Сутність і зміст організації робочого місця менеджера. Обладнання робочого місця

     Робоче  місце як первинний осередок виробництва  може нормально функціонувати тільки за умови організації його взаємодії  зі службами обслуговування та управління, що передбачає оснащення робочого місця засобами зв'язку (комунікаціями).

     Існують такі засоби зв'язку:

• зоровий (світлова сигналізація, табло, відеограма на моніторі комп'ютера, друкований або рукописний документ тощо);
• звуковий (дзвінок, гудок, сирена, телефонний або радіозв'язок);
• комбінований (подача і отримання/сприйняття сигналів, що сприймаються візуально та на слух).

   До  засобів зв'язку висуваються такі вимоги:

• час на подачу сигналу має бути мінімальним, а дії людини для його подачі або прийняття - простими;
• сигнал має подаватися доти, доти не буде прийнятим;
• система сигналізації має забезпечувати можливість як одночасного виклику декількох осіб, так і одночасного прийому сигналів однією особою з декількох робочих місць (у т.ч. забезпечення конференц-зв'язку);
• інформація сигналу має бути достатньо повною, тобто оповіщати про причину подання сигналу та адресу виклику;
• сигнал має подаватися не тільки виконавцю а й адміністративній особі;
• система зв'язку має бути надійною (за необхідності дубльованою).

   Конкретний  перелік оргтехніки менеджер встановлює, виходячи зі специфіки своєї роботи та індивідуальних особливостей.

   З метою швидкого копіювання і розмноження  службових документів необхідно  впровадити комплекс розмножувальної  техніки. Для розмноження документації у великій кількості примірників рекомендуються засоби оперативної поліграфії. Для зняття копії з документа або його розмноження в кількох примірниках слід застосовувати копіювальні апарати типу "Ксерокс".

 

    2.Перевірка організації і обладнання робочого місця менеджера у відділі маркетингу та сбуту на ТОВ "Р.О.С.Т.". 

   ТОВ "Р.О.С.Т." - підприство, організоване в 2003 році, ключова сфера діяльності якого - надання послуг громадського харчування. ТОВ активно взаємодіє з різними організаціями, шляхом покупки й поставки товару іншим організаціям.

   Перевірка організації та обладнання роббочіх місць на ТОВ „Р.О.С.Т." (Відділ маркетингу та сбуту).

   2.1. Аналіз офісу.

   Офіс  перебуває в одноповерховому  будинку. Має чотири відділи. Відділ маркетингу та сбуту займає кабінет, загальна площа якого - 18 м². Відділ призначений для роботи в ньому трьох співробітників Площа на одного співробітника – 6 м². Висота приміщеня від підлоги до стелі рівна 3,5 м Це відповідає нормальній організації робочого місця, тому що по нормах площа на одне робоче місце із ПК для дорослих користувачів повинна становити не менш 6,0 м2, а висота приміщень ( від підлоги до стелі) повинна бути не менш 3,0 м.

Приміщення  має штучне - вмонтовані в стелю  світильники, і природнє висвітлення - два більші вікна. Норма освітленості для кабінету з ПК виконується -300 лк. Вікна закриті жалюзі, на підвіконнях - живі квіти, що позитивно впливає на настрій персоналу.

   В кабінеті також встановлений кондіціонер. Середня температура - 20ºС. Рівень вологості - до 50 %, рівень шуму - не більш 50 дб. Можливість контролювати вологість та температуру повітря в офісі позитивно відображається на самопочутті персоналу. Також кабінет обладнаний системою опалення й приточно-витяжною вентиляцією, що є необхідністю в приміщеннях з роботою на комп'ютерах.

   Поверхня  підлоги рівна, покрита лінолеумом. Це оптимальне покриття для таких  приміщень. Тому що лінолеум неслизький і має антистатичні властивості.

   В кабінеті знаходяться дві шафи, один комп'ютерний стіл і два великі столи розміром 2x1 метр.Офіс оброблений у білих тонах - біла плитка на стелі й біла дерев'яна панель на стінах. Меблі також переважно білого кольору. Явний недолік - відсутність місця для відпочинку співробітників під час перерви.

