Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Декабря 2010 в 19:36, курсовая работа
Для людей различных профессий рекомендуется пройти специальные курсы, где они бы могли научиться различным техникам общения. Благодаря этому можно не только усовершенствовать свои профессиональные навыки, и
научится избегать нежелательных стрессовых ситуаций, которые неизбежно возникают в процессе общения на такой работе
Все вышесказанное подтверждает актуальность исследований стресса на рабочем месте с целью минимизации его негативного влияния на эффективность деятельности организации.
В данной работе предлагается рассмотреть понятие стресса и стрессоустойчивости, причины стресса и основные способы борьбы на рабочем месте.
Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретический анализ научной литературы по проблеме стресса и стрессоустойчивости………………………………………………………………...5
1.Понятие стресса……………………………………………………………….....5
2.Причины стресса…………………………………………………………………7
3.Понятие стрессоустойчивости………………………………………………….9
4.Типы стрессоустойчивости………………………………………………….....10
Глава 2. Опытно-исследовательская работа по проблеме стресса……………...12
2.1 Результаты исследования стресса на примере компании…………………....12
2.2 Методы управления стрессом…………………………………………………17
2.3 Рекомендации как повысить производительность и понизить уровень стресса……………………………………………………………………………….20
2.4 Рекомендации по проблеме стресса и стрессоустойчивости………………..23
Заключение………………………………………………………………………….24
Библиографический список………………………………………………………..25