Стратегическое управление организацией в условиях рынка

      Учредитель и основной акционер Банка — Центральный банк Российской Федерации (Банк России). По  состоянию на 8 мая 2009 г., ему принадлежит 60,25 % голосующих акций и 57,58% в уставном капитале Банка. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 273 тысяч юридических и физических лиц. Высокая доля иностранных инвесторов в структуре капитала Сбербанка России (более 24%) свидетельствует о его инвестиционной привлекательности.

     Надежность и безупречная репутация Сбербанка России подтверждаются высокими рейтингами ведущих рейтинговых агентств. Агентством Fitch Ratings Сбербанку России присвоен долгосрочный рейтинг дефолта в иностранной валюте “BBB”, агентством Moody’s Investors Service - долгосрочный рейтинг депозитов в иностранной валюте “Baa1”. Кроме того, агентство Moody’s присвоило Банку наивысший рейтинг по национальной шкале.

    Сбербанк России является юридическим лицом и со своими филиалами

(территориальные  банки и отделения) и их внутренними  структурными подразделениями составляет  единую систему Сбербанка России. 

     Филиальная сеть Сбербанка России расположена на всей территории страны. По состоянию на 24 января 2001г. сеть Сбербанка России состояла из

17 территориальных  банков, 1511 отделений, 20250 внутренних  структурных подразделений.

     Филиалы Сбербанка России не наделены правами юридических лиц и действуют на основании Положений, утверждаемых Правлением Сбербанка России, имеют баланс, который входит в баланс Сбербанка России, имеют символику Сбербанка России.

Структура Сбербанка России представлена на рисунке 3.

Рис.3.

|Сбербанк  России |

                ↓

| Управление  Сбербанка России |

                ↓

|Территориальные  банки |

                ↓ 

|Отделения  Сбербанка |

|России |:

|Валютный  отдел |

|Отдел  ценных бумаг |

|Экономический  отдел |

|Юридический отдел |

|Бухгалтерия  |

|Отдел  кадров |

|Отдел  пластиковых карточек |

|Отдел  службы безопасности |

|Коммунальный  отдел |

|Отдел  вкладов |

|Отдел  валютного контроля |

|Отдел  расчетов и переводов | 

|Филиалы  Сбербанка России | [26; с.1] 

2. SWOT-анализ Сбербанка РФ

 

     Важнейшим этапом при выработке эффективной стратегии фирмы, является стратегический анализ, который должен дать реальную оценку собственных ресурсов и возможностей применительно к состоянию (и потребностям) внешней среды, в которой работает фирма. На основе этого анализа и должен происходить рациональный выбор стратегий из возможного множества вариантов.[20; с. 164]

     В полном объеме стратегический анализ доступен лишь очень крупным компаниям. Однако, в условиях динамично изменяющейся среды, даже для сравнительно небольших предприятий, одной интуиции руководителя становится недостаточно для успешных действий на рынке. Этим обусловлена необходимость постановки в таких компаниях ограниченных, более "дешевых" вариантов выработки стратегий. Но и для крупных компаний "очень часто затраты на количественное обоснование выбора целей и стратегий, гораздо выше эффекта от их преимуществ, по сравнению с более простыми "качественными" методами" (Э. Деминг).

     В современной хозяйственной практике SWOT-анализ является, пожалуй, одним из наиболее известных и распространенных качественных методов проведения стратегического анализа.

     Привлекательность и популярность данного метода связана, с одной стороны, с его простотой, универсальностью и доступностью, с другой - с возможностью комплексного взгляда на компанию и ее деловую среду.

    SWOT - это аббревиатура начальных букв английских слов:

Strengths - силы;

Weaknesses - слабости;

 Opportunities - возможности;

Threats - угрозы.

     Таким образом, SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Strength - сильная сторона: внутренняя характеристика  компании, которая выгодно отличает  данное предприятие от конкурентов.

 Weakness - слабая сторона: внутренняя характеристика компании, которая по отношению к конкуренту выглядит слабой (неразвитой), и которую предприятие в силе улучшить.

Opportunity - возможность: характеристика внешней  среды компании (т.е. рынка), которая предоставляет всем участникам данного рынка возможность для расширения своего бизнеса.

Threat - угроза: характеристика внешней среды  компании (т.е. рынка), которая снижает  привлекательность рынка для  всех участников.

     На основании последовательного рассмотрения этих факторов принимаются решения по корректировке целей и стратегий предприятия (корпоративных, продуктовых, ресурсных, функциональных, управленческих), которые, в свою очередь, определяют ключевые моменты организации деятельности.

     Цель SWOT-анализа - сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах.

     Задачи SWOT-анализа:

1. Выявить  сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами;

2. Выявить  возможности и угрозы внешней  среды;

3. Связать  сильные и слабые стороны с  возможностями и угрозами;

4. Сформулировать  стратегию развития предприятия.

