Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2011 в 16:14, курсовая работа
В данной курсовой работе будет подробно рассмотрены виды бенчмаркинга, отличие внешнего и внутреннего бенчмаркинга. Так как бенчмаркинг является наиболее современным, эффективным и доступным способом достижения улучшений.
Введение………………………………………………………………………..3
1 Сущность бенчмаркинга…………………………………………………….5
1. 1 Внутренний бенчмаркинг…………………………………………………7
1. 2 Внешний бенчмаркинг……………………………………………………9
1. 3 Применение бенчмаркинга………………………………………………13
Заключение……………………………………………………………………16
Список используемой литературы…………………………………………...17