   В офісі два робочі місця з комп'ютером, одне місце для роботи з документами, також є стіл для проведення невеликих засідань або зборів співробітників - планерки або спілкування з постачальниками.

     Робоче  місце менеджера по продажах складається  з письмового стола, стільця й  засобів зв'язку.

     Висота  стола становить 730 мм, ширина - 1200 мм, глибина - 700 мм, що є нормою.

     Стільці зі спинкою, тверді, нерегульовані, що не дуже зручно при тривалій сидячій  позі. На таких стільцях працівник  швидше утомлюється й тим самим  знижується його працездатність.

     Оснащення робочого місця персоналу телефонами дозволяє швидко й оперативно зв'язуватися із клієнтами й необхідними людьми, що сприяє більш швидкому оформленню документів. 

   2.2. Пропозиції по вдосконаленню офісу.

   Комфорт офісу залежить від:

   1. ергономіки робочого місця;

   2. раціонального планування офісного простору в цілому.

   Основа  останнього - розподіл на робочі зони таким чином, щоб кожний співробітник працював максимально ефективно й сам по собі, і в команді.

   Офіс  повинен бути:

   - сучасним – це є надзвичайно важливою для тих, хто прагне до успіху.

   - зручним - всі ми проводимо на роботі більшу частину часу.

   - эстетичным - оформлення офісу повинно  викликати приємні емоції.

   При розробці офісного інтер'єру, необхідно  враховувати як естетичну, так і  ергономічну сторони даного питання. Підібрані відповідним чином, вони впливають не тільки на працездатність співробітників компанії, але й на функціональність використання офісного приміщення.

     Для більшої продуктивності праці й  відсутності скарг із боку працівників  необхідно враховувати наступні вимоги при виборі офісних меблів:

     У відділі використовуються стільці зі спинкою, тверді, нерегульовані, що не дуже зручно при тривалій сидячій позі. На таких стільцях працівник швидше утомлюється й тим самим знижується його працездатність. Щоб цього уникнути необхідно використовувати стільці з обов'язковими елементами у вигляді спинок, підлокітників з регульованою висотою сидіння. Спина повинна бути пряма, кут між стегнами й хребтом - теж прямої, для чого слід підібрати таке крісло, спинка якого здатна підтримувати спину користувача.

   Таким чином, офіс організації не зовсім задовольняє  необхідним характеристикам. Стіни  офісу краще було б оформити в  холодних тонах, наприклад, ясно-зеленому, тому що офіс має невелику площу, а  цей відтінок візуально розширює простір. А меблі - столи й шафи, полки, вибрати більш темного відтінку. Також в офісі необхідно розташувати невеликий диван, щоб співробітники могли відпочити під час невеликої перерви. Ще один недолік - неправильне висвітлення. Крім вмонтованих у стелю світильників, необхідно використовувати настільні лампи для додаткового висвітлення робочих місць.  

   2.3. Вивчення й проектування робочого місця

   Офіс  організації ТОВ «Р.О.С.Т.» призначений для роботи в ньому трьох співробітників. Робочі місця для кожного із співробітників індивідуальні, тому що кожний з них виконує різні функції В офісі два робочі місця з комп'ютером, одне місце для роботи з документами, також є стіл для проведення невеликих засідань або зборів співробітників - планерки або спілкування з постачальниками.

   У ході виконання роботи використовуються різне встаткування - комп'ютер, принтер, сканер, телефон. Даний вид роботи має малий масштаб (офіс), і низьку складність. Характеристика роботи: відсутність  самостійності в прийнятті розв'язків  по плануванню своєї роботи й у виборі коштів (завдання дає керівник), характер роботи - одноманітний, середній рівень взаємодії з іншими працівниками. Робоче місце - стіл перебуває перпендикулярно основному джерелу світла - вікну. Довжина стола - 110 см., ширина - 80 см. Висота стола рівна 75 см, що відповідає загальноприйнятим стандартам. Екран монітора перебуває на відстані 50 см. Над столом є навісні полки, на яких зберігаються робочі документи. Це дуже зручно, тому що робітник без особливих зусиль може дістати їх, і при цьому йому нікуди не потрібно йти за ними. 

