Звіт з технологічної практики (за матеріалами ТОВ «УкрМедСерт»)

Міністерство освіти і науки України

Київський економічний  інститут менеджменту

Кафедра менеджменту  організації

 

 

 

 

 

 

 

 

Звіт

з технологічної  практики

(за матеріалами  ТОВ «УкрМедСерт»)

 

 

 

 

 

 

 

 

Студентки групи  МС 1-07

Економічного  факультету

Колпак Альони

 

 

 

 

Київ-2009

 

 

Програма  практики:

 

1.Знайомство  з підприємством, його структурою  та відділами.

2.Характкристика  функцій відділів та служб.

3.Організація  праці менеджера.

4.Характеристика  технологічних послуг.

5.Економічні  показники та господарська діяльність підприємства.

6.Оформлення  звіту, захист технологічної практики.

7.Висновки по  технологічній практиці.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Знайомство  з підприємством, його структурою  та відділами.

Товариство  з обмеженою відповідальністю «УкрМедСерт» засноване відповідно до чинного законодавства України, зареєстровано Дніровською районною у м. Києві державною адміністрацією 04.10.2006 року і діє у відповідності Статуту підприємства, який є установчим документом.

Повне найменування Товариства: Товариство з обмеженою  відповідальністю «УкрМедСерт».

Скорочене найменування Товариства: ТОВ «УкрМедСерт».

Форма власності  приватна , 50%  статутного капіталу належить інвестору.

Організаційно-правова  форма – Товариство з обмеженою    відповідальністю (ТОВ).

Вищим органом  управління є збори учасників Товариства, вони складаються з Учасників товариства.

Місце знаходження  Товариства: Україна,  м. Київ, Харківське шосе, будинок 8 літ.А.

Органами управління Товариства є  Загальні збори Учасників  Товариства. Управління підприємством  здійснюється через Виконавчий орган, тобто Генеральним директором, який діє згідно Статуту та  посада якого затверджене Зборами учасників.

За типом  управління підприємство відноситься  до цільового управління, яке націлене на ринкові тенденції розвитку економіки та життєдіяльності у соціумі. Тип такого управління відповідає цілями та завданнями розвитку фірми.

Загальнофірмове ( за специфікою об’єкта) управління   є традиційним лінійно-фукціональним, що здійснюється на основі побудови лінійно-функціональної організаційної структури управління організацією, яка й забезпечую необхідний рівень спільної діяльності трудового колективу для досягнення поставленої мети. 

За ступенем організаційної жорсткості менеджменту  фірма здійснює соціально-регулююче  управління. Інколи така форма управління проявляє себе з негативної сторони у дисциплінарному плані працівників.

За пріоритетами у розподілі повноважень управління характеризується як гнучке. Позитивна  сторона –  гнучке управління, завжди є альтернатива, але є негатив  – небажання брати на себе певну відповідальність (хоча це рідкісне явище на фірмі).

За критерієм  визначення особистісного фактора  в управлінні та ролі в ньому менеджерів – колегіальне управління.

За пріоритетом  мотивації управління – мотиваційний менеджмент.

За пріоритетами наукового потенціалу – наукове  та емпіричне управління.

Товариство  забезпечує для всіх працівників  безпечні та нешкідливі умови праці  і несе відповідальність у встановленому  законодавством порядку за шкоду, заподіяну  їх здоров’ю та працездатності.

Основним матеріальним стимулюванням праці на фірми  є заробітна плата (винагорода в грошовому еквіваленті), яку власник виплачує працівникові за виконану роботу. Також на підприємстві існує преміальна оплата праці, яка застосовується при досягненні працівником високих показників.

На підприємстві використовуються морально-психологічні стимулювання праці та використовуються системи винагород та мотивації  праці:

• постановка високих цілей, які надихають людей до ефективної праці;
• створена атмосфера взаємної поваги, терпимості до помилок та невдач, заохочення розумового розвитку (проведення тренінгів для працівників), схвалення за результатом роботи;
• спонукання – підкреслювання позитивної якості працівника, його кваліфікації, досвіду, впевненості в успішному виконанні дорученої роботи;
• заохочення – за зразкове виконання трудових завдань, які стимулюються особистими винагородами у вигляді премій, поздоровлень, корпоративних заходів, цінними подарунками;
• мотивує участь у справах організації та перспективу делегування завдань і повноважень кожного працівника.

