ПЕНЗЕНСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  
 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине: «Менеджмент»

Стратегическое и оперативное управление 
 
 
 
 
 

      Выполнил: ст.гр. 28ФКДО1

      А.И. Таирова

      Принял:  к.э.н., доцент

      В.М. Каргин 
 
 
 

2009

 

       Содержание

 

 
Введение

      В каждой организации происходит большое количество эволюционных, естественных перемен. Типичный пример - старение оборудования и людей, имеющее как отрицательные, проблематичные последствия так и положительные стороны.

      Эти изменения происходят независимо от желания руководства. Их нельзя планировать, но можно и нужно учитывать, определяя будущее организации. Можно планировать мероприятия по предотвращению и устранению отрицательных последствий эволюционных изменений.

      За управление перестройкой организации или подразделения отвечает, прежде всего, руководитель этой организации или подразделения; он может решить лично взять на себя руководство определенными мероприятиями по осуществлению перемен. Во многих случаях организационная структура не меняется, не создается никаких специальных подразделений, и руководитель и его сотрудники определяют и реализуют предложения по изменениям, одновременно выполняя другие свои обязанности.

      Актуальность  данной работы в том, что в настоящее  время организации по большей части вынуждены внедрять изменения, различного типа. Без внедрения изменений или каких-либо преобразований предприятию трудно выжить на рынке с соответствующей конкуренцией.

      Основная  цель работы: получить представление  о стратегическом и оперативном управлении. В соответствии с данной целью в исследовании были поставлены следующие задачи:

1. Дать определение понятию стратегическое управление.
2. Рассмотреть управление на основе предвидения изменений и управление решением стратегических задач.
3. Дать определение понятию оперативное управление.

 

1. Общая характеристика стратегического  управления

1. Понятие стратегического  управления на предприятии

      Термин  «стратегическое управление» был  введен в обиход на стыке  
60—70-х гг. для того, чтобы отражать отличие управления, осуществляемого на высшем уровне, от текущего управления на уровне производства. Необходимость проведения такого различия была вызвана в первую очередь изменениями в условиях осуществления бизнеса. В качестве ведущей идеи, отражающей сущность перехода к стратегическому управлению от оперативного управления, явилась идея необходимости переноса центра внимания высшего руководства на окружение для того, чтобы соответствующим образом и  своевременно реагировать на происходящие в нем изменения, своевременно отвечать на вызов, брошенный внешней средой.

      Стратегическое  управление можно определить как  такое управление организацией, которое:

• опирается на человеческий потенциал, как основу организации,
• ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей,
• осуществляет гибкое регулирование, своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ.

      Это в совокупности позволяет организации  выживать достигать своей цели в  долгосрочной перспективе.¹

      Стратегическое  управление должно давать ответы на следующие  три ключевых вопроса:

      1. Каковы цели нашей организации?

      2. Каков существующий и будущий  профиль нашего бизнеса?

      3. Что мы должны сделать, чтобы  обеспечить достижение поставленных целей?

      Основами  стратегического управления являются:

      1) анализ внешней среды организации;

      2) внутренняя диагностика (оценка  сильных и слабых сторон) организации;

      3) определение миссии и целей  организации;

      4) разработка, оценка и выбор альтернативных стратегий по конкретным подсистемам организации;

      5) разработка и развернутое определение  корпоративной стратегии как  программы конкретных действий;

      6) реализация стратегии;

      7) оценка результатов и обратная  связь.

      Современные западные специалисты имеют различные взгляды на сущность и природу стратегического управления.

      Один  из основателей стратегического менеджмента И.Ансофф связывает первичную концепцию стратегического управления, прежде всего с двумя противоположными типичными стилями поведения организаций: приростным и предпринимательским.

        Приростный тип — это развитие  организации с минимальными изменениями  относительно традиционного поведения.

      Предпринимательский тип — это целенаправленное стремление к изменениям, обеспечивающим победу в конкурентной борьбе и максимум прибыли.

      По  мнению И.Ансоффа, деятельность по стратегическому  управлению связана с постановкой  целей и задач организации. И, кроме того, с поддержанием системы  взаимоотношений между организацией и окружением, которые позволяют  ей добиваться своих целей, соответствуют ее внутренним возможностям и позволяют оставаться восприимчивой к внешним вызовам.²

      Первый  конечный результат стратегического  управления — это системный потенциал  для достижения целей организации  в будущем.

      Второй  конечный результат — структура организации и ее внутренние изменения, обеспечивающие чувствительность организации к изменениям внешней среды и соответствующую адаптацию.

