Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2012 в 09:56, реферат
Аннотация: В данной статье с точки зрения психолога рассматриваются понятия "удовлетворение" и "удовлетворенность", анализируется и уточняется предложенная С. В. Магуном формула удовлетворенности, выделяются факторы, определяющие удовлетворенность.