    Процедура проведения SWOT-анализа в общем виде сводится к заполнению матрицы, в которой отражаются и затем сопоставляются сильные и слабые стороны предприятия, а также возможности и угрозы рынка. Это сопоставление позволяет чётко определить, какие шаги могут быть предприняты для развития компании и, на какие проблемы необходимо обратить особое внимание.

     Данная матрица предоставляет руководителям компании структурированное информационное поле, в котором они могут стратегически ориентироваться и принимать решения.

     Матрица SWOT-анализа представляет собой удобный инструмент структурного описания стратегических характеристик среды и предприятия. При построении матрицы применена, так называемая "дихотомическая процедура", используемая во многих областях знаний (философия, математика, ботаника, соционика, информатика и др.). Тогда элементы матрицы представляют собой "дихотомические пары" (пары взаимоисключающих друг друга признаков), что позволяет снизить энтропию взаимодействия среды и системы за счет описания ситуации "крупным мазком".

     Методология построения матрицы стратегического анализа заключается в том, что сначала весь мир делится на две части - внешнюю среду и внутреннюю (саму компанию), а затем события в каждой из этих частей - на благоприятные и неблагоприятные:

· внешняя-внутренняя;

· сила-слабость;

· возможности-угрозы.

Общий вид матрицы SWOT-анализа приведен на рисунке 2.

 

Рис.2. Матрица SWOT-анализа

  

 Определим сильные и слабые стороны СБ РФ, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).  

SWOT-анализ Сбербанка РФ:

Силы 

Слабости 

S1 - Работа  с клиентами: опыт массового  обслуживания клиентов, обширная  клиентская база.

S2 - Персонал: высокий профессиональный уровень

сотрудников, хорошо развитая корпоративная культура.

S3 - Репутация  банка: кредитный рейтинг инвестиционного  уровня, высокая репутация банка. 

W1 - Управление: консерватизм системы и управления, высокий уровень бюрократизации.

W2 - Организационная  структура: масштабность, громоздкость  структуры. Невозможность принимать  оперативные решения в филиалах.

W3 - Кадровая  политика: текучесть кадров на  низших должностях.  

Возможности 

Угрозы 

O1 - Кредитование  физических лиц: расширение рынка потребительских кредитов.

O2 - Кредитование  юридических лиц, инвестирование: рост инвестиционной активности  предприятий.

O3 - РЦБ:  перспективы работы на расширяющемся  РЦБ. 

T1 - Региональные  банки: развитие региональных  банков.

T2 - Рискованность: высокие темпы роста не только объемов кредитования, но и рискованности данных операций.

T3 - Экономический  кризис: его негативное влияние  на российскую экономику. 

Проведем  оценку значимости параметров анализа.

     Параметр S1. Сбербанк, безусловно, имеет огромный опыт по массовому обслуживанию клиентов. В будущем, в условиях роста спроса на банковские услуги среди населения и организаций, этот опыт будет иметь сильное влияние на деятельности банка. Однако в перспективе крупные банки-конкуренты также смогут качественно и эффективно обслуживать клиентов, что несколько снизить значение данного параметра для Сбербанка и потребует поиска и развития иных конкурентных преимуществ.

Параметр S2. С развитием банковского рынка  в РФ значимость профессионализма возрастает, это относится ко всем сферам деятельности банка, в том числе к кредитованию и деятельности на рынке ценных бумаг.

Параметр S3. Высокий кредитный рейтинг  в настоящем не имеет большого значения с точки зрения клиентов, в частности в силу малой распространенности этой информации в среде широкого потребления. Со временем, с повышением финансовой грамотности населения, влияние этой информации возрастет, однако нельзя с высокой определенностью судить об этом параметре в перспективе, во-первых, в силу фактора времени прогноза, во-вторых, в виду увеличения в стране банков с достаточно высоким международным рейтингом.

Параметр W1. Консерватизм системы и бюрократизация банковского обслуживания в настоящем  имеет относительно низкое влияние. Причиной этому служит явное лидерство Сбербанка, его авторитет среди население. Но в будущем и перспективе этот параметр может существенно снизить конкурентоспособность банка в силу развития конкурентов, работа которых в меньшей степени подчинена строгой системе.

Параметр W2. Организационная структура банка со временем будет только расти, что приведет к усложнению внутренних взаимодействий в системе и снижению мобильности.

Параметр W3. Текучесть кадров может привести со временем к нехватке рабочей силы

Параметр O1. Кредитование является одним из основополагающих видов банковской деятельности, расширение рынка потребительского кредитования, в т. ч. ипотеки, на фоне относительного роста финансовой обеспеченности населения, ведет к росту возможностей прибыльной деятельности на этом рынке.