Внешняя среда предприятия

Содержание

Введение………...…………………………………..………………....………….3

1.Внешняя  среда организации………………………….……………...………4

1.1.Сущность внешней  среды….……..…….……..……………..……………….5

1.2.Характеристика  внешней среды…………………...….….……..………….10

1.3.Факторы внешней  среды……..………………….……….…………..….......12

1.4.Факторы прямого  воздействия….……………...…………………...............12

1.5.Факторы косвенного  воздействия……………...…………………………...17

1.6.Международное  окружение……………………………………....…………21

2.Исследования  факторов внешней  среды в гостинице…………………..26

2.1. Характеристика  гостиничного комплекса «Огненное  небо»…………….26

2.2 Исследование  факторов внешней среды в гостинице……………………..27

Заключение…………….……….……………………….…....………..…………32

Список литературы…………..……………………………….………………….34 
 
 

Введение

          Важнейшим понятием в экономике является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Поэтому основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии. А также оценка и анализ этих факторов с помощью различных методов.

          На организацию влияют многочисленные факторы внешней среды. В курсовой работе будут раскрыты основные факторы среды прямого и косвенного воздействия и международного окружения. Элементы внешней среды тесно взаимосвязаны и обладают рядом характеристик, которые будут раскрыты в этой главе.

          Анализ среды нужен для определения стратегии поведения предприятия и проведения этой стратегии в жизнь. Таким образом, целью данной работы является изучение внешнего окружения организации для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании.

          Данная тема является актуальной, как и вся теория экономики. В новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого является высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.

1.Внешняя среда организации

          Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

          Однако набор этих факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны, причем, не только у авторов научных публикаций по вопросам менеджмента, но и у каждой фирмы. Обычно фирма в процессе управления сама определяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результаты её деятельности в настоящий период и на будущую перспективу, выводы проводимых исследований или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих решений. Причем, прежде всего, выявляются и учитываются факторы внешней среды, оказывающие воздействие на состояние внутренней среды, оказывающие воздействие на состояние внутренней среды фирмы.

     Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация  находится в состоянии постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая  тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация  не сможет получить нужные ресурсы  из внешней среды. Это может ослабить её потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать её потенциал на уровне, необходимом для достижения её целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

     Итак для того, чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углублённое представление как о внутренней среде организации, её потенциале и тенденции развития, так и о внешней среде, тенденциях её развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрывать те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при их достижении. И поскольку каждая фирма, действующая в условиях рыночных отношений, постоянно подвержена воздействию внешней среды, наблюдение и анализ за состоянием среды требуют постоянного внимания и ведутся на систематической основе с применением методов системного анализа и компьютерной техники.

1.1. Сущность внешней  среды

В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости  учитывать силы, внешние по отношению  к организации, появилось в конце 50-х годов. Это стало одним из важных вкладов системного подхода  в науку управления, поскольку  подчёркивалась необходимость для  руководителя рассматривать свою организацию  как целостность, состоящую из взаимосвязанных  частей, в свою очередь опубликованных связями с внешним миром. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счёт разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными  внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и  влияющими на неё соответствующим  образом.

     Системный и ситуационный взгляды на вещи привлекли  внимание как реакция на изменения, в возрастающей мере влияния на успешность действий организации. Сегодняшние  изменения во внешнем мире заставили  обратить на внешнюю среду ещё  большее внимание, чем когда-либо. Как пишет Эльвар Эльбинг: “Внешнее окружение организации всё больше становится источником проблем для  современных руководителей. По сути дела, руководители самых важных для  общества организаций – деловых, образовательных, государственных  – под влиянием недавних событий  в мире были вынуждены сосредоточить  внимание на быстро изменяющейся среде  и её воздействиях на внутреннее строение организации”.

     Даже  если бы изменения не были столь  значительны, руководителям всё  равно пришлось бы учитывать среду, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку  от руководства зависит выживание  организации, менеджер обязан уметь  выявлять существенные факторы в  окружении, которые повлияют на его организацию. Более того он должен предложить подходящие способы, регулирования на внешние воздействия.

     В этом отношении организации подобны  биологическим организмам. Согласно теории эволюции Чарльза Дарвина, сохранившиеся  виды выживали потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к изменениям в  своей среде. И организации вынуждены  приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Таким образом, руководитель должен использовать дарвинизм в среде  организаций, чтобы в мире быстрых  изменений, где выживают только приспособившиеся, его организация не оказалась  в числе исчезнувших.