 

Структура ТОВ «УкрМедСерт»

 

		Генеральний директор
Бухгалтер			Маркетолог				Менеджер по організації семінарів			Офіс-менеджер
Молодший бухгалтер			Помічник маркетолога				Заступник менеджера			Персонал фірми

 

 

2.Характеристика  функцій відділів та служб  підприємства.

ТОВ «УкрМедСерт» створено з метою здійснення науково-дослідницької, комерційної та іншої діяльності та отримання на цій основі максимального  прибутку Учасниками товариства.

Предметом діяльності Товариства є:

• підвищення кваліфікації  працівників фармакологічних підприємств-виробників та дистрибуторів, використовуючи сучасні технології та методики, згідно правил Належних практик(GDP та GMP);
• вивчення лікарів та комерційного персоналу клінік методам ведення бізнесу;
• спектр маркетингових, консультаційних послуг в різних сферах                          діяльності;
• залучення до співпраці іноземних лекторів. 

Трудовий колектив Товариства становлять усі громадяни, які своєю працею беруть участь в його діяльності на підставі трудового договору.

Виконавчим  органом товариства є Директор, до компетенції якого належить:

• повна організація господарської діяльності;
• вирішення питань керівництва товариством;
• підготовка річного звіту і балансу товариства;
• розгляд та вирішення різних питань що стосуються товариства;
• розробляє та затверджує  штатний розпис працівників.

Також  директор має право без доручення провадити  юридичні дії від імені підприємства.

Відповідно  до характеру виконуваних функцій, весь персонал Товариства поділяється на такі посади, згідно кваліфікації, штатного розкладу та наказу керівника (директора).

Бухгалтер –  особа, призначена  директором,  виконує роботу з ведення бухгалтерського обліку майна, здійснює прийом і контроль первинної документації, складає звітні калькуляції. Бухгалтер підпорядковується директору та співпрацює з менеджером по організації семінарів, маркетологом які повинні своєчасно надавати необхідну інформацію про рух, реалізацію послуг, нормативні витрати, представництво та рекламу.

Маркетолог  – організовує і проводить  маркетингові дослідження, розробляє  стратегію підприємства з метою  ефективного використання всіх ресурсів, виявляє слабкі та сильні сторони конкурентів. Маркетолог взаємодіє з менеджером по організації семінарів – одержує проект проведення семінарів та рекламних кампаній та надає узагальнену інформацію про попит на продукт Товариства, інформацію про конкурентне середовище та проекти маркетинг-планів конкурентів. Маркетолог взаємодіє з офіс-менеджером – одержує необхідну вхідну інформацію щодо організаційної роботи Товариства. Маркетолог напряму підпорядковується директору.   

Менеджер по організації семінарів ( далі менеджер)  -  організує та координує семінари для комерційного персоналу клінік, докторів; залучає для проведення  семінарів  українських та іноземних спеціалістів;  бере участь у підготовці необхідної документації; виявляє потенційних клієнтів і встановлює ділові контакти. Менеджер по організації семінарів для виконання функцій і реалізації планів взаємодіє з бухгалтером – одержує інформацію про нормативи на витрати, кошти на проведення реклами, організації семінарів та надає фактичні звіти витрат. Менеджер взаємодіє з маркетологом – ці взаємовідносини описані вище. Взаємовідносини менеджера та офіс-менеджера – офіс-менеджер надає необхідну інформацію щодо взаємозв’язку внутрішніх змін Товариства, заявки лікарів на участь у семінарах,  всю вхідну інформацію щодо наявних та потенціальних клієнтів, яка поступає через електрону пошту або на факс фірми, менеджер у своє чергу своєчасно інформує офіс-менеджера про плани семінарів та усіх необхідних заходів. Менеджер напряму підпорядковується директору.

