Жапондық менеджмент ерекшеліктері

Маркетингтік коммуникация

ЖОСПАР:  
1.Кіріспе  
2. Негізгі бөлім  
а) Маркетингтік коммуникация процесі  
ә) Ынталандыру құралдарына қысқаша сипаттама  
б) Жарнама  
в) Ынталандыру кешенің құрамын айқындайтын факторлар  
3.Қорытынды  
Пайдаланған әдебиеті

1

Қазіргі заманғы маркетинг  жақсы тауар өндіріп, оған мақсатты нарықтың қолы жетерлік өтімді баға қоюмен ғана шектелмейді, оның талабы әлдеқайда жоғары. Фирмалар тапсырыс берушілермен коммуникацияны жүзеге асыра білу керек,коммуникация термині болуы үшін кездейсоқ ешнәрсе болмауы тиіс:  
- фирмалар әсерлі хабарландырулар жасау үшін жарнамалық агенттіктерді;  
- тауар өткізуді ынталандыратын мамандар;  
- Тауар туралы қоғамдық пікірді қалыптастыруды ұйымдастыратын мамандарды жолдауы керек.  
Көпшілік фирмалар үшін мәселе коммуникациямен айналасуда емес, бұл салаға қанша қаражат және оны қалай жұмсау керектігінде.  
Қазіргі заманғы маркетингтік коммуникация жүйесі мынандай: Макетингтік коммуникация жүйесіндегі коммуникация және кері байланыс:Маркетингтік коммуникация кешені жарнамадан, өнім өткізуді ынталандырудан,насихаттан,дербес сатудан тұрады. Жарнама-аты мәлім демеушінің тікелей қатысуы.  
Өнім өткізуді ынталандыру- тауарды сатуға және сатып алуға болатын қысқа мерзімді мадақтау шаралары. Насихат-демеуші тарапына, қызметіне сұранысты ынталандыру үшін ол туралы коммуникациялық маңызы бар мәліметтерді бұқарлық ақпарат құралдары арқылы, не болмаса радио, теледидар арқылы тарату.Дербес сату-бір немесе бірнеше әулетті сатып алушылармен ауызба-ауыз сөйлесу, әңгімелесу кезінде сатып алуға көтермелеу мақсатында тауар ұсыну.Тауардың сыртқы безендірілуі, оның бағасы, орауының пішіні мен түсі, сатушының киімі мен өзін ұстау мәнері-сатып алушыға көп мәлімет беретін мәселелер. Әр санат үшін коммуникацияның мынандай өзіндік ерекше тәсілдері тән;сауданың таныстыру шаралары,экспозиция, кәдесыйлар көмегімен жарнамалау, мамандандырылған көрмелер, жәрмеңке, көрсету, каталогтар, сауда-жарнама әдебиеті, плакаттар, конкурстар, сыйлықтар, купондар, жарнамалық-ақпарат сұрыптамалары. Жоғары коммерциялық тиімділікке қол жеткізу үшін өзінің маркетингтік кешенін үйлестіре білу керек.

 
2.Негізгі бөлім  
Коммуникация процесі басқару процесінің маңызды, мәнді бөлігі болып табылады. Маркетингте коммуникация процесі тұтынушыларға бағытталған, демек ол барынша тиімді болуы үшін әбден ойластырылып, жүйелі сипатта болуы керек. Коммуникациялық процесс тұтынушы секілді санаттың барлық ерекшеліктерін, оның жас мөлшерін, білімін,қызушылығын, нені ұнататынын ескеру қажет. Сондай-ақ бұқаралық ақпарат құралдарын тиімділігін, басылымның көпшілікке жетуін, хабардың эфирге шығу уақытының қолайлығын және т.б. назарға алу тиіс. Тиімді маркетингтік коммуникация процесінің мынадай кезендері бөлінеді. Бірінші екі элементі – коммуникацияның негізгі қатысушылары, яғни, жіберуші мен алушы. Содан кейінгі екеуі- коммуникацияның негізгі қарулары, яғни ақпарат тарату құралдары. Төрт элемент негізгі атқарушылық құрамдас бөліктер болып табылады: кодтау, шешу, жауап әрекеті , кері байланыс. Ең соңғы элемент-жүйедегі кездейсоқ кедергілер. Жіберуші-басқа жаққа жолдау жіберуші тарап. Кодтау- ойды бейнелеп беру процесі.Ақпарат тарату құралдары-жолдау жіберушіден алушыға жеткізетін коммуникация арналған. Шешу- алудың жіберушіге таратқан символдарға мән беру процесі. Алушы- басқа тарап таратқан жолдауды қабылдаушы тарап. Жауап әрекеті- алушының жолдауды назарына ұсынған жауап әрекет Кері байланыс-алушының жіберуші назарына ұсынған жауап әрекетінің бөлігі. Кедергілер- коммуникация процесі барысында орын алатын тосыннан араласу немесе бұрмалау салдарынан жіберуші таратқан жолдаудан өзгеше жолдау келіп түсуі. Олар жолдауды мақсатты аудиторияның жететіндей етіп тиімді бұқаралық ақпарат құралдары арқылы жіберуі керек. Олар өздерінің жолдауына аудиторияның жауап әрекетін біліп отыру үшін кері байланыс арналарын жасауы керек. Үлгі тиімді коммуникация процесі барысында басты факторларын тауып береді.Жіберуші қандай аудиторияның жауабын алғысы келетінін білу керек.

а) Маркетингтік коммуникация процесі

Мақсатты аудиторияның анықтауы қажет мәселе-нені айту, қалай  айту, қашан айту, кімнің атынан айту керектігі туралы мәселе шешімге әсер етеді. Қалаулы жауап әрекетті анықтау мақсатты аудиторияның сатып алуа дайындығының 6 түрлі жағдайында өтеді; Хабардарлық- тауар не ұйым туралы мақсатты аудиторияның қаншалықты дәрежеде хабардар екенін анықтау қажет. Аудиторияның мүлдем хабарсыз болуы,тек атауын ғана білуі не атауынан басқа да нәрселерді білуі мүмкін. Егер аудиторияның басым бөлігі хабарсыз болып шықса,коммуникатордың міндеті – қажетті хабарды жеткізу, ең болмаса атауын білетіндей,танитындай жағдай туғызу. Білім – мақсатты аудитория фирма не оның тауары жайында хабардар болуы, бірақ мағұламаттардан хабарсыз болуы мүмкін. Ізгі н