Зовнішні атрибути та корпоративний кодекс автосалону “TOP AUTO”

 

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І  НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

Національний університет  “Львівська політехніка”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Творча робота

з дисципліни  «Корпоративна культура»

на тему: „Зовнішні атрибути та корпоративний кодекс

автосалону “TOP AUTO” ”

 

 

Виконали: ст. гр. МОР-41

Данилевич Д.

Дякович В.

Куровець Н.

Пенц І.

Перевірила: Любомудрова Н.П.

 

 

Львів-2012

Назва фірми: автосалон “TOP AUTO”.

Вид діяльності: продаж нових та вживаних авто, надання сервісних послуг автомобілям.

Місія: надати кожному можливість побачити більше та обрати краще.

Слоган: “Кращого не знайдеш”

Ми працюємо,щоб запропонувати  нашому Клієнту кращі вишукані дизайни в безпечних автомобільних технологіях преміум-класу. Щодня сервісна служба готова надати краще обслуговування автомобілів з кращим обладнанням, матеріалами та персоналом. Наша команда створює кращі умови своїм Клієнтам через програми лояльност. Ми прагнемо подарувати Клієнтам кращі переваги володіння преміум-автомобілем та відчути статус нашого кращого Клієнта. Для нас кожен Клієнт — кращий, адже “Кращого не знайдеш”.

Логотип автосалону:

 

Рис. 1. Логотип  автосалону “TOP AUTO”

Автомобілі в нашому житті відіграють дуже важливу роль. Це не просто засіб пересування, а показник статусу, без якого ми часто не уявляємо нашого існування.

 Якщо у Вашому житті настав момент прийняття рішення покупки ексклюзивного авто, то довіртеся професіоналам, звертайтеся в автосалон “TOP AUTO”. В наших силах підібрати по вашому замовленню автомобіль, оглянути, перевірити його технічний стан, купити, організувати доставку, митне оформлення, оформити угоду з купівлі-продажу, страховку, кредит, постановку на облік і все, що Ви побажаєте. Вам залишається просто зателефонувати або приїхати до нас в салон.

 Пять причин, за якими Вам вигідно замовити автомобіль в “TOP AUTO”:

1. Ми несемо фінансову відповідальність за надані послуги.
2. Перевіряємо всі автомобілі на юридичну чистоту і надаємо Вам всю інформацію про автомобіль.
3. Ви можете замовити автомобіль з США у зручний для Вас час.
4. Ми доставляємо  авто "під ключ" в будь-який  регіон  України.
5. Придбати автомобіль у нас можна в кредит і способом "trade in".

Цінності автосалону “TOP AUTO”:

1. Стабільний ріст та прибутковість компанії

Зростання та розвиток – це показники успіху нашої компанії. Ми несемо відповідальність за те, щоб наша компанія займала найвищі та стабільні позиції в своєму сегменті. Кожен з нас робить свій внесок в підвищення прибутковості компанії, так як ми усвідомлюємо, що наш особистий фінансовий успіх залежить від фінансового успіху компанії.

2. Особисте та професійне зростання, розвиток лідерських якостей

Професіоналізм породжує успіх. Успіх потрібен нам, нашим партнерам та клієнтам. Ми цінуємо знання, вміння та навички, котрі допомагають нам ефективно працювати. Ми підтримуємо прагненння співробітників постійно вчитися та розвиватися. Наші спеціалісти регулярно проходять спеціалізовані та загальнорозвиваючі тренінги, займаються самоосвітою. Кожен має можливості кар’єрного зростання. Просуваючись кар’єрними сходами, ми не залишаємо попереднє місце пустим, а готуємо собі наступника. Ми впевнені, що лідерами не народжуються – лідерами стають. Ми вітаємо бажання кожного нашого співробітника бути №1 в компанії №1. Ми впевнені, що рівень знань та вмінь нашої команди дозволить отримати нашим партнерам максимальну віддачу від співробітництва з нами.

3. Ефективність

Приймати участь в процесі - не складно. Значно складніше досягати бажаних результатів. Ми усвідомлюємо, що наша компанія ефективна настільки, наскільки ефективним є кожен з нас. Ми працюємо так, щоб віддача від нашої діяльності була максимальною.

