Управленческие решения и порядок их разработки

 

Шестой этап — это разработка прогноза развития ситуации. Нельзя управлять  организацией, не прогнозируя течение  развития событий. Поэтому важнейшую роль в процессе принятия решений играют вопросы, связанные с оценкой ожидаемого развития анализируемых ситуаций, а также ожидаемых результатов осуществления различных альтернативных вариантов управленческих решений.

 

На седьмом этапе осуществляется генерирование альтернативных вариантов  управленческих решений. В этом процессе необходимо полностью использовать информацию о ситуации принятия решения, а также результаты анализа и  оценки данной ситуации, результаты ее диагностики и прогноза развития ситуации при различных возможных  направлениях развития событий.

 

Восьмой этап включает в себя отбор вариантов управленческих воздействий.

 

После разработки альтернативных вариантов управленческих воздействий, имеющих форму определенных идей, концепций, технологической последовательности действий, а также возможных способов осуществления различных вариантов  решений, необходимо проведение их предварительного анализа для выбраковки нежизнеспособных, неконкурентоспособных, а также  малоэффективных вариантов.

 

Девятый этап — предполагает разработку сценариев развития ситуации.

 

Важнейшей задачей в процессе разработки сценариев является установление факторов, характеризующих данную ситуацию и тенденции ее развития. Кроме  того, одной из основных задач здесь  является определение альтернативных вариантов изменения ситуации и  тенденций ее изменения во времени, а также определение вероятных  альтернативных вариантов ожидаемых  изменений ситуации в условиях наличия  управляющих воздействий, а также  в условиях их отсутствия.

 

Анализ ряда альтернативных вариантов развития ситуации способствует принятию наиболее эффективных управленческих решений, так как этот анализ является наиболее информационно емким.

 

На десятом этапе осуществляется экспертная оценка основных вариантов  управляющих воздействий.

 

Экспертиза, дающая сравнительную  оценку альтернативных вариантов управляющих  воздействий, во-первых, характеризует  степень реализуемости этих воздействий, а также возможность достижения с их помощью определенных целей, и во-вторых, дает возможность осуществить  ранжирование управляющих воздействий  с использованием имеющейся оценочной  системы в соответствии с различным  уровнем ожидаемого достижения цели, необходимыми затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов, а также  в соответствии с наиболее вероятными сценариями развития данной ситуации.

 

Одиннадцатый этап — это  этап коллективной экспертной оценки. Если принимаются важные управленческие решения, то следует использовать коллективные экспертизы, которые обеспечивают наибольшую обоснованность и эффективность  принимаемых решений.

 

Тринадцатый этап — этап разработки плана действий. На этом этапе намечаются определенные организационно-технические  мероприятия, направленные на осуществление  принятого управленческого решения. На четырнадцатом этапе производится контроль осуществления разработанного плана. Ход осуществления плана  должен систематически контролироваться, а имеющие место изменения  условий либо отклонения в процессе выполнения плана следует систематически анализировать.

 

На заключительном, пятнадцатом  этапе разработки управленческих решений  осуществляется анализ результатов  развития данной ситуации после управленческих воздействий. Здесь выполненный  план управленческих воздействий подвергается тщательному анализу для оценки эффективности принятых управленческих решений и их осуществления.

 

Анализ результатов управленческих воздействий, наряду с прогнозированием на будущее может являться основанием для уточненной оценки возможностей данной организации.

Оценка эффективности  принятия управленческих решений и  методы их анализа

 

Принятие управленческого  решения, по существу, является промежуточной  фазой между управленческим решением и управленческим воздействием. Исходя из этого, эффективность управленческих решений следует охарактеризовать как совокупность эффективности  разработки управленческих решений  и эффективности осуществления  этих управленческих решений.

 

Эффективность — это результативность производства, труда или управления

 

Рассчитывается большое  количество частных показателей  экономической эффективности деятельности коллектива организации (всего таких  показателей существует более шестидесяти).

