Торговый менеджмент

Содержание

Глава 1. Сущность торгового менеджмента, его функции, цели и задачи.

1.1Сущность  торгового менеджмента

1.2. Основная цель и задачи торгового менеджмента

1.3 .Состав основных функций торгового менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Сущность торгового менеджмента, его функции, цели и задачи.

1. Сущность торгового менеджмента

Торговый  менеджмент представляет собой процесс  управления всеми основными аспектами  деятельности торгового предприятия. Он призван формировать наиболее рациональные управленческие решения  по вопросам развития конкретного торгового  предприятия, координировать различные  направления его деятельности и  обеспечивать высокую эффективность  конечных результатов этой деятельности.

Как комплексная  отраслевая научная дисциплина торговый менеджмент находится лишь в стадии зарождения. Основополагающие принципы торгового менеджмента еще не получили комплексного отражения в  современной литературе. В связи  с этим рассмотрим сущность и основные характеристики этой новой научной  дисциплины, имеющей высокое прикладное значение в рыночной экономике.

Торговый  менеджмент, базируясь на теории общего менеджмента предприятия, интегрирует  в себе приемы и методы многих функциональных видов менеджмента применительно  к специфике деятельности торгового  предприятия. В частности, торговый менеджмент использует обширный арсенал  методов производственного менеджмента, инновационного менеджмента, менеджмента  персонала, финансового менеджмента  и некоторых других видов функционального  менеджмента, возможных к применению на предприятиях торговли.

Важной  особенностью торгового менеджмента  является комплексный характер формирования всех управленческих решений, связанных  с различными сторонами деятельности торгового предприятия. Все эти  управленческие решения теснейшим  образом взаимосвязаны и оказывают  прямое или косвенное воздействие  на конечную эффективность хозяйственной  деятельности торгового предприятия. Так, отдельное управленческое решение, направленное на совершенствование  организации или технологии торгового процесса, каким бы прогрессивным оно не казалось с позиций инновационного менеджмента, может быть не эффективным с учетом специфики условий экономической деятельности предприятия и вызвать негативные последствия для его финансового состояния. Поэтому торговый менеджмент рассматривается как комплексная система действий, состоящей из разработки взаимозависимых управленческих решений, каждое из которых вносит свой вклад в конечную результативность хозяйственной деятельности торгового предприятия.

Хотя  все торговые предприятия как  хозяйствующие субъекты одной отрасли  имеют много общих характеристик  торгово-технологического и торгово-хозяйственного процессов, различия между их конкретными  организационными формами, используемыми  технологиями и условиями хозяйствования весьма существенны, что соответственно сказывается как на особенностях процесса управления их деятельностью, так и на конечных результатах  этой деятельности.

Торговый  менеджмент призван учитывать эти  различия в процессе разработки управленческих решений по всем аспектам деятельности с тем, чтобы получить наилучшие  результаты для данного торгового  предприятия.

Торговый  менеджмент учит не использованию стандартных  управленческих решений, а лишь алгоритму  эффективной их разработки в конкретных условиях деятельности предприятия.

Даже  наиболее эффективные управленческие решения, разработанные и реализованные  на конкретном торговом предприятии, не всегда могут быть повторно использованы на последующих этапах его деятельности. Прежде всего это связано с высокой динамикой факторов внешней среды на стадии перехода к рыночной экономике, и в первую очередь - с изменением конъюнктуры потребительского рынка. Кроме того меняются во времени и внутренние условия функционирования торгового предприятия, особенно на этапах перехода к последующим стадиям его жизненного цикла. Поэтому торговому менеджменту должен быть присущ высокий динамизм, учитывающий изменение факторов внешней среды, ресурсного потенциала, форм организации труда и управления, финансового состояния и других параметров функционирования торгового предприятия.