   2.4. Пропозиції по вдосконаленню робочого місця

   Основні принципи ергономічної організації  робочого місця - комфорт і мінімізація  навантажень. Сидіти на стільці шкідливо для організму - на табуретці або звичайному стільці без шкоди для здоров'я можна провести не більш 15 хвилин у день. Сидіння, що зводить ризик до нуля, повинне бути з підлокітниками й підголівником, що знімають навантаження з м'язів плечового пояса. Пружна спинка анатомічної форми зменшує навантаження на хребет. Висота стола повинна бути десь на рівні середини живота при прямій посадці. За загальноприйнятими стандартами це приблизно 74 см. Глибина - так щоб відстань до екрана монітора було достатнім, але не менш 50 см. Серед столів найбільш ергономічної визнана криволінійна кутова форма. За рахунок увігнутості більша частина їх площі виявляється використовуваної, оскільки попадає в зону охоплення руками людину, рівну 35-40 см.

   Для повноцінної роботи офісного співробітника  також необхідні різного роду надбудови, лотки, підставки, а також інші функціональні аксесуари. Але важливо не захаращувати ними стіл. Краще скористатися навісними полками або тумбочками на колесах, які допоможуть організувати робоче місце за принципом "усе під рукою", коли необхідні для щоденної роботи полиці, тумби, шафи перебувають на відстані витягнутої руки.

   Таким чином, робоче місце ергономічне, характеристика стола - висота, ширина відповідають загальним  вимогам. Єдиний недолік - відсутність  місцевого висвітлення. А в цілому для працівника створені комфортні умови. 

   Висновок.

   За  підсумками можна зробити наступні висновки: ТОВ «Р.О.С.Т.» - організоване в 2003 році. ТОВ взаємодіє з різними організаціями, шляхом покупки й поставки товару іншим організаціям. Офіс організації не зовсім задовольняє необхідним характеристикам. Стіни офісу краще було б оформити в холодних тонах, наприклад, ясно-зеленому, тому що офіс має невелику площу, а цей відтінок візуально розширює простір. А меблі - столи й шафи, полки, вибрати більш темного відтінку. Також в офісі необхідно розташувати невеликий диван, щоб співробітники могли відпочити під час невеликої перерви. Ще один недолік - неправильне висвітлення. Крім вмонтованих у стелю світильників, необхідно використовувати настільні лампи для додаткового висвітлення робочих місць. Робоче місце ергономічне, характеристика стола - висота, ширина відповідають загальним вимогам. Єдиний недолік - відсутність місцевого висвітлення. А в цілому для працівника створені комфортні умови. 

 

      Висновки:

     Для ефективного функціонування сучасного виробництва, заснованого на застосуванні складної техніки й технології, характеризуемого більшою кількістю внутривиробничих зв'язків, необхідна чітка організація рабочого місця.

     Дуже  важливо раціонально, точно організувати робоче місце, гармонійно погодити всі елементи організації, тобто планування, оснащення, обслуговування й звичайно надати працівникові сприятливі й комфортні умови для ефективного здійснення трудового процесу з максимально високою продуктивністю.

     Робоче місце повинне бути в максимальному ступені пристосоване для високопродуктивної, ефективної роботи з мінімальними витратами часу й зусиль.

 

Список використаної літератури: 

1. Балабанова  Л. В., Сардак О. В. Організація  праці менеджера. Навчальний посібник. — Київ: ВД «Професіонал», 2004.

2. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Організація праці персоналу: Підручник. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 320с.;

3. Зудина Л.Н. Організація управлінської праці: Учеб. допомога. - М.: ИНФРА-М; Новосибірськ: НГАЭ й В, 1997. - 256с.;