Типология управленческих решений

 

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное  бюджетное  образовательное учреждение высшего  профессионального образования

 

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕНЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Филиал  в г. Дмитрове

 

Кафедра экономико-управленческих и  правовых дисциплин

 

 

 

 

 

Доценко Наталия Владимировна

 

 

Типология управленческих решений

 

 

 

Контрольная работа

 

 

 

 

ПО  ДИСЦИПЛИНЕ «Управленческие решения»

 

 

студентки 5-го курса группы «МО 5-5,5»

 

 

 

 

 

                                          

 

    Научный руководитель

К.э.н. Корякина Н.В

                                      

 

 

Дмитров

2012 

Введение 3

1. Типология управленческих решении. 5

1.1 Творческий характер управленческого решения 5

2. Классификация управленческих решений 7

2.1 Классификация решений по субъектно-объектному признаку 7

2.3 Классификация решений по форме 10

2.4 Классификация решений по характеру целей и длительности действий 11

2.5 Классификация решений по их месту и функциям в процессе управления 12

2.6 Классификация решений по алгоритму 14

2.7 Классификация решений по основаниям 15

2.8 Классификация решений по содержанию задачи принятия решений и степени охвата объекта управления 16

Заключение 18

Список используемой литературы 20

 

Введение

 

Цель данной контрольной  работы - провести классификацию управленческих решений.

Задача данной контрольной  работы – упорядочить распределение  элементов управленческих решений  по существенным признакам и отнести  их к определенному классу.

Управление – это процесс  целенаправленного воздействия  на управляемую систему или объект управления с целью обеспечения  его эффективного функционирования и развития.

Руководителям приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных  действий для того, чтобы найти  правильное действие для данной организации  в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла  четко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов  из нескольких альтернативных возможностей. Следовательно, управленческое решение  – это выбор альтернативы.

Принятие управленческого  решения – это выбор того, как  и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное  бремя, что особенно ярко проявляется  на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют  дело с собственностью, принадлежащей  другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний  может сильно пострадать. Если плохого  работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных  решений.

Многообразие решений  представляет собой некоторый комплекс, понимание которого облегчается  на основе системного подхода, позволяющего раскрыть строгую систему решений. В такой системе решений должны проявляться как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений.

 

1. Типология управленческих решении.

1.1 Творческий характер управленческого решения

 

¹Управленческое решение — это  результат  анализа,  прогнозирования, оптимизации,  экономического  обоснования  и  выбора  альтернативы  из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента.

Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной  степени три  момента:  интуиция,  суждение  и  рациональность.  При  принятии  чисто интуитивного  решения  люди  основываются  на  собственном  ощущении  того, что  их выбор правилен. Правильность УР достигается благодаря возможности  человека  проникнуть  в  суть  решаемой  проблемы  и  понять  ее.  Часто  такое проникновение  приходит  неожиданно,  когда  человек  занимается  другими  делами, или даже во сне. Развитое ассоциативное  мышление помогает человеку решать  совершенно  разноплановые  проблемы.  Здесь  присутствует  «шестое  чувство», своего рода озарение.

 Иногда весьма эффективные  интуитивные решения приходят  человеку во сне.  Эти  решения   необходимо  немедленно  зафиксировать   на  бумаге  или диктофоне,  так  как  большая  часть   такой  информации  забывается  через  3—5  минут  после   пробуждения.  Сновидения  —   это  существенная  часть времени  нашей мыслительной деятельности. Человек может себе дать задание  во время сна найти решения  по каким-либо проблемам, иногда  это удается. Так, известный  российский ученый Д.И. Менделеев  во сне (в дреме) нашел решение как упорядочить металлы,  газы,  аморфные  вещества.  Это решение реализовалось в виде  периодической системы элементов (система элементов Менделеева).

УР,  основанные на суждениях и здравом смысле,  занимают  большое место в общем наборе  решений.  Приоритет опыта над новейшими знаниями характеризует данный подход к РУР. Опыт имеет очень большое значение при разработке  и выборе  УР.  Новейшая  теория  может  в конце концов  оказаться конъюнктурной и малоэффективной,  а опыт,  прошедший «огонь,  воду  и медные  трубы»,  может быть  полезен для молодых и новых руководителей.

Неслучайно  школы бизнеса Московского государственного  университета и Государственного университета управления выпустили  несколько  сборников управленческих  ситуаций  с  вариантами  их  решений  и  реальными последствиями, произошедшими в результате реализации этих решений. Такие же  сборники  выпускают  и  ведущие  университеты  и  компании  мира.  В  них отражена  большая  практическая  и  теоретическая  проработка  предлагаемых решений. УР, основанные на суждениях, — самые дешевые по затратам на их формирование и выбор.

 

1.2 Типология проблем

²По типологии А.И. Пригожина проблемы подразделяются на встроенные, социокультурные и ситуативные, а формулировки проблем – на назывные, причинно-следственные и антитезные. Встречаются три типа формулировок проблем:

• Назывные – состоят из констатации фактов, не содержат причинно – следственной связи или противоречия. Содержат только причинную часть, только следственную часть или часть какого-либо противоречия.
• Причинно – следственные – содержат четко выраженную причинно – следственную связь.
• Антитезные – включают два явления, одновременное существование которых есть нонсенс или признак патологии систем.

