория магазина обложена брусчаткой и засажена газонами. Прилегающая территория убирается и подметается, газоны постригаются.

      Стоянка магазина для автомобилей находится с трех сторон, при этом подъехать к ним не составляет труда. Первая стоянка находится с левой стороны, к ней можно проехать, заворачивая на улицу Семашко. Вторая – перед входом в магазин, она совмещена с проезжей частью улицы Держинского. Третья – справа, поворот к ней также удобен.

      Внутри  магазин похож на «игрушку», персонал старается выложить товар как  «картинку». Витрины выложены красиво, используется очень много вспомогательного материала, например, зеленые коврики, дополнительная посуда, текстиль, макеты фруктов и т.п.

      Что касается чистоты, торговый зал убирается три раза в день с помощью специальной машины для мытья полов. Производственные помещения убираются 5-6 раз в день. В целом в торговом зале и в вспомогательных помещениях поддерживается чистота и порядок.

      «Продукты»  на ул.Стрелецкой.

      В данном магазине цена соответствует  качеству продукта. Также уровень  цены и качество продукта считаются  наиболее приемлемыми для большинства  покупателей. Мы платим за товар столько, сколько на наш взгляд стоит его качество.

        В целом магазин имеет очень маленькую площадь. В нем трудно находиться большому количеству народа, им просто не хватит места. Товар трудно рассмотреть на полках, т.к. ассортимент не умещается на витринах. При входе в магазин создается ощущение входа в гараж или сарай, покупатели так его и называют.

      Здание  магазина построено в форме гаража, даже вороты есть. Когда магазин  открывается, вороты открыты, за воротами расположена стена, в которой  находится дверной проем и небольшое окно. Сама дверь деревянная, их даже две. При этом они обе обшарпанные. Витрина  магазина состоит из четырех  небольших холодильников, и одного стеллажа на котором навалена продукция и когда на нее глядишь, взгляд разбегается.

      Магазин окружен с трех сторон частными домами. Магазин находится в трех метрах от дороги, поэтому подъехать к  нему не составляет труда.

      Вся продукция строго имеет свою территорию, например, напитки выставлены в холодильнике, а соки на полочки вместе с крупами, консервами и другими подобного рода продуктами.

      В целом внутри помещение выглядит довольно чисто. Убираются в магазине несколько раз в зависимости  от загрязнения.

      3.Глубинное  интервью с конечными потребителями.

      В результате опроса определены среднестатистические ответы на анкету. 
 

      Анкета. Опрос жителей района. Дата: «10»декабря2008 года

      Время заполнения: 15 минут

      1.Какие  магазины посещаете наиболее  часто?

      Квартал      Экономыч       Пятерочка          Спар         Другие

      2.Сколько  раз в неделю посещаете продуктовые магазины?

       1 раз           2 раза        Каждый  день

      3.Сколько  в среднем тратите в один  раз?

            Около 100 рублей     В среднем  300 рублей      Более 500 рублей    Др.

      4. Как часто, за неделю, вы покупаете  продукты не у себя в районе?

      1 раз             2 раза             Каждый день

      5.За  какими продуктами вы ходите  в другой район?

• Хлебобулочные
• Мясные
• Молочные
• Фрукты и овощи
• Ликероводочные
• Кондитерские изделия
• Заморозка

      И почему?

• Нет в магазине моего района
• Не устраивает ассортимент
• Не устраивает цена
• Часто бываю этом районе

      И как часто в месяц?

      Каждый  раз           Каждую неделю       2 раза в  месяц         Др.

      6. Ваш возраст: 35лет

      7.Пол

• М
• Ж

 

      На  основание данной анкеты можно сделать  следующие выводы: Покупатели наиболее часто посещают магазин СПАР, скорее всего это вызвано тем, что данный магазин является единственным близким предприятием оптовой торговли в данном месте. В среднем покупатели посещают магазин 2 раза в неделю. При этом за одно посещение они тратят около 300рублей. А также в среднем один раз в неделю они посещают магазин не в своем районе, покупая там мясные и кондитерские изделия, потому их устраивает ассортимент, цена и расположенность к работе этих торговых точек. Также в результате анкетирования выявлено, что женщины в возрасте 35лет чаще ходят в магазины, чем, например, мужчины.

      5.Использование  метода «Таинственный покупатель»  для оценки качественности услуг