Министерствообразования и науки Российской Федерации

Негосударственное образовательное  учреждение

«Тверской институт экономики  и менеджмента»

Кафедра «Экономика и управление» 
 
 
 

Курсовая  работа

     по  дисциплине:

     «Основы управления персоналом»

     на  тему:

     «Влияние  формальных и неформальных структур на эффективность  деятельности организации» 
 
 
 

                                         Выполнил:

                                         студентк  3(4)курса

                                         заочного отделения

                                         специальности

                                         «Управление персоналом»

                                         Михалев А.В.

                                         Приняла:

                                         Пилипчук Н.В. 
 
 
 
 
 

Тверь 2011 
 

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………3

Глава 1. Понятие  формальных и неформальных групп, особенности  их    формирования в организации……………………………………………………5

1. Природа социальных групп в организации…………………………………5
2. Формальные группы…………………………………………………………..9
3. Неформальные группы………………………………………………………11

Глава 2. Особенности функционирования формальных и неформальных структур в организации  и их влияние на ее деятельность………………….16

2.1 Функционирование формальных и неформальных групп в организации.16

2.2 Взаимодействие  формальных и неформальных структур в организации. Их влияние на деятельность организации……………………………………..22

Заключение……………………………………………………………………….31Литература……………………………………………………………………….32 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

    Основой любой организации, ее главным богатством являются люди.

Работники играют особенную роль в организациях. С одной стороны, они являются создателями организаций, с другой стороны, люди являются важнейшим ресурсом организаций для реализации собственных  целей.

Сейчас  очень актуальна тема рационального  управления организациями, эффективность работы, получение все большей прибыли, выживание в среде жесткой конкуренции. Для этого компаниям нужны образованные кадры, эффективные работники, управляющие, которые будут знать, что и как делать в определенной ситуации.

Вкаждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые  образовались без вмешательства  руководства. Эти неформальные объединения  часто оказывают сильное влияние  на качество деятельности и организационную  эффективность. Несмотря на то, что неформальные группы, как правило, создаются не по воле руководства, они представляют собой фактор, с которым должен считаться каждый руководитель, потому что такие группы могут оказывать сильное влияние на поведение отдельных личностей и на рабочее поведение сотрудников.Руководство организации испытывает удовлетворение в том случае, если организация продолжает свое существование как единый организм. Однако почти всегда реальные стереотипы поведения и отношений членов организации слегка или весьма далеко отходят от формального плана руководства организации. Неформальные группы, которые образуются в организациях, являются мощной силой, которая при определенных условиях может фактически стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства. Неформальные группы могут также нести в себе и положительное влияние на деятельность формальной организации. Руководителям необходимо примирять требования неформальных групп организации с требованиями стоящего над ними руководящего аппарата. Данная необходимость побуждает менеджеров к поиску нестандартных приемов управления людьми или использовать имеющиеся приемы более эффективно с целью использования потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия неформальных групп.

    Объектом  курсовой работы являются формальные и неформальные структуры в организации.

    Предмет работы – роль формальных и неформальных структур в организации.

    Цель  данной работы состоит в том, чтобы рассмотреть, как влияют формальные и неформальные структуры на эффективность деятельности организации.

Для достижения этой цели можно выдвинуть следующие  задачи:

-раскрыть  понятия формальных и неформальных  групп;

-рассмотреть  особенности формирования  и функционирования  формальных и неформальных групп  в организации и их влияние  на ее деятельность. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава1. Понятие формальных и неформальных групп, особенности их формирования в организации.

1.1 Природа социальных  групп в организациях

    Индивиды  очень редко работают в изоляции от других. Это может происходить  только в тех исключительных случаях, когда работник выполняет строго индивидуальное задание, контролируемое только высшим руководством организации, когда он автономно контактирует с внешней средой и принимает  решения в основном самостоятельно.

    Однако  большинство ситуаций, возникающих  в ходе организационной деятельности, характеризуют именно групповые  отношения. Группы в организациях являются основой эффекта синэргии, и, как  правило, члены организации просто не мыслят свою деятельность вне социальной группы¹.

    Отличительная особенность организации состоит  в том, что работа в ней осуществляется всегда внутри групп или команд. При этом не имеют никакого значения особенности работы, выполняемой  данной организацией.

