Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Мая 2012 в 22:00, курсовая работа
Сегодня никому не надо доказывать, что проблема, связанная с изучением конфликтов имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес профессиональные психологи и социологи, политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.
После проведенных
исследований и по их результатам
были предприняты ряд мер по предотвращению
появления кризисных ситуаций, а
именно:
Уточнены должностные инструкции менеджеров в части более четкого определения их прав и ответственности;
Проведены серьезные консультации психологов с менеджерами, предрасположенными к непродуктивному типу поведения в конфликтных ситуациях. Некоторые менеджеры были перемещены на менее ответственные участки производства.
Результаты
не замедлили сказаться. Количество
неоправданных сбоев
2.3