p align="justify">      4. Выбор альтернативы или, добавим,  оптимального решения. Так же, как и разработка мероприятий, принятие решений требует учета всех факторов качества, чтобы решение было результативным. Иначе говоря, нужно учитывать не только технические, но и организационные и, в особенности, человеческие факторы.

      Решения обычно -принимаются при утверждении мероприятий, подготовленных в виде различных документов, в которых обязательно должны быть предусмотрены необходимые ресурсы и контроль за выполнением мероприятий.

      1.3.12. Реализация мероприятий

 

      В соответствии со стандартом ИСО 8402 реализация мероприятий может осуществляться применением корректирующих действий для оперативного устранения выявленных несоответствий а также -предупреждающих или профилактических мер - в зависимости от характера разработанных мероприятий.

      Реализация мероприятий - заключительная функция цикла управления качеством. Осуществляется она после принятия решений, которые в виде приказов, планов мероприятий или графиков работ направляются всем исполнителям, а также - в службу качества для контроля и учета их выполнения.

      В процессе реализации мероприятий в  них могут вноситься коррективы, от некоторых мероприятий иногда приходится отказываться или переносить сроки их выполнения. Служба качества в таких случаях оформляет необходимые изменения.

      По  результатам работ могут составляться акты, протоколы, которые утверждаются руководством предприятия.

      После реализации мероприятий цикл управления качеством повторяется: вновь осуществляется контроль качества (но уже с учетом принятых мер), анализируется полученная информация, при необходимости вновь разрабатываются мероприятия и так далее, продвигаясь по петле качества.

      И если по результатам контроля и анализа  информации были подготовлены и успешно  внедрены в производство все необходимые  мероприятия, то следующий цикл управления повторяется уже на более высоком уровне качества.

1.3.13. Взаимодействие с  внешней средой  по вопросам качества

 

      Эта функция предусматривает выполнение следующих основных работ:

      - изучение рынка и активное  взаимодействие с потребителями и заказчиками для определения требований к качеству продукции;

      - установление тесного взаимодействия  с поставщиками трудовых ресурсов, капитала, услуг и энергии;

      - выбор квалифицированных поставщиков  с целью получения качественных  материалов и покупных изделий;

      - выполнение существующего законодательства  в области качества;

      - рекламная деятельность;

      - сбор и анализ информации о  научно-техническом прогрессе и  достижениях конкурентов, патентно-лицензионная  работа.

      Здесь мы не будем рассматривать содержание и методы выполнения этих работ. Отметим только, что одно их перечисление говорит о том, насколько важны указанные направления работ не только с точки зрения качества, но и вообще для успешной деятельности предприятия.

 

       Список  литературы

 

1. Гличев  А. В. «Новвоведения, маркетинг и  управление качеством»

     ж. «Стандарты и качество»// №10, 1995г. 

2. Гличев  А. В. «Новвоведения, маркетинг и  управление качеством» ж. «Стандарты и  качество»// №10, 1995г.

 

3. Полховская  Т. М., Карпов Ю. А., Соловьев В. П. «Основы  управления качеством продукции»// М. 1992г.

 

4. Огвоздин  В. Ю., «Управление качеством» уч. пособие  СПБГИЭА 1998г.