Управление конфликтами в организации

Цель исследования. Цель исследования показать, какими методами, способами, приемами на сегодняшний день можно наиболее эффективно решать конфликты в организации, используя накопленный опыт по данному вопросу.

Введение………………………………………………………………………..3



Глава I. «Организационный конфликт в современном мире»…………5


Понятие организационного конфликта………………………..5
Виды и типы организационных конфликтов…………………10
Структура и предпосылки организационных конфликтов…..12
Этапы организационного конфликта……………………………16



Глава II. «Влияние особенностей организационного конфликта на поведение

людей»…………………………………………………………….17


Стратегии конфликтного взаимодействия…………………....17
Влияние противоречий на течение конфликта……………….20
Инициаторы организационных конфликтов………………….22



Глава III. «Управление организационным конфликтом»…………….…25


Методы управления организационными конфликтами……….25
Общие правила, принципы, рекомендации, используемые при управлении организационными конфликтами………………....26



Заключение……………………………………………………………………..29



Список литературы……………………………………………………………31