Сутність і особливості інформаційного менеджменту

Ознака

60-і роки

70-і роки

80-і роки

90-і роки

Нове тисячоліття

Техніка

Початок використання комп’ютерів (мейнфреймів)

Початок використання мереж  мейнфреймів з терміналами вводу-виводу даних

Основна техніка –  мейнфрейми. Початок використання міні-комп’ютерів

Початок епохи клієнт-серверних систем, на основі ПК, хоча у більшості компаній основною технікою залишаються мейнфрейми. Початок використання Internet

Використання персональних комп’ютерів, локальних і глобальних комп’ютерних мереж, багатофункціональних мейнфреймових мереж

Технологія

Централізована обробка, кероване середовище, обчислення на мейнфреймах і розділення часу

Централізована обробка інформації, обчислення на мейнфреймах з елементами децентралізації

Децентралізована обробка даних

Мережева технологія обробки даних, використання Internet

Багатофункціональна технологія обробки даних

Основні задачі ІТ-підрозділу

Автоматизація рутинних операцій, здебільшого пов’язаних із фінансами і обробкою транзакцій

Розв’язання задач управлінських  інформаційних систем (MRP)

Розв’язання бізнес-проблем, реінжиніринг бізнес-процесів, що базується на інформаційних технологіях, підтримка бізнес-середовища на основі ІТ

Формування ІТ-стратегії  в області архітектури, комунікацій, керівництво директорами інформаційних служб структурних підрозділів компанії

Розробка бізнес-стратегій, формування інформаційних ресурсів (як із внутрішніх, так і зовнішніх джерел), у правління інформаційними ресурсами організації

Ступінь впливу ІТ на бізнес

Незначний вплив на імідж  компаній і практичну цінність інформації

Ступінь впливу на імідж  компаній і практичну цінність інформації значно підвищився

Достатній ступінь впливу на імідж компаній і практичну цінність інформації

Значний вплив на імідж  компаній і практичну цінність інформації

Дуже значний вплив  на імідж компаній і практичну цінність інформації

Статус  керівника ІТ-підрозділу

Низький

Суттєве підвищення статусу

Важлива фігура топ-менеджменту компанії

Одна з найвищих фігур в організації, часто підпорядкована безпосередньо генеральному директору

Входить до складу найвищого керівництва

Професійний профіль ІТ-керівника

Технічний фахівець

Технічний фахівець з  навичками інтеграції систем

Фахівець з менеджменту та ведення бізнесу без достатнього рівня технічних знань у сфері інформатизації

Фахівець з менеджменту та ведення бізнесу з достатнім рівнем технічних знань у сфері інформатизації

Висококваліфікований фахівець, обізнаний з організаційно-управлінськими аспектами діяльності організації, з високим рівнем технічних знань у сфері інформатизації

Недоліки

Недооцінка впливу ІТ на бізнес

Втрата впливу на прийняття стратегічних рішень у сфері ІТ через децентралізацію оброблення даних

Недостатня увага технічним проблемам і втрата важелів централізованого управління ІТ-інфраструктурою

Відсутність концепції  управління ІТ-інфраструктурою

Недостатнє використання потенціалу інформаційних технологій для підвищення ефективності бізнесу

Проблеми

Необхідність постійно доводити вищому керівництву вагу та значення ІТ-підрозділу і його вклад у загальні результати бізнесу

Створення єдиного інформаційного простору підприємства

Ефективне управління розподіленими обчислювальними ресурсами

Централізація управління інформаційною інфраструктурою при децентралізованій технології оброблення даних

Стандартизація бізнес-процесів інформаційного обслуговування, управління інформаційними ресурсами, управління ІТ-послугами, управління інформаційними технологіями