Торговый  менеджмент предусматривает многовариантность подходов к разработке конкретных управленческих решений в различных сферах деятельности торгового предприятия. Это предполагает, что подготовка каждого управленческого решения должна учитывать и альтернативные возможности действий. При наличии альтернативных проектов управленческих решений их выбор для реализации должен быть основан на системе критериев, обеспечивающих достижение высоких результатов деятельности торгового предприятия. Система таких критериев устанавливается самим торговым предприятием.

Торговый  менеджмент должен быть ориентирован на стратегические цели развития торгового  предприятия. Какими бы выгодными не казались те или иные проекты управленческих решений в текущем периоде, они  должны быть отклонены, если они вступают в противоречие с миссией(главной целью деятельности) предприятия, стратегическими направлениями его развития или ведут к снижению эффективности его деятельности в перспективном периоде.

Подходы к формированию принципов и методического  инструментария торгового менеджмента, а следовательно и к его развитию как научной дисциплины, существенно меняются на стадии перехода к рыночной экономике. Это связано прежде всего с коренным преобразованием основополагающих принципов управления экономическими процессами, существенными и весьма динамичными изменениями ситуации на потребительском рынке, значительным разукрупнением торговых предприятий в процессе их приватизации, корпоратизации, углублением дифференциации денежных доходов населения, расширением возможностей более полного использования зарубежного опыта управления торговыми предприятиями, наработанного в станах с развитой рыночной экономикой. 

     1.2. Основная цель и задачи торгового менеджмента

Основной  целью торгового менеджмента  является обеспечение высоких темпов развития торгового предприятия  в стратегической перспективе и  возрастания его конкурентной позиции  на потребительском рынке.

 Торговый менеджмент призван решать следующие основные задачи:

     1. Формирование условий наиболее  полного удовлетворения спроса  покупателей на товары в рамках  избранного сегмента потребительского  рынка. Эта задача реализуется  путем поиска торговым предприятием  своей рыночной ниши на потребительском  рынке; выявления основных параметров  спроса покупателей в данном  сегменте потребительского рынка;  формирования эффективной ассортиментной  политики, направленной на удовлетворение  покупательского спроса на товары; обеспечения устойчивости ассортимента  товаров, реализуемых торговым  предприятием.

     2. Обеспечение высокого уровня  торгового обслуживания. Эта задача  реализуется путем удовлетворения  всех основных требований покупателей  к уровню торгового обслуживания, сущность которых с учетом  специфики конкретного сегмента  потребительского рынка сводится  к тому, чтобы с наименьшими  затратами времени и наибольшими  удобствами приобрести в торговом  предприятии необходимые товары. Эти требования обеспечиваются  целым комплексом организационно-технологических  мероприятий, формирующих в совокупности  необходимый уровень торгового  обслуживания.

     3. Обеспечение достаточной экономичности  осуществления торгово-технологического  и торгово-хозяйственного процессов  на предприятии. Эта задача  реализуется путем обеспечения  минимизации затрат трудовых, материальных  и финансовых ресурсов на организацию  отдельных технологических процессов  и операций, связанных с движением  товаров и обслуживанием покупателей; на осуществление отдельных коммерческих операций и коммерческой деятельности в целом; на исполнение функций управления торговым предприятием.

     4. Максимизация суммы прибыли, остающейся  в распоряжении торгового предприятия,  и обеспечение ее эффективного  использования. Эта задача реализуется  путем оптимизации объема товарооборота  предприятия; эффективного управления  его активами; проведения целенаправленной  ценовой, амортизационной и налоговой  политики; оптимизации соотношения  капитализируемой и потребляемой  частей прибыли.

     5. Минимизация уровня хозяйственных  рисков, связанных с деятельностью  торгового предприятия. Эта задача  реализуется путем эффективного  управления различными коммерческими,  финансовыми, инвестиционными и  другими рисками, связанными с  хозяйственной деятельностью предприятий  торговли. Минимизация уровня хозяйственных  рисков обеспечивает предсказуемость  финансовых результатов деятельности  предприятия и стабильность его  развития.

