Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2011 в 13:43, курсовая работа
Цель курсовой работы показать, какими методами, способами, приемами на сегодняшний день можно наиболее эффективно решать организационно-трудовые конфликты, используя накопленный опыт по данному вопросу.
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Понятие конфликта……………………………………………………..4
Сущность конфликта в организации……………………………………...…4
Организационные и трудовые конфликты в организации……………...….8
Глава 2. Способы разрешения и предотвращения организационно-трудовых конфликтов…………………………………………………………...…………..13
2.1. Этапы управления конфликтами в организационных структурах……....13
2.2. Стратегии и методы разрешения конфликтов в организации…………....17
Заключение……………………………………………………………………….32
Список используемой литературы……………………………………………...33