4. Командна робота

Ми завжди пам’ятаємо, що наша сила в єдності. Ми цінуємо командний дух, єдність та згуртованість. Тільки в команді ми можемо досягти високих результатів. Разом нам цікаво і працювати, і відпочивати. Багатогранність досвіду та знань кожного створюють загальний потенціал розвитку компанії. Всіх співробітників компанії об’єднує спільна ідея та спільна мета, до якої ми прагнемо в рівній мірі, розуміючи та підтримуючи один одного. Кожен з нас готовий підставити плече ближньому. Кожен з нас пам’ятає, що він - сильна ланка в команді. Для нас компанія – надійний дім, а команда – дружна сім’я. Ми цінуємо репутацію компанії. Наша мета – завжди бути кращою командою.

5. Порядність

Ми цінуємо порядні, добрі та честні взаємовідносини один з одним, клієнтами, партнерами та власниками бізнесу. Ми хочемо, щоб наша порядність в бізнес-відносинах слугувала “добрим ім’ям” для нашої компанії. Ми хочемо, щоб наші клієнти та партнери бачили в нас надійну та стабільну компанію. Ми цінуємо надійність всередині компанії по відношенню один до одного та проектуємо ті ж цінності на зовнішні відносини.

6. Відповідальність

Ми відповідальні перед власниками бізнесу за результати нашої діяльності, перед клієнтами – за якість нашого товару та послуг, перед діловими партнерами – за належне виконання своїх зобов’язань, перед суспільством – за повагу до особистості, її прав та свобод, перед державою - за вклад в розвиток економіки України.

7. Клієнторієнтованість

Кожен клієнт — унікальний. Він має свою унікальну філософію, стратегію та тактику. Ми шукаємо унікальні рішення для кожного клієнта та партнера. Будь-яка наша дія орієнтована на задоволення потреб клієнта. Ми намагаємося максимально враховувати смаки та запити сучасного покупця. У відносинах як із зовнішніми, так і з внутрішніми клієнтами (колегами) ми проявляємо повагу та доброзичливість, максимально повно та відповідально виконуємо свої обов’язки один перед одним. Ми запроваджуємо ті бізнес-процеси та рішення, котрі дозволяють нам розвивати нашу унікальність та нарощувати нашу конкурентоздатність.

8. Стратегічне мислення

У нас завжди є мета, заради якої ми готові звернути гори. Стратегічне мислення допомагає нам прокласти шлях від поточної ситуації до бажаної мети, спланувати тільки ті дії, котрі ведуть до її досягнення, а інші відкинути як ті, що заважають. Кажуть, стратегічним мисленням повинні володіти тільки керівники. В нашій компанії стратегічне мислення вітається та розвивається у кожного співробітника. Ми цінуємо прояв ініціативи, котра заключається в прагненні підвищити ефективність своєї діяльності та діяльності всієї компанії для досягнення поставлених цілей, готовності пропонувати нові рішення, аргументувати залучення необхідних ресурсів. Бізнес не стоїть на місті. Той, хто зупинився — відстав. Ми весь час рухаємось вперед та не зупиняємось на досягнутому. Наша мета – постійно бути першими в інноваціях, виробництві, просуванні продукта. Ми пропонуємо нашим клієнтам та партнерам інноваційні рішення. Це рішення, котрі дозволяють нам отримати стратегічну перевагу над конкурентами, допомагають стати кращими за інших, вирватися вперед та закріпити свої ринкові позиції.

Принципи автосалону “TOP AUTO”:

Відданість справі. Ми віддані спільній справі. Кожен з нас прагне до досягнення загальних цілей Компанії.

Командна робота. Ми працюємо разом, єдиною й згуртованою командою. Ми будуємо спілкування з колегами й клієнтами на принципах поваги і взаєморозуміння.

Орієнтація на клієнта. Прагнемо максимально зрозуміти та задовільнити потреби наших клієнтів. Наші клієнти – це основа нашого  успіху.

Відповідальність. Ми відповідальні перед клієнтами й діловими партнерами за результати нашої праці, якість наданих послуг, належне виконання своїх обов'язків. Ми відповідаєм перед суспільством - за внесок у розвиток економіки України.

Чесність та довіра. Всі наші дії базуються на довірі. Сильні коман- ди – будуються на принципі довіри та відповідальності. Що об’єднує сильну команду? Конкретні люди, професіонали, що працюють чесно та відповідально, люди, яким компанія довіряє.

