Способы управления конфликтной ситуацией и их применение на практике

Анализ формирования результатов исследования позволяет сформировать следующие выводы:
- Меняющаяся хозяйственная среда ставит и опытных руководителей предприятий перед необходимостью по-иному строить свои отношения с персоналом и управлять им, просчитывая все будущие шаги.
- Если руководитель рассчитывает на процветание и успех своего дела, то должен уметь использовать в управлении те методы, формы и стиль предлагаемых в данной работе.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СПОСОБОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 6
1.1. Сущность и природа конфликта 6
1.2. Классификация конфликтов и основные способы управления конфликтными ситуациями 10
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ФАВОРИТ» И ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ 16
2.1. Организационно-хозяйственная характеристика ООО «Фаворит» 16
2.2. Особенности решения конфликтных ситуаций в организации 24
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РЕШЕНИЮ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ООО «ФАВОРИТ» 30
3.1. Рекомендации для совершенствования деятельности по решению конфликтных ситуаций 30
3.2. Экономическая эффективность разработанных мероприятий 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 45
ПРИЛОЖЕНИЯ 47