Управление конфликтами

Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2012 в 08:49, реферат

Описание работы

Чем отличаются 20 пауков в одной банке от 20 сотрудников в одном отделе? - Пауки могут съесть друг друга, но банка останется цела, а сотрудники сами останутся целы, но могут разнести вдребезги не только отдел, но и всю компанию.
Руководить без конфликтов — возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.

Содержание

Введение.
Глава 1: Природа возникновения конфликта.
Сущность конфликта, его понятие.
Типы конфликтов
Причины конфликтов
Модель процесса конфликта.
Глава 2: Управление конфликтом.
Структурные методы разрешения конфликта.
Межличностные стили разрешения конфликтов
Из искры возгорится пламя.
Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации.
Заключение.
Список литературы.

Работа содержит 1 файл

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ.doc

— 184.50 Кб (Скачать)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы.

  1. Под редакцией А. Я. Кибанова «Управление персоналом» - М.: ИНФРА-М, 1997г
  2. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 2002г
  3. Баринов В. А., Баринов Н. В «Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации» «Менеджмент в России и за рубежом», №5 1999г
  4. Фогмин Г. П. «Модели конфликтов», №6 2001г
  5. http://psyweb.ru/st_0026. htm

Информация о работе Управление конфликтами