К этому списку можно добавить сложную формулировку проблемы, суть которой заключается в том, что такая формулировка включает две и более причинно – следственные связи или противоречия.

2. Классификация управленческих решений

2.1 Классификация решений по субъектно-объектному признаку

 

Решение  —  это  результат  мыслительной  деятельности  человека, приводящий  к  какому-либо  выводу  или  к  необходимым  действиям,  например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация.

Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, на создание  постоянно  идущих  процессов,  поддержание  идущих  процессов, на прекращение какой-либо деятельности. На разработку и реализацию решений оказывают  влияние  множество  факторов,  в  том  числе  личностные  качества человека, отношения в его  семье, религия и др.

 

• Основы признаки управленческих решений  и причины существования различных  подходов к их классификации. Влияние  выбора классификационных признаков  управленческих решений.
• Общий подход к классификации управленческих решений. Варианты существующих классификаций управленческих решений, и их общие черты и различия.
• Особенности стандартных, бинарных, многоальтернативных, инновационных решений.
• Особенности и практические значения типологии управленческих решений.³

 

Ведущее место среди субъектов  управленческих решений занимает государство.

Решения, принимаемые государством, охватывают все общество в целом, все его сферы и регулируют поведение всех без исключения классов, социальных слоев, групп и отдельных  граждан.

Законы выступают в качестве высшей формы права, обладают наивысшей силой и регулируют наиболее важные общественные отношения.

Акты верховных и местных  выборных органов – основа для правотворческой деятельности всех органов и организаций.

Акты органов государственного управления – это акты, принимаемые ими в процессе исполнительно-распорядительской деятельности на основе и во исполнение законов и иных актов представительных органов, организаций, должностных лиц и граждан, а также на возникновение, изменение и прекращение конкретных административно-правовых и иных отношений.

Решения, принимаемые субъектом, который одновременно выступает  и как объект. Сюда относятся решения, принимаемые на началах общественного  самоуправления. В настоящее время  этот процесс интенсивно развивается, особенно в связи с акционированием и общим повышением роли производственного коллектива.

 

 

 

2.2 Классификация решений по степени определенности ситуации

 

Определенность. Решение  принимается в условиях определенности, когда руководитель в точности знает  результат каждого их альтернативных вариантов выбора.

Примером определенного  решения является то, что руководитель, по меньшей мере на ближайшую перспективу, точно может установить, какими будут затраты на производство определенного изделия, поскольку арендная плата, стоимость материалов и рабочей силы известны или могу быть рассчитаны с высокой точностью.

Неопределенность. Решения  принимаются в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Неопределенность, характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.

Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две  основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную информацию и  еще раз проанализировать проблему. Руководитель сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным  опытом, способностью к суждению или  интуицией, чтобы придать ряду результатов  субъективную или предполагаемую вероятность. Вторая возможность – действовать  или интуицией и сделать предположение  о вероятности событий. Это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты  на нее чересчур высоки.

Риск. К решениям, принимаемым  в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения  данного события и изменяется от 0 до1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. В условиях определенности существует лишь одна альтернатива.

Наиболее желательный  способ определения вероятности  – объективность. Вероятность объективна, когда ее можно определить математическими методами или путем статистического анализа накопленного опыта. Например: монета ложится «решкой» в 50% случаев. Вероятность будет определена объективно, если поступит достаточно информации для того, чтобы прогноз оказался статистически достоверным. Например, монета может лечь «орлом» вверх 10,20 и большее число раз в серии. Во многих случаях организация не располагает достаточной информацией для объективной оценки вероятности, однако, опыт подсказывает, что именно может, скорее всего, случиться с высокой достоверностью. В такой ситуации руководитель может использовать суждение о возможности свершения альтернатив с той или иной субъективной или предполагаемой вероятностью. Например, ставки на скачках, которые делаются до начала забегов. Люди располагают информацией и опытом – они знают, как выступала лошадь в других соревнованиях – но этого недостаточно для установления объективной вероятности.

2.3 Классификация решений по форме

 

Преобладающей формой являются письменные решения. Это форма решений  позволяет внести тот элемент  стабильности, упорядоченности и  фиксирования информации, без которого немыслимо управление. Тем не менее важное место занимают и устные решения, которые в деятельности управленческого и производственного аппарата составляют наиболее оперативную ее часть. Подобные решения могут касаться важных вопросов и должны подкрепляться ответственностью за исполнение. Еще одной формой решений являются решения, применяющиеся в автоматизированных системах. Это кодированные решения, которые наносятся на специальные документы, перфокарты, различные магнитные носители.

2.4 Классификация решений по характеру целей и длительности действий

 

Стратегические решения. Такие решения обычно касаются коренных проблем. Они принимаются в масштабе объекта управления и выше, рассчитаны на длительный отрезок времени, на решение  перспективных задач.

Стратегические цели –  это цели, предусматривающие решение  масштабных проблем и относятся  к компании в целом.

Стратегические решения  являются наиболее важными решениями. Они особенно значимы для конкурентоспособности  и имеют высокую цену последствий. Такие решения связаны с существенными  преобразованиями организации (смена  технологии, смена целей, обновление персонала).

Тактические решения. Такие  решения, как правило, обеспечивают реализацию стратегических задач. По времени  они не превышают одного года.

Тактические цели – это  задачи, предусматривающие решение  частных проблем, намечаемые менеджерами  среднего звена и описывающие  шаги, прохождения которых требуют  стратегические сели организации.