 

К этим показателям относятся  рентабельность, оборачиваемость оборотных  средств, фондоотдача, фондоемкость, окупаемость  капитальных вложений, производительность труда, соотношение темпов роста  производительности труда и средней  заработной платы, и др.

 

Можно оценивать как эффективность  деятельности аппарата управления данной организации в целом, так и  эффективность отдельных управленческих решений. Также объемные показатели, а также удельные качественные показатели. Здесь эффективность организационно-технических  мероприятий, осуществленных в соответствии с принятым управленческим решением, выражается путем соизмерения затрат по этим мероприятиям и результатов, полученных вследствие их проведения.

 

При оценке эффективности  управленческих мероприятий может  быть использовано понятие совокупного  экономического эффекта, поскольку  в составе полученных результатов  имеется определенный трудовой вклад  членов коллектива организации, имеющих  различные профессии.

 

Организации ориентируются, с одной стороны на необходимость  удовлетворения требований потребителей их продукции (работ, услуг), а с другой стороны — на улучшение экономических  показателей своей хозяйственно-финансовой деятельности. Вследствие этого при  оценке эффективности управленческих решений необходимо учитывать как  социальный, так и экономический  аспекты эффективности.

 

Рассмотрим порядок оценки эффективности управленческих решений  на примере торговой организации.

 

Для того чтобы правильно  определить эффективность управленческих решений, необходимо осуществлять раздельный учет доходов и расходов торговой организации в разрезе отдельных  товарных групп. Однако на практике ведение такого учета очень сложно. Вследствие этого целесообразно использовать при анализе так называемые удельные качественные показатели, а именно прибыль в расчете на 1 млн. рублей товарооборота, а также издержки обращения в расчете на 1 млн. рублей товарных запасов.

 

Эффективность управленческих решений в торговой организации  проявляется обобщенным образом  в количественном виде как прирост  объема товарооборота, ускорение оборачиваемости  товаров, уменьшение суммы товарных запасов.

 

Окончательный же финансово-экономический  результат исполнения управленческих решений находит проявление в  увеличении доходов торговой организации  и в уменьшении ее расходов.

Экономическая эффективность

 

Определение экономической  эффективности управленческих решений, в результате исполнения которых  возрос товарооборот, и, следовательно, увеличилась прибыль, можно осуществить  по следующей формуле:

 

Эф = П*Т = П * (Тф — Тпл),

Эф — экономическая  эффективность (в тыс. рублей).;

П — прибыль в расчете на 1 млн. рублей товарооборота (в тыс. рублей);

Т — прирост величины товарооборота (в млн. рублей);

Тф — фактический товарооборот, который имеет место после  внедрения данного управленческого  решения;

Тпл — плановый товарооборот (или товарооборот за сопоставимый период до внедрения данного управленческого  решения).

 

В рассматриваемом примере  экономическая эффективность принятия и исполнения управленческого решения  выражается в снижении величины издержек обращения (расходов на продажу, или  коммерческих расходов), приходящейся на остаток товаров. Это приводит к увеличению суммы полученной прибыли. Эта эффективность может быть определена по следующей формуле:

 

Эф =ИО*З = ИО*(З2 — З1),

Эф — экономическая эффективности данного управленческого мероприятия (в тыс. рублей);

ИО — величина издержек обращения, приходящаяся на 1 млн. рублей товарных запасов (в тыс. рублей);

3 — размер изменения  (уменьшения) товарных запасов (млн., рублей);

31 — величина товарных  запасов до проведения в жизнь  управленческого решения (мероприятия) (млн. рублей);

32 — величина запасов  товаров после внедрения данного  управленческого решения.

