Управление конфликтами в организации

Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2012 в 13:43, курсовая работа

Описание работы

Целью выполнения курсовой работы является исследование процесса управления и профилактики конфликтов в современной организации.
Основными задачами являются:
рассмотреть сущности конфликта как социально-психологического явления;
рассмотреть технологию разрешения конфликтов.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………………3
КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ КАК ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ
Понятие и природа конфликтов в профессиональной деятельности …4
Причины и типы конфликтов …………………………………………..11
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
Конфликты как процесс, его диагностика …………………………….20
Стили поведения сторон в конфликтах ………………………………..22
Структурные методы разрешения конфликтов ……………………….25
РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В ПРОФИЛАКТИКЕ И РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТОВ……………………………………………………………..29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………32
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ……………………………………………33