Офіс-менеджер – організовує внутрішню роботу офісу, веде клієнтську базу, оформляє заявки на участь у семінарах, веде організаційно-розпорядницьку документацію, у межах своєї компетенції повідомляє керівнику недоліки в діяльності фірми. Співпрацює зі усім персоналом фірми. Офіс-менеджер напряму підпорядковується директору та додатково – менеджеру по організації семінарів.

 

 

3.Організація  праці менеджера

Організація праці  менеджера на підприємстві здійснюється згідно посадової інструкції менеджера.

 

ПОСАДОВА  ІНСТРУКЦІЯ МЕНЕДЖЕРА

1. Загальні  положення

        1.1. Менеджер належить до професійної групи "Керівники".

1.2. Призначення на  посаду менеджера та звільнення  з неї здійснюється наказом  директора підприємства за поданням  із дотриманням вимог Кодексу законів про працю України.

1.3. Менеджер безпосередньо  підпорядковується директору.

1.4. За відсутності менеджера його обов'язки виконує особа, призначена у встановленому порядку, яка набуває відповідних прав та несе відповідальність за належне виконання покладених на неї обов'язків.

1.5. Менеджер у своїй  діяльності керується чинним  законодавством України, наказами та інструкціями відповідних галузевих міністерств, цією посадовою інструкцією та іншими нормативними документами, затвердженими у встановленому порядку.

 

2. Завдання  та обов'язки

        Менеджер:

2.1. Розробляє стратегічні  цілі діяльності підприємства, забезпечує прийняття оптимальних управлінських рішень з метою його стабільного функціонування на короткострокову та довгострокову перспективу.

2.2. Здійснює контроль  за розробкою і реалізацією  бізнес-планів і угод, контрактів, що укладаються, оцінює ступінь можливого ризику.

2.3. Розробляє і надає  керівнику підприємства пропозиції  з організаційно-технічних, економічних,  кадрових і соціально-психологічних  питань з метою збільшення  обсягу прибутку, підвищення якості  і конкурентоспроможності продукції (послуг) підприємства на внутрішньому та зовнішньому ринках, ощадливого й ефективного використання матеріальних, фінансових і трудових ресурсів.

2.4. Встановлює раціональні  господарські зв'язки з діловими  партнерами, систему пошуку необхідної  інформації для розширення зв'язків і обміну досвідом.

2.5. Здійснює аналіз  попиту на послуги за допомогою  вивчення й оцінки потреб замовників.

2.6. Залучає до вирішення  задач консультантів і експертів  з різних питань (правових, технічних,  фінансових і ін.).

2.7. Організовує рекламну діяльність.

 

3. Права

Менеджер має право:

3.1. Приймати управлінські  рішення в межах своєї компетенції.

3.2. Вимагати від директора  підприємства (інших керівників) сприяння  у виконанні обов'язків, передбачених  цією посадовою інструкцією.

3.3. В межах своєї  компетенції підписувати та візувати  документи.

3.4. Вносити пропозиції  керівництву підприємства:

- про притягнення до  матеріальної та дисциплінарної  відповідальності підпорядкованих  йому працівників, які не виконують  належним чином свої посадові обов'язки;

- про заохочення за  зразкове виконання трудових  обов'язків підпорядкованих йому  працівників.

3.5. Ознайомлюватися з  проектами рішень керівництва  підприємства, що стосуються його  діяльності.

3.6. Вносити на розгляд  керівництва підприємства пропозиції щодо покращення роботи, пов'язаної з обов'язками, що передбачені цією інструкцією.

3.7. Удосконалювати свою  професійну кваліфікацію у встановленому  порядку.

 

4. Відповідальність

Менеджер несе відповідальність:

4.1. За неналежне виконання  або невиконання своїх посадових обов'язків, що передбачені цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством України про працю.

4.2. За правопорушення, скоєні в процесі здійснення  своєї діяльності, - в межах, визначених  чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.

4.3. За завдання матеріальної  шкоди - в межах, визначених  чинним цивільним законодавством  та законодавством про працю  України.

 

 

5. Менеджер  повинен знати:

5.1. Закони, постанови,  укази, розпорядження, рішення та інші нормативно-правові акти органів державної влади і місцевого самоврядування, які регулюють порядок діяльності підприємства.