Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2011 в 23:44, курсовая работа
Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяется качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.
1. Введение………………………………………………………………….3
2.Основная часть
1) Понятие коммуникации……………………………………………...4
2) Восприятие человеком окружения………………………………….6
3) Информация ………………………………………………………….9
4) Процесс коммуникаций и эффективность управления……………12
5) Коммуникационный процесс………………………………………..17
6) Умение общаться в жизни…………………………………………..24
3. Заключение……………………………....……………………………….31
4. Список использованной литературы...…………………………………32