Виды услуг, коммерческая деятельность в сфере услуг

Необходимость развития сферы услуг требует существенной перестройки структуры потребления населения, значительного возрастания доли услуг и сокращения удельного веса материального потребления. Нужно коренным образом улучшить качество и культуру обслуживания, расширить сеть соответствующих предприятий, увеличить объем реализации услуг, внедрить их новые виды и формы (особенно это выгодно для Калининградской области, которую посещает большое количество туристов).

Введение...................................................................................................................3

Виды и секторы услуг.............................................................................................4

Сущность услуги.....................................................................................................5

Основные характеристики услуги.........................................................................5

Классификация услуг..............................................................................................9

Роль услуг в экономике.........................................................................................16

Заключение.............................................................................................................18

Список литературы................................................................................................19