      Мескон  М. X., Альберт М., Хедоури Ф. утверждают, что стратегия представляет собой детальный, всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить существование миссии организации и достижение целей. ³

      В свою очередь, Хасби Д. отмечает, что  стратегия — общее направление действий, которого руководитель организации намерен придерживаться для достижения целей компании. ⁴

      Отдельные авторы в определении стратегии  выделяют плановую, программную направленность деятельности. Например, Томпсон А.А. и  
Стрикленд А.Дж. утверждают, что стратегия — план управления фирмой, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей. ⁵

      Заслуживает внимания определение стратегии, данное Минцбергом Г, Альстрэндом Б. и Лэмпелом Дж. По их мнению, стратегия — это  совокупность пяти определений, пяти «п»: стратегия — план, направление развития; стратегия — принцип поведения, следования определенной модели поведения; стратегия — позиция, расположение определенных товаров на конкретных рынках; стратегия — перспектива, основной способ действий' организации; стратегия — прием, особый маневр с целью обмануть, запутать, перехитрить конкурентов. ⁶

      Обобщая приведенные определения, можно  сделать следующий вывод: стратегическое управление - это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

      В ряде работ, посвященных стратегическому  управлению, оно понимается как смещение акцентов при управлении организацией от тактики к стратегии. Считается, что в организации внедрено стратегическое управление, если на первом месте — стратегические, а на втором — тактические цели. Стратегические цели как бы превалируют над тактическими.⁷

      Однако, нет смысла противопоставлять стратегию и тактику, поскольку они являются различными стадиями процесса управления организацией. Без эффективной тактики нет успеха, так же как нет успеха без верно сформулированных стратегических целей.

      Организация может эффективно функционировать, если верно определены и стратегические, и тактические установки и, более того, если тактика соответствует стратегии организации. Стратегия организации определяет глобальные, перспективные задачи организации, в то время как тактика является инструментом их реализации.

      При разработке управленческого решения необходимо учитывать его характер, в частности относится ли оно к области достижения стратегических или тактических целей. Выработка, принятие и реализация важного тактического решения требуют подчас не меньшего профессионализма и даются не менее трудно, чем определение стратегического пути развития организации.

      Иногда  верно найденный тактический  ход позволяет сделать осуществимым стратегический замысел, в то время  как тактические ошибки могут  свести на нет блестящие стратегические идеи.

      Итак, вначале определяются стратегические установки, а затем разрабатываются их тактические решения, т. е. общие направления развития организации диктуют пути их реализации. Поэтому важность принимаемых стратегических решений не вызывает сомнения. Однако, принимая стратегию развития организации, необходимо представлять хотя бы в общих чертах те тактические решения, которые обеспечат достижение стратегических целей.

      Основные  этапы процесса стратегического  управления представлены  
на рис. 1. ⁸

      Рис. 1. Основные этапы  процесса стратегического управления

      Это укрупненное представление процесса выработки, принятия и реализации стратегических решений.

      Любая гениальная стратегическая идея, исходящая  от руководителя, должна быть профессионально проработана, преобразована в стратегическое решение и только тогда стать руководством к действию его реализации менеджерами и персоналом организации.

      В этой связи заслуживают внимания основные принципы стратегического  управления.

      Основные  принципы стратегического управления

• Ориентация на миссию организации, ее глобальные качественные цели, конкурентоспособность.
• Селективность, основанная на сегментации рынка, предполагающая упорядочение среды и выбор приоритетов, на основе чего вырабатываются самостоятельные стратегии, исходя из стратегического профиля фирмы.
• Комплексность; этот принцип реализуется при разработке основных целей и задач, а также программы реализации стратегий.
• Обоснованность стратегий.

2. Управление  на основе предвидения  изменений

      Стратегическое  управление, которое сегодня в  той или иной мере используют 80% предприятий, обеспечивает им перспективную выживаемость, способствуя поиску новых возможностей в конкурентной борьбе, инициируя и подготавливая изменения. Опора при этом делается на прогноз грядущей ситуации в условиях неопределенности и непредсказуемости развития организации и ее окружения, выработку адекватной стратегии, персонал как ценнейший капитал предприятия, информационные системы, структурные перестройки.

      Все это требует значительных затрат времени и ресурсов, поскольку очень велика цена ошибок в предвидении и стратегическом выборе.

      Исторически первая форма стратегического управления основывалась на концепции предвидения  изменений. В соответствии с ней  организации формируют или укрепляют  свои стратегические позиции в процессе реализации стратегических планов. В их рамках происходит преобразование общей структуры организации, системы управления ею; изыскиваются и перераспределяются на решающие направления необходимые материальные, людские и информационные ресурсы; проводятся мероприятия по ослаблению и преодолению сопротивления изменениям со стороны части коллектива.