Сущность и основные принципы системного подхода как методологической базы исследования систем управления

Принцип моделируемости: при исследовании системы управления организацией она может быть представлена конечным множеством моделей, каждая из которых отражает определенную грань ее сущность, при этом никакая модель не может быть сложнее исследуемой системы. При моделировании системы следует иметь в виду, что:

      сложные организационные системы в различных ситуациях могут проявлять дополнительные системные свойства, в том числе и альтернативные (условия дополнительности);

      существует область неопределенности, в пределах которой свойства системы могут быть описаны только вероятностными характеристиками (условия неопределенности);

      для изменения поведения моделируемой системы требуется прирост энергии, превосходящий некоторое пороговое значение (условия изменчивости).

Рис. 1. Условия реализации принципов системного подхода

Исходя из принципов системного подхода, в процессе исследования системы управления организацией можно выделить две основополагающих подхода: макроподход и микроподход.

Микроподход – это взгляд на рассматриваемую систему «со стороны». Такой подход предполагает комплексное изучение входов и выходов системы. При этом исследуемая система представляется в виде «черного ящика» (рис. 2).

Внешняя среда

           Вход                                                                                      Выход

Рис. 2. Схема исследования системы управления на макроуровне

Макроподход ориентирован на изменение среды, являющейся по существу более сложной организационной системой, которой вполне подходит определение «надсистемы». Внешняя среда обычно отображается в виде двух концентрических колец, в центре которых находится исследуемая организация. Внутреннее кольцо – это ближнее (деловое) окружение организации или среда прямого влияния. Второе кольцо – это дальнее (фоновое) окружение, или среда косвенного влияния. В работе В. И. Корниенко предполагает выделить еще и третье кольцо - биосферное окружение (рис. 3).

Рис. 3. Внешняя среда организации

В процессе своей жизнедеятельности любая организация взаимодействует со многими другими организациями – составными элементами более сложной организационной системы. Она осуществляет информационный обмен, денежный обмен, обмен материальными и людскими ресурсами с различными субъектами и объектами организационной деятельности, не входящими в состав исследуемой организации. Как самостоятельная единица общественной системы организация имеет определенный набор связей с внешней средой, которые изменяются во времени и пространстве. Поэтому исследование систем управления - это сложная пространственно-временная задача со многими переменными.

К элементам внешней среды относятся все люди и организации, с которыми рассматриваемая организация осуществляет взаимодействие в процессе своей деятельности. На функционирование системы управления организацией влияют также факторы международной, политической и общественной жизни, явления природы и климатические условия.

Макроподход предполагает составление описания всех объектов и факторов внешней среды, оказывающих прямое или косвенное влияние на исследуемую систему. Ни одна организация, как элемент более сложной организационной системы, не может обойтись без государственного вмешательства в ее деятельность. Поэтому наиболее важными субъектами внешней среды деловой организации является государственные органы.

В число элементов (объектов и субъектов) внешней среды организации входят также банки, инвестиционные компании, налоговые службы, правоохранительные органы, учреждения власти, службы занятости, учебные заведения, общественные и политические организации, поставщики, партнеры, конкуренты, потребители и клиенты и т.д.

Разумеется, приведенный здесь перечень объектов и субъектов внешней среды деловой организации нельзя считать исчерпывающими. Для одних организаций он является далеко не полным, а для других может быть даже избыточными. В каждом отдельном случае требуется уточнение и конкретизация объектов и субъектов внешней среды. Независимо от их количества любая организация, ориентированная на коммерческую деятельность, является открытой системой и активно взаимодействует с внешней средой.

Выделим основные факторы и явления внешней среды, которые существенно влияют на функционирование системы управления организацией (табл. 1).

Таблица 1.

Основные факторы внешней среды, которые необходимо учитывать при исследовании системы управления на макроуровне

Перечислим основные факторы и явления внешней среды, имеющие особо важное значение для функционирования коммерческих организаций:

                  международные факторы, определяющие поведение организаций на мировом рынке;

                  политические факторы, включая и правовые нормы, предопределяющие стабильность политической обстановки в стране и отражающие законодательную систему взаимодействия организаций;

                  экономические факторы, характеризующие структуру экономики страны и уровень развития отдельных секторов рынка;

                  технологические и научно-технические факторы, влияющие на использование новых технологий в управлении, в производстве и реализации товаров и услуг;

                  рыночные факторы, определяемые, в первую очередь, спросом и наличием конкуренции;

                  социальные факторы, включая культурные факторы, уровень занятости населения и демографические проблемы;

                  природные факторы, вызывающие колебания спроса на различные виды товаров и услуг;

                  форсможорные обстоятельства.

Микроподход – описание внутренней организации системы управления, включая свойства составляющих ее элементов и обоснованности их взаимодействия. Организация как элемент общественной системы имеет собственный коллектив, внутреннюю структуру и взаимосвязи, или, в полном смысле слова, свою внутреннюю жизнь и свои интересы.

В хорошо налаженной системе внутренние процессы происходят совершенно независимо для окружающей среды, хотя, безусловно, они отражаются на «внешнем виде» организации и ее взаимодействии с другими организациями и отдельными лицами. Точно так же как многие процессы, происходящие внутри такой сложной системы, как человеческий организм, порой не имеют заметных внешних проявлений, но от них полностью зависит состояние человека и его работоспособность.

Исследование системы управления на микроуровне затрагивает наиболее важные внутренние элементы и факторы, характеризующие организационную систему. К ним относятся: ресурсы, оборудование, используемые технологии, кадры, информация, социально-психологический климат, организационная культура и многое другое.

При исследовании системы управления на микроуровне используются методы декомпозиции, в основе которых лежит правило разбиения системы на отдельные звенья и элементы, при условии сохранения целостности системы.

Главная практическая задача системного подхода при решении задач управления состоит в том, чтобы, обнаружив и описав проблему (задачу управления), возникшую во внешней или внутренней среде организации, применить такие методы исследования и обосновать такие дополнительные связи, которые смогли бы обеспечить требуемую эффективность решения проблемы.

Системный подход предполагает широкое использование системного анализа - научной дисциплины, разрабатывающей исследования сложных объектов с учетом их системного характера. Когда речь идет об изучении динамических развивающихся систем, к которым мы относим и системы управления организациями, то системное исследование должно отражать два аспекта: генетический (изучение системы в развитии) и функциональный (изучение реального действия системы). Системный анализ сводится к уточнению сложной проблемы и ее структуризации в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов. Затем следует нахождение критериев и методов оценки эффективности решения поставленных задач, детализация целей (деление целей на подцели) и оптимизация управления.

Основной для исследования систем управления с позиций системного подхода является формализованная модель системы (абстрактная модель), на базе которой проводится вычислительные эксперименты.

Анализ результатов вычислительных экспериментов позволяет оптимизировать организационную структуру исследуемой системы и повысить ее эффективность.

Заключение

Системный подход позволяет исследовать систему управления организации, так чтобы в дальнейшем усовершенствовать организационные системы, создать условия для повышения эффективности организаций и обеспечить их важность в сложных условиях окружающей среды.

Можно сделать вывод, что системный подход предполагает изучение проблемы в статике и динамики. Основными признаками системы являются множество элементов (систем, подсистем); единство целей главных для всех элементов (миссия организации); относительная самостоятельность; наличие связей между элементами; целостность и единство элементов структуры; четко выражено направление. Подход к исследованию объекта как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов определены исходя из общего предназначения объекта.

Библиографический список

1.                  Басовский, Л. Е. Менеджмент: учебное пособие. - М.: ИНТРА, 2003. -216 с. – (Серия «Высшее образование»).

2.                  Бобыкин, В. Новый менеджмент. Решение проблем управления. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Экономика, 2004.

3.        Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения: учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело, 2004.

4.                  Малин, А. С. Исследование систем управления./ А. С. Малин, В. И. Мухин. - 2-е изд., - М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - стр. 51-54

5.                  Исследование систем управления: учебник/ С. В. Рогожин, Т. В. Рогожина. – М.:  Издательство «Экзамен», 2005. – 21-30 с. - (Серия «Учебник для  вузов»).

6.                  Основы менеджмента: учебник для вузов/ Д. Вачугов, Т. Е. Березкина, Н. А. Кислякова [и др.] – 2-е  изд.,  перераб. и доп. – М.: Высшая школа, 2003.