Структурные методы управления конфликтами

Цель этой работы заключается в том, чтобы понять, что такое конфликт, что из себя представляют структурные методы управления конфликтами. Чтобы достигнуть поставленной цели нужно решить некоторые задачи:

дать определение конфликту;
узнать о его функциях;
узнать о классификации конфликтов;
выявить причины их возникновения;
узнать о стадиях протекания конфликтов;
выявить структурные методы управления конфликтами;
посмотреть, как применяются данные методы компанией «Nokia».

Введение……………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретическое познание конфликта

Сущность и понятие конфликта, типы конфликтов…………………4
Причины конфликтов, стадии их протекания………………………..8
Структурные методы управления конфликтами…………………...13
Глава 2. Применение структурных методов управления конфликтами

Характеристика предприятия «Nokia»………………………………17
Система управления персоналом на предприятии………………....20
Структурные методы управления конфликтами, применяемые компанией «Nokia»…………………………………………………..…22
Заключение…………………………………………………………………..24

Список литературы……………………………………………………...…..25