Управление конфликтами

Целью работы является разработка предложений по совершенствованию системы профилактики и устранения конфликтных ситуаций в коллективе ООО «Сфера».
Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
1. Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами.
2. Проанализировать действующую систему профилактики и устранения конфликтных ситуаций в ООО «Сфера».
3. Разработать предложения по совершенствованию системы профилактики и устранения конфликтных ситуаций в коллективе ООО «Сфера».

Введение 3
1.Теоретические основы управления конфликтами 5
1.1 Понятие и сущность конфликта 5
1.2 Типы и виды конфликта 7
2. Анализ системы профилактики и устранения конфликтных 18
ситуаций в ООО «Сфера» 18
2.1. Общая характеристика ООО «Сфера» 18
2.2. Основные типы конфликтных ситуаций и действующая система их профилактики и устранения в ООО «Сфера» 19
3. Предложения по совершенствованию системы профилактики и устранения конфликтных ситуаций в ООО «Сфера» 28
Выводы и предложения 32
Список использованной литературы 35