Елементи стилю

Колір нашого автосалону – червоний. Можливо, перший помічений людиною колір. Це найбільш емоційно насичений колір. Асоціюється з сонцем, вогнем, кров'ю. Робить найвідчутніший вплив на сітківку - іншими словами, ми бачимо червоний колір раніше всіх інших. Червоний колір підвищує кров'яний тиск, прискорює серцевий ритм і робить частішим дихання. Він посилює агресивність і збуджує. Теплий, подразнюючий і одночасно стимулюючий мозок та кровообіг колір. Викликає найсильнішу фізіологічну реакцію - прискорення серцебиття. За фен-шуєм, відповідає за гроші та виживання. Червоний справді піднімає тонус організму, надає нам енергії, а почуттям - новий заряд.

Таким чином, червоний колір  спонукає клієнтів до рішучих дій, тобто  до покупки нового престижного автомобіля.

Одяг працівників  автосервісу на території автосалону: працівники одягненні в спецодяг червоного кольору з емблемою нашої компанії на спині. Також вони носять кепки із логотипом “TOP AUTO”.

Зовнішні атрибути корпоративної культури

Дизайн приміщень: У зовнішньому та внутрішньому дизайні приміщень автосалону також використанні червоні кольори.

Рис. 2. Зовнішній  вигляд автосалону “TOP AUTO”

Рис. 3. Інтер`єр автосалону “TOP AUTO”

Рис. 4. Інтер`єр автосалону “TOP AUTO” та його працівники

 

 

 

Обряди, традиції, ритуали:

1. святкування дня народження автосалону “TOP AUTO”;
2. нагородження подарунком кожного 1000-го покупця автосалону;
3. святкування днів народжень працівників компанії;
4. визначення найкращого продавця місяця та року з вивішенням його фотограції на дошку пошани;
5. організація корпоративів з нагоди великих релігійних та державних свят.

Зразки документації:

Рис.5. Зразок прайс-листа автосалону “TOP AUTO”

Рис. 6. Зразок цінника  автосалону “TOP AUTO”

 

КОДЕКС ДІЛОВОЇ  ЕТИКИ

Співробітники компанії

У наш час швидко розвиваються технології, розвиток кадрів є для будь-якої організації життєво необхідним. Існує безліч причин, за якими автосалон просто зобов'язаний приділяти увагу освіті й підвищенню кваліфікації своїх співробітників. В даній ситуації ми ставимось до своїх працівників об’єктивно, відношення між всіма працівниками рівні, не залежно від зайнятої посади, адже це дасть змогу покращити розвиток автосалону “TOP AUTO”

Автосалон “TOP AUTO” зобов’язаний:

1. забезпечити співробітників знаннями та вміннями, необхідними для ефективної роботи.
2. Підтримувати професійний рівень персоналу та знайомити його з сучасними досягненнями технології, змінами соціально-економічної обстановки і правових умов.
3. Готувати співробітників до можливого заміщення ними колег на час відпустки, хвороби, відрядження та у разі звільнення.
4. Створювати та підтримувати у персоналу почуття причетності до діяльності автосалону, знайомити співробітників зі стратегією, структурою.
5. Підтримувати в співробітниках позитивне ставлення до роботи .

Автосалон “TOP AUTO”   прагне забезпечити стабільну конкурентну перевагу за рахунок високої кваліфікації й талановитості співробітників. 

Внутрішній контроль і фінансова діяльність Компанії

В складі механізму фінансового менеджменту важлива роль належить системам і методам внутрішнього та фінансового контролю.

Під внутрішнім контролем слід розуміти такі заходи з організації та ведення бізнесу і такі методи та процедури, які застосовують на підприємстві з метою:

1)забезпечення збереженості  активів;

2) перевірки точності  і вірогідності облікової інформації;

3) підвищення ефективності  діяльності;

4)забезпечення дотримання  вимог керівництва.

Фінансовий контроль являє  собою організований самим підприємством  процес перевірки виконання і  забезпечення реалізації управлінських  рішень в сфері управління фінансами  підприємства з метою досягнення стратегічних цілей і попередження кризових ситуацій, які можуть призвести  до банкрутства.

В автосалон “TOP AUTO” в загальній системі контролінгу виділяється один з основних його блоків – фінансовий контролінг.  
Фінансовий контролінг являє собою контролюючу систему, яка дасть змогу автосалону забезпечити концентрацію контрольних дій за основними напрямками фінансової діяльності підприємства, своєчасне виявлення відхилень фактичних показників від прогнозних (планових) та чинників, що зумовили ці відхилення, і прийняття управлінських рішень по нормалізації процесу управління фінансами підприємства.

Побудова системи фінансового контролінгу базується на наступних основних принципах:

1) спрямованість системи фінансового контролінгу на досягнення фінансової стратегії  підприємства;