Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Июня 2013 в 16:18, курсовая работа
Сформировать понимание современного всеобщего менеджмента качества.
Определить основные принципы TQM.
Раскрыть системный подход в реализации всеобщего качества.
Показать модель всеобщего качества.
Цели и задачи 3
Современное понимание всеобщего менеджмента качества. 4
Основные принципы всеобщего качества. 6
Системный подход в TQM 22
Модель всеобщего качества 26
Список использованной литературы 32