 

Кроме того, экономическая  эффективность осуществленного  управленческого решения сказалась  на ускорении товарооборачиваемости. Это влияние можно определить по следующей формуле:

 

Эф = Ио*Об = Ио (Об ф — Об пл),

Эф — экономическая  эффективность управленческого  решения (тыс. рублей);

Ио — одновременная  величина издержек обращения (тыс. рублей);

Об — ускорение оборачиваемости  товаров (в днях);

Об пл — оборачиваемость товаров до внедрения управленческого решения (в днях).

Об ф — оборачиваемость  товаров после внедрения управленческого  решения (в днях).

Методы анализа управленческих решений

 

Рассмотрим порядок применения основных методов и приемов анализа  при оценке эффективности принятия и исполнения управленческих решений.

 

Метод сравнения дает возможность  оценить деятельность организации, выявить отклонения фактических  значений показателей от базисных величин, установить причины этих отклонений и найти резервы дальнейшего  улучшения деятельности организации.

 

Индексный метод используется при анализе сложных явлений, отдельные элементы которых измерить нельзя. В качестве относительных  показателей индексы необходимы для оценки степени выполнения плановых заданий, а также для определения  динамики различных явлений и  процессов.

 

Этот метод дает возможность  осуществить разложение обобщающего  показателя по факторам абсолютных и  относительных отклонений.

 

Балансовый метод заключается  в сопоставлении взаимосвязанных  показателей деятельности организации  для выявления влияния отдельных  факторов, а также для поиска резервов улучшения деятельности организации. При этом взаимосвязь между отдельными показателями выражается в виде равенства  итогов, полученных вследствие определенных сопоставлений.

 

Метод элиминирования, являющийся обобщением методов индексного, балансового  и цепных подстановок, дает возможность  выделить влияние отдельно взятого  фактора на обобщающий показатель деятельности организации, исходя из предположения, что остальные факторы действовали  при прочих равных условиях, т.е. так, как предполагалось по плану.

 

Графический метод представляет собой способ наглядной иллюстрации  деятельности организации, а также  способ определения ряда показателей  и способ оформления результатов  проведенного анализа.

 

Функционально-стоимостный  анализ (ФСА) представляет собой метод  системного исследования, применяемого в соответствии с назначением  изучаемого объекта (процессы, изделия) с целью повышения полезного  эффекта, то есть отдачи на единицу  совокупных затрат за жизненный цикл объекта.

 

Важнейшая черта функционально-стоимостного анализа состоит в установлении целесообразности перечня функций, которые должен выполнять проектируемый  объект в определенных конкретных условиях, или в проверке необходимости  функций уже существующего объекта.

 

Экономико-математические методы анализа используются с целью  выбора оптимальных вариантов, определяющих управленческие решения в существующих или планируемых экономических  условиях.

С помощью экономиико-математических методов анализа могут решаться следующие задачи:

оценка плана по производству продукции, разработанного с применением  экономико-математических методов;

оптимизация производственной программы, ее распределения между  цехами и отдельными видами оборудования;

оптимизация распределения  имеющихся производственных ресурсов, раскроя материалов, а также оптимизация  норм и нормативов запасов и расхода  этих ресурсов;

оптимизация уровня унификации отдельных составляющих частей изделия, а также средств технологического оснащения;

определение оптимальных  размеров организации в целом, а  также отдельных цехов и производственных участков;

установление оптимального ассортимента выпускаемой продукции;

определение наиболее рациональных маршрутов внутризаводского транспорта;

определение наиболее рациональных сроков эксплуатации оборудования и  проведения его ремонтов;

сравнительный анализ экономической  эффективности использования единицы вида ресурсов с точки зрения оптимального варианта управленческого решения;

определение возможных внутрипроизводственных потерь в связи с принятием  и исполнением оптимального решения.

 

Подведем итоги этой главы. Эффективность функционирования организации  в очень значительной степени  зависит от качества управленческих решений. Это обусловливает важность овладения всеми ответственными работниками управленческого аппарата, и прежде всего руководителями организаций  теоретическими знаниями и практическими  навыками разработки и внедрения  оптимальных управленческих решений.