Сущность управленческой деятельности

Целью управленческой деятельности является обеспечение  эффективного функционирования определенной организационной системы. Последняя принадлежит к особому типу систем — социотехническим. Они качественно разнородны по составу своих компонентов и включают, как минимум, две основные разновидности — «технологическую» и «человеческую», ее составляющие. Поэтому труд руководителя включает два основных аспекта — связанный с обеспечением технологического процесса и связанный с организацией межличностных взаимодействий. Первый аспект обозначается понятием инструментального контура управления, а второй — понятием экспрессивного контура. Эта контуры далеко не всегда гармонично сочетаются между собой и к тому же требуют от руководителя реализации качественно разных способов и форм поведения. В связи с этим возрастает и общий уровень сложности деятельности. 

Управленческая деятельность специфична и по организационному статусу  ее субъекта — руководителя. Этот статус двойствен. Руководитель по определению  одновременно является членом организации (группы) и стоит как бы вне  ее — над ней — в силу своего иерархически высшего положения. Это  порождает множество трудностей практического характера. Исследования показывают, что эффективность деятельности организации тем выше, чем в  большей мере руководитель является не просто формальным «начальником», но и неформальным лидером (т.е. реальным членом организации). Но одновременно и сохранение иерархического начала («соблюдения дистанции») также является действенным средством обеспечения  эффективности деятельности организаций. Следовательно, еще одним признаком  управленческой деятельности является сочетание двух основных принципов  ее организации — иерархического (субординационного) и коллегиального (координационного), а также необходимость  их оптимального согласования. 

Наконец, управленческая деятельность достаточно специфична по ее типичным условиям. Они подразделяются на внешние и внутренние. К внешним условиям относятся, в первую очередь, жесткие временные ограничения, хроническая информационная неопределенность, наличие высокой ответственности за конечные результаты, нерегламентированность труда, постоянная нехватка ресурсов, частое возникновение так называемых экстремальных — стрессовых ситуаций. К внутренним условиям относятся, в частности, необходимость одновременного выполнения многих действий и решения многих задач; противоречивость нормативных (в том числе — и законодательных) предписаний, их неопределенность, а часто — и отсутствие; несформулированность в четком и явном виде оценочных критериев эффективности деятельности, а иногда их отсутствие; множественная подчиненность руководителя различным вышестоящим инстанциям и обусловленная этим противоречивость требований с их стороны; практически полная неалгоритмизованность деятельности и др. 

Наряду с особенностями, непосредственно присущими управленческой деятельности, выделяют и те ее черты, которые обусловлены организационным  статусом руководителя. Они обозначаются понятием «особенности поста руководителя»  и состоят в следующем: 

- руководитель организации  — это единственный человек  в ней, имеющий двойную принадлежность. Например, директор предприятия,  являясь его членом, одновременно  входит в состав органа управления  более высшего порядка (скажем, в совет директоров); 

- руководитель организации  — это единственный человек  в ней, на которого возложена  ответственность за ее функционирование 6 целом, а не за работу какой-либо  ее части; 

- пост руководителя  предоставляет ему гораздо большие возможности, чем у всех других членов организации, для влияния на нее в целом. 

Все характеристики и признаки управленческой деятельности образуют в своей совокупности и  во взаимосвязи друг с другом определенный симптомокомплекс психологических особенностей, присущих ей как особому типу профессиональной деятельности и отличающих ее от других типов. Данный симптомокомплекс особенностей может, однако, проявляться с разной степенью выраженности. Ключевым параметром, определяющим эти различия, является уровень руководства, иерархический статус руководителя. Чем он выше, тем выраженнее все указанные признаки и наоборот. В связи с этим существует понятие континуума управленческой деятельности, образованного с одного «полюса» низшими уровнями управления небольшими группами, а с другого — высшими уровнями руководства крупными (и крупнейшими) организациями, предприятиями, фирмами. В нем выделяются три основные категории управленческих должностей, содержание деятельности которых довольно существенно различается именно по степени выраженности основных признаков (особенностей) управленческой деятельности. Это — уровни руководителей низшего, среднего и высшего звена. 

Руководители низшего  звена (синонимы: руководители первого, низового звена, операционные руководители, «младшие начальники») принадлежат  к тому организационному уровню, который  находится непосредственно над  работниками (подчиненными, не управляющими). Типичный их пример — мастер, заведующий отделом. 

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу «младших начальников». Этот тип руководителей наиболее разнообразен и многочислен, что привело к его разделению на две подгруппы, два подуровня — на верхний и низший уровни среднего звена. Примеры руководителей среднего уровня — декан в вузе, директор филиала в фирме. 

Руководители высшего  звена — те, кто возглавляют  крупные производственные, социальные и государственные организации, находятся на самом верху их иерархии, отвечают за их деятельность, за выработку  стратегических решений и их политику в целом. Численность руководителей  этого уровня гораздо меньше численности  двух предыдущих. Однако этот уровень  оказывает несопоставимо большее, чем они, влияние на организации. Как правило, его представители  накладывают отпечаток своей  личности на облик организации в  целом. На любом из этих уровней и  подуровней сохраняются все основные психологические признаки управленческой деятельности, т.е. ее качественная специфичность. Однако в пределах сохранения этого  качества мера их выраженности претерпевает существенные различия. Сочетание сохранения качественного своеобразия с  количественными различиями в мере выраженности признаков управленческой деятельности выступает еще одной, но уже — обобщающей ее характеристикой.