    Существует  достаточно большое количество определений  социальных групп. В частности, группы определяются по ощущению принадлежности к ним индивидов, по единству выполняемых  групповых функций и т.д. Но эти  определения вряд ли могут раскрыть сущность социальных групп. В самом  общем виде социальную группу можно  охарактеризовать как совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении  других. В этом определении отражены два существенных условия, при реализации которых совокупность индивидов  может считаться социальной труппой  в организации:

1) наличие  устойчивых взаимодействий между членами группы;

2) наличие  разделяемых ожиданий каждого члена труппы относительно других членов группы, что позволяет осуществлять социальный контроль за их поведением.

    Вместе  с тем социальным группам в  организациях присущ ряд специфических  признаков, к которым относятся:

• четко определенное членство в группе, ощущение принадлежности и границ группы и ее места в организации;
• групповое сознание, которое касается прежде всего признания правильности и уместности социальных норм, характерных только для данной группы, а также связи этих норм с нормами культуры организации;
• ясно понимаемые цели - необходимый признак группы в организации, так как сама организация представляет собой целевую группу;
• взаимозависимость между членами группы, которая может возникать только в ходе совместной деятельности, направленной на достижение общих целей;
• способность индивидов действовать в составе группы, признание лидеров группы и взаимодействие без социальной напряженности и конфликтов;
• наличие четко определенных групповых ролей, обусловленных местом работника в организации, т.е. его статусом и позицией.

    В целом современная организация - это сложный организм, построенный  на четкой координации усилий всех структурных единиц, осуществляемой со стороны управленческого органа. Функционирование организации основано на системе особых, организационных  отношений, на четком определении и  выполнении ролевых требований каждым членом организации².

    На  поведение отдельных членов группы в организации, как показали многочисленные исследования, большое влияние оказывает  группа. Руководителям организации  необходимо осознать наличие группового давления, чтобы помочь группе действовать  более эффективно в направлении  достижения общих целей.

    Совместная  деятельность в группе может оказать  формирующее влияние на манеру поведения  отдельных работников. Необходимость  быть частью группы ведет к соотнесению  собственных целей и надежд с  групповыми, что может изменить поведение  отдельных членов группы. Например, работник, который постоянно опаздывает, может выработать способность к  рациональному использованию времени, если он работает в группе, где ценится  пунктуальность. В любом случае группа постарается оказать давление на этого работника, чтобы заставить  его придерживаться ценностей группы, и в конце концов может даже исключить постоянного нарушителя из своих рядов³.

    Группы  в организации характеризуются  содержанием и направлением их деятельности. Определить содержание деятельности членов группы можно по-разному. Например, можно сказать, что члены группы постоянно взаимодействуют; имеют общую цель; знают друг о друге.

    Это определение с первого взгляда  может показаться вполне удовлетворительным, хотя его можно применить и  к десятку человек, которые выпивают в баре... Возможно, более рационально  следующее определение: группа - это  любая совокупность людей, которые  воспринимают себя как группу с некоторой  целью. Таким образом, и десяток  человек в баре может стать  группой, если им угрожает какая-то опасность. Люди обычно стремятся объединиться в небольшие по численности группы, которые часто вырабатывают свой собственный признак; он может быть отражен в названии, территории, ритуалах и т.п⁴.

    Представим  цели, которым группа может служить  в организации: иногда группы возникают  и для решения других, менее  формальных задач (некоторые из них  могут не содействовать достижению целей организации). При этом руководство  группы должно:

• распределять работу между членами группы;
• осуществлять управление и контроль за выполнением работы;
• решать проблемы и принимать решения;
• проводить обработку информации;
• осуществлять сбор идей и информации для деятельности группы;
• проверять и ратифицировать решения в отношении членов группы;
• осуществлять координацию и устанавливать связи с внешним окружением группы;
• воспитывать у подчиненных чувство ответственности и причастности к делам;
• вести переговоры с членами группы и разрешать конфликтные ситуации в группе;
• проводить расследования и наводить справки о прошлой деятельности членов группы

1.2 Формальные группы

    Формальные  группы – это «узаконенные» группы обычно выделяются как структурные  подразделения в организации. Они  имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру  ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.Таким образом, большая организация может состоять буквально из сотен или даже тысяч малых групп⁵.