     6. Обеспечение постоянного возрастания  рыночной стоимости торгового  предприятия. Эта задача реализуется прежде всего за счет высокой инвестиционной активности предприятия, его способности эффективно аккумулировать собственные финансовые ресурсы на обеспечение прироста активов во всех их формах, повышения финансовой устойчивости предприятия. Кроме того, на возрастание рыночной стоимости торгового предприятия оказывает влияние его высокая деловая репутация, завоеванные им маркетинговые позиции на потребительском рынке, отработанность внутренней технологии осуществления хозяйственной деятельности и управления , а также другие так называемые "неосязаемые активы", способные приносить торговому предприятию дополнительную прибыль.

     Все задачи торгового менеджмента теснейшим  образом взаимосвязаны. Так, формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей и обеспечение  высокого уровня их торгового обслуживания способствуют росту товарооборота, а соответственно и максимизации суммы прибыли торгового предприятия. Этим же целям подчинено и обеспечение экономичности осуществления торгово-технологического и торгово-хозяйственного процессов на предприятии. В свою очередь, максимизация суммы прибыли, остающейся в распоряжении торгового предприятия, эффективное ее использование, а также минимизация уровня хозяйственных рисков являются важнейшими условиями возрастания его рыночной стоимости.

     В то же время ряд задач торгового  менеджмента носят разнонаправленный  характер. Так, например, ряд мероприятий  по обеспечению высокого уровня обслуживания покупателей могут вызвать дополнительные затраты трудовых, материальных и  финансовых ресурсов, а соответственно снизить сумму прибыли предприятия. В свою очередь максимизация прибыли  торгового предприятия сопровождается, как правило, возрастанием уровня хозяйственных  рисков. Поэтому в процессе торгового  менеджмента отдельные задачи должны быть оптимизированы между собой. 

1.3 .Состав основных функций торгового менеджмента

В наиболее общем виде функции любой управляющей  системы сводятся к следующему алгоритму: анализ - планирование - организация  исполнения - контроль исполнения. Вместе с тем, каждая управляющая система, в том числе и торговый менеджмент, имеет свои конкретные объекты управления и конкретные задачи. С учетом рассмотренного ранее круга задач торгового  менеджмента состав основных его  функций может быть определен  следующим образом.

1. Выбор  наиболее эффективных организационных  форм функционирования торгового  предприятия и его структурных  единиц. В процессе реализации  этой изначальной функции торгового  менеджмента на стадии создания  нового торгового предприятия  или в процессе его расширения  обосновывается наиболее приемлемая с точки зрения его учредителей организационно-правовая форма деятельности; с учетом выявленной рыночной ниши определяется ассортиментный профиль ( форма специализации) магазина ( или отдельных магазинов, если торговое предприятие состоит из ряда структурных единиц); формируется тип магазина по основным определяющим его характеристикам. Хотя эта функция торгового менеджмента носит, как правило, разовый характер, принятые по этим вопросам управленческие решения относятся к числу наиболее ответственных, так как они существенным образом влияют на последующую организацию всего торгового процесса, экономические показатели и финансовые результаты деятельности торгового предприятия. Последующие изменения этих управленческих решений влекут за собой существенные финансовые затраты и требуют значительного объема времени на их реализацию.

     2. Управление технологическими процессами. Реализация этой функции связана прежде всего с выбором определяющей технологической схемы товародвижения и соответствующей ей технологической планировки магазина; формированием необходимого парка технологического оборудования; разработкой организационных основ товароснабжения, приемки, хранения и подготовки товаров к продаже; определением систем размещения и выкладки товаров в торговом зале. Формирование торгово-технологических процессов и операций существенным образом сказывается как на уровне торгового обслуживания покупателей, так и на финансово-экономических результатах деятельности торгового предприятия. Реализация этой функции непосредственно связана с инновационным процессом на предприятии.