Способы преодоления конфликта

Целью работы является исследование способов преодоления конфликта, а также управлением конфликтной ситуацией. В данном курсовом проекте мы рассмотрим и пополним свои знания о причинах возникновения конфликта.

Задачи работы. К задачам работы относятся:

- определить понятие конфликта и выявить основные виды конфликтов;

- раскрыть причины конфликта, его структуру, а также стратегии поведения в условиях конфликта;

- рассмотреть основные методы разрешения конфликта;

- изучить роль компромисса в управлении конфликтом.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТА 5

1.1. Конфликт и его виды 5

1.2. Причины конфликта, структура, стратегии поведения в условиях конфликта 10

ГЛАВА 2. СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТА 18

2.1. Основные методы разрешения конфликтов 18

2.2. Роль компромиссов в управлении конфликтом 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30

БИБЛИОГРАФИЯ