     Многие  факторы внешней среды могут  влиять на организацию. Штейнер и  Майнер указывают: “В прошлом руководители концентрировали внимание на экономических  и технических обстоятельствах. Однако частные изменения установок  людей социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили руководителей расширить спектр требующих учёта внешних воздействий”.

     Отсюда  следует, что между факторами  внешней среды существует некая  взаимосвязанность. Эта взаимосвязанность  определяется как уровень силы, с  которой изменение одного фактора  воздействует на другие факторы. Также , как изменение любой внутренней переменной может сказаться на других, изменение одного фактора окружения  может обуславливать изменение  других. Например, в 70-е годы снижение поставок нефти, прежде всего в силу политической структуры и целей  других стран, оказало сильное воздействие  на общее состояние экономики  США. Рост цен на продукты нефтепереработки повлёк за собой общее повышение  цен почти на всё. Это же изменение  стало катализатором серии правительственных  акций, например, попыток регулирования  температуры в общественных местах распределения топлива, установления нормативов на эффективность использования  топлива, введения налогов на сверхприбыль нефтяных компаний, учреждения крупного федерального проекта по преодолению  энергетической зависимости от других стран.

     До  того, как произошло резкое падение  цен на бензин, среда прямого воздействия  многих организаций также была под  ударом, поскольку профсоюзы требовали  компенсации в связи со скачками цен на потребительскую продукцию. Некоторые фирмы, например, выпускавшие  автомобили для загородных путешествий  и крупные модели, а также занимавшиеся автомобильным туризмом, пострадали из-за оттока потребителей. Но в некоторых  случаях эффект оказался положительным. Пошли в гору дела у ряда фирм, производящих теплоизоляционные материалы, разрабатывающих синтетические  топлива и выпускающих электромобили и устройства, работающие от солнечной энергии. В тоже время в этих секторах возросла конкуренция, поскольку многие фирмы решили добиваться своей доли в развивающихся отраслях производства.

     Взаимосвязанность различных факторов внешней среды, как считают Эмери и Трист, должна была превратить среду современных  организаций в бурно изменяющуюся. Они приводят в пример провал одной  английской фирмы по производству пищевых  консервов, которая “так и не сумела осознать, что ряд внешних событий  становится настолько взаимоувязанным, что это ведёт к необратимым  общим изменениям”. Как они указывают  далее, “выживание становится решающим образом, связанным с уровнем знаний организации о её окружении”.

     Внешняя среда обладает определённой сложностью. Под сложностью внешней среды  понимается число факторов, на которые  организация обязана реагировать, а также уровень вариативности  каждого фактора. Если брать во внимание число внешних факторов, на которые  организация вынуждена реагировать, то если на неё давят государственные  постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько  заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические  изменения, можно утверждать, что  эта организация находится в  более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, при  отсутствии профсоюзов и замедленном  изменении технологии. Подобным образом, когда речь идёт о разнообразии факторов, организация, использующая всего несколько  исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должна считать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметры иные. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многообразные и разные технологии, претерпевшие более быстрое развитие, чем организация, которую всё это не касается.

     Наравне с ранее перечисленными характеристиками, внешняя среда также обладает подвижностью.

     Подвижность среды – это скорость с которой  происходят изменения в окружении  организации. Многие исследователи  указывают, что окружение современных  организаций изменяется с нарастающей  скоростью.

     Однако  при том, что эта тенденция  является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Считается, что наиболее быстрые  изменения во внешней среде затрагивают  прежде всего такие отрасли, как  фармацевтическая, химическая, электронная, авиационно-космическая, производство компьютеров, биотехнологии, а также  телекоммуникации. Здесь оказывают  воздействие прежде всего такие  факторы, как изменения технологии и методов конкурентной борьбы. Менее  заметные изменения во внешней среде  происходят в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям, в  кондитерской, мебельной промышленности, производстве тары и упаковочных  материалов, пищевых консервов.

     Кроме того, подвижность внешнего окружения  может быть выше для одних подразделений  организации и ниже для других. К примеру, во многих фирмах отдел  исследований и разработок сталкивается с высокой подвижностью среды, поскольку  он должен отслеживать все технологические  нововведения. С другой стороны, производственный отдел может быть погружен в относительно медленно изменяющуюся среду, характеризующуюся  стабильным движением материалов и  трудовых ресурсов. В тоже время, если производственные мощности разбросаны по разным странам мира или исходные ресурсы поступают из-за границы, то производственный процесс может  оказаться в условиях высокоподвижной  среды. Учитывая способность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или её подразделения  должны опираться на более разнообразную  информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом.