Сущность и основные элементы управленческого решения

Содержание.

I. Введение.

II. Сущность и содержание управленческого решения.

1. Характеристика и особенности управленческого решения.

2. Виды сущности управленческого решения.

3. Виды и типы  управленческих решений.                  

4. Структура и содержание управленческого решения.

III. Основные элементы управленческого решения.

IV. Заключение. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

I.Введение. 

Говоря о проблемах  организации,  невозможно  обойти  вниманием  такую

важную проблему, как принятие управленческих решений. Она занимает  одно  из центральных мест в социологии организации. Считая  организацию  инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления,  начиная  с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой  и реализацией  управленческих  решений.  Эффективность  управления  во  многом обусловлена качеством таких решений.  Интерес  социологов  к  этой  проблеме обусловлен тем, что  в  решениях  фиксируется  вся  совокупность  отношений, возникающих в процессе  трудовой  деятельности  и  управления  организацией.

Через них преломляются цели, интересы, связи и  нормы.  Характеризуя  полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагание,  планирования, организации, координации, контроля и корректировки  целей,  легко  заметить, что он в конечном  счёте  представлен  в  виде  двух  элементов  управления: подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения  –центральный элемент управления и организации.

      Управленческие решения, таким образом, всегда связаны с изменениями  в организации,  их  инициатором  обычно   выступает   должностное   лицо   или соответствующий  орган,  несущий  полную  ответственность   за   последствия контролируемых  или  реализуемых  решений.  Границы  компетенции,  в  рамках которой он принимает решение,  чётко  обозначены  в  требованиях  формальной структуры. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения,  значительно больше числа лиц, облеченных властью.

      Подготовка управленческих решений в современных организациях  нередко отделена от функции их принятия и предусматривает работу  целого  коллектива специалистов. В «классической» теории управления она, как правило,  является функцией штабных служб.

      Процесс осуществления решения связан с реализацией специального плана, который  представляет  собой  совокупность  мероприятий,   направленных   на достижение  целей  и  сроков  их  реализации.  Разработка  такого  плана –прерогатива соответствующих служб в аппарате управления.  Однако  сегодня  к его разработке  привлекаются  те,  кто  будет  его  реализовывать,  то  есть непосредственные исполнители. 
 

II. Сущность и содержание управленческого решения.

1) Характеристика и  особенности управленческого  решения.

Деятельность  любого руководителя связана с разработкой и реализацией

решений в рамках выполнения им должностных обязанностей

в компании. Как  социальная система она включает в себя

также техническую  и биологическую системы. Разделение труда и

выделение управленческих функций в отдельную сферу деятельности

большого числа  людей обусловило и дифференциацию решений. 
 
 
 
 
 

Управленческие  решения связаны с выполнением  управленческих

функций, в том  числе по планированию, организации, координации и контролю каких-либо процессов. Эти решения реализуются

в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и т.д. 

Решение называется управленческим (УР), если оно, разрабатывается

и реализуется  для социальной системы и направлено на:

• стратегическое планирование деятельности организации;

• управление управленческой деятельностью;

• управление человеческими  ресурсами (активизация знаний,

умений, навыков);

• управление производственной и обслуживающей деятельностью;

• формирование системы управления компании (методология,

структура, процесс, механизм управления и техническое

обеспечение);

• управленческое консультирование;

• управление внутренними  или внешними коммуникациями.

       Примерами управленческого решения в области  стратегического

планирования  может быть: Устав и Бизнес-план компании, Конституция страны.

       Как процесс УР — это  выполнение восьми основных процедур: 1.информационная подготовка, 2.разработка вариантов, 3.согласование вариантов, 4.выбор одного варианта, 5.утверждение, 6.реализация, 7.контроль выполнения УР, 8.информирование инициатора решения.

       УР — это творческое, волевое действие субъекта управления на

основе знания объективных законов функционирования управляемой

системы и анализа  информации о ее функционировании. Оно состоит в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или в изменении существующей цели.

УР  составляет основу процесса управления. В рамках предприятия или организации руководителю приходится принимать все типы

решений. Поэтому  от инициатора общего УР требуются  хорошие

знания и в  технологических областях, а возможно, и в биологических.

Например, главный  врач поликлиники обязан принимать  и УР,

и решения, связанные  с техническим обеспечением, и  решения в

медицинской области.

       УР  можно сравнить с  дирижером, в ведении  и под контролем

которого  находятся все  другие решения. 

       2) Виды сущности управленческого решения.

       УР  влияет на экономические, организационные, социальные,

правовые  и технологические  интересы компании.

1.Экономическая сущность УР состоит в том, что для разработки и

реализации любого УР требуются финансовые, материальные и другие

ресурсы. Поэтому  каждое УР имеет реальную себестоимость.

2.Организационная сущность УР состоит в том, что для разработки и реализации УР компания должна иметь соответствующие возможности, в том числе:

• необходимый  персонал компании;

• инструкции и  положения, регламентирующие полномочия,

права, обязанности  и ответственность работников;

• все требуемые  ресурсы, в том числе информационные;

• техников и  технологии;

• систему контроля;

• возможности  постоянной координации их работы.

3. Социальная сущность УР заключается в механизме управления

исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участников.

В самом УР или  в процессе его разработки и реализации должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги.

4. Правовая сущность УР заключается в возможности осуществлять

заданные мероприятия  в правовом поле, то есть при строгом

соблюдении законодательных  актов РФ, международных обязательств,

уставных и  других документов самой компании.

5. Технологическая сущность УР проявляется в возможности обеспечения

персонала, участвующего в разработке и реализации УР, необходимыми

техническими, информационными средствами и ресурсами.

Планируя разработку или реализацию УР, руководитель одновременно должен формировать для него технологическую основу. 
 
 
 
 

3) Виды и типы управленческих решений.

1.Программируемые и непрограммируемые решения.

Все решения делятся на две группы: программируемые и непрограммируемые.

Программируемые решения построены на базе установленной политики правил и порядков. Например, если менеджер компании получает просьбу о

повышении зарплаты от оператора, то решение удовлетворить или нет эту

просьбу, является программируемым. Как и большинство крупных организаций (частично из-за профсоюзов) компания  работает по системе фиксированной зарплаты. Уровень зарплаты в этой организации не только фиксирован, но чаще всего он оговорен в контракте. И ответ на просьбу об увеличении зарплаты будет скорее всего согласован с общей политикой, которая действует на предприятии. Непрограммируемые решения могут быть не ограничены, какими бы то ни было дальнейшими правилами и порядками. Такие решения обычно принимаются в случае непредвиденных или вновь возникших проблем и, как правило, они широко используют личную инициативу менеджера и его личные взгляды. Например, в

рассмотренной просьбе оператора об увеличении зарплаты менеджер может

обнаружить двусмысленность в политике компании, касающейся вычислений индивидуального рабочего времени служащего. Заметим, что политика предполагает включение больничного времени в рабочее время служащего, но включаются ли сюда невыплаченные надбавки? Оператор считает, что общее время его работы включает время его больничного, а его мастер так не считает. В этой ситуации требуется непрограммируемое решение..

Категории программируемого и непрограммируемого решения не исключают друг друга. Подчас грань между ними стирается, и мы можем найти решение, стоящее между абсолютно программируемым и совершенно непрограммируемым решениями. 

       2.Организационные и персональные решения.

Организационные решения принимаются менеджером внутри формальных рамок его официальной власти и авторитета. Персональные решения, с другой стороны, принимаются им как частным лицом. Организационные решения часто программируемы в том смысле, что они могут быть переданы подчиненным. Персональные решения, по определению, не могут быть переданы другим. Например, менеджер, увольняющий рабочего из-за долгого отсутствия на работе, принимает организационное решение. Но если он увольняет того же рабочего, чтобы поставить на его места своего брата, то это решение основано на личных, а не общественных причинах. Это можно назвать персональным решением. Разница между организационным и персональным решением помогает определить взаимодействие между субъективными человеческими факторами (гнев, обида, личные интересы служащего) и объективными организационными целями и нуждами (соответствием на рабочих местах, производственной конкуренцией). Различие помогает менеджеру обратить внимание на главный вопрос, стоящий за принятием решения, принято ли решение в интересах организации или в его собственных интересах? 

3.Операционные и стратегические решения.

Разница между  этими двумя типами решений отражает диапазон процесса принятия решений. Операционные решения принимаются на среднем или низком уровне управления. Они в основном являются частью краткосрочных планов. Например, менеджер, который принимает служащего на работу, действует, руководствуясь политикой или планом компании. Этот вид решения является программируемым. Стратегические решения принимаются в связи с возникающими сложными проблемами и часто связаны с такими макроэкономическими переменами, как состояние экономики, конкуренция, переговоры с профсоюзами. Решение упомянуть в своей рекламе конкурирующую фирму в специфической форме является стратегическим.