Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Февраля 2012 в 15:30, реферат
Актуальність теми: Серед комплексу проблем менеджменту особливу роль грає проблема вдосконалення управління персоналом фірми. Завданням цієї області менеджменту є підвищення ефективності виробництва за рахунок всебічного розвитку і розумного застосування творчих сил людини, підвищення рівня його кваліфікації, компетентності, відповідальності, ініціативи.
Вступ………………………………………………………………………………3
Значення конфлікту………………………………………………………..4
Основні характеристики конфліктів………………………………………6
Види конфліктів в організації……………………………………………10
Висновки………………………………………………………………………...20
Список використаних джерел………………………………………………..22