Социальные процессы современного общества

Введение 

                Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. А окружающие - будь то родственники или те, с кем вы вместе работаете, полагают, что вы сами виноваты в собственной неудаче. Либо цель была вами неверно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либо вы не смогли  оценить верно сложившуюся ситуацию и обстоятельства вам помешали. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического напряжения.

Расхождение во мнениях легко превращается в  групповой и личностный конфликт, оторый в конце концов получает какое-то разрешение.

Конфликты между индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, в то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий характер, хотя возможны и вспышки личной неприязни.

Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное.

          Как выйти из сложившейся ситуации?

Чтобы найти правильное решение этой дилеммы  весьма полезно знать, что такое конфликт, как он разворачивается, через какие фазы проходит и как

разрешается.

Конфликтная ситуация предполагает наличие объекта  конфликта и его участников (субъектов  конфликта). Объектом конфликта, способствующею возникновению и развитию конфликтной  ситуации, могут быть власть, ресурсы, слава и т.д. Важным условием существования  конфликтной ситуации является неделимость  объекта конфликта. Например, скрытая  или явная борьба за место депутата в какой-либо иерархии государственного управления часто становится источником конфликта между кандидатами. Участники  конфликта стремятся достигнуть собственных целей, видя в оппоненте (возражающий, противник в споре) препятствие, которое необходимо преодолеть. Для этого в конечном счете  используется конфликт как способ, так или иначе устраняющий  преграду.

                 Итак, налицо объект и участники конфликта, т.е. существует конфликтная ситуация. Но это только необходимые условия существования конфликта. Для того чтобы он произошел, нужно соответствующее действие со стороны оппонентов (столкновение, недоразумение, происшествие), называемое инцидентом. Следовательно, конфликт может возникнуть при условии, когда инцидент, будучи поводом, инициирует конфликтную ситуацию.

Инцидент  может произойти как по инициативе оппонентов, так и независимо от их воли и желания вследствие каких-либо объективных обстоятельств. Таким  образом, конфликт состоит в таком  преобразовании исходной конфликтной  ситуации, при котором одной из конфликтующих сторон удается достичь  своей цели и двигаться в избранном  направлении.

История развития человечества однозначно свидетельствует  о невозможности бесконфликтного  развития общества. В общественном сознании господствует мнение, что  необходимо, по возможности, избегать конфликта, что это явление всегда нежелательное.

                   В деловом общении обычно подчеркивается важность гармоничного развития предприятий и организаций, необходимость активного обмена мнениями в коллективе, а конфликты рассматриваются как негативные явления. При всем этом менеджеру нельзя упускать из виду, что источником всякого развития является противоречие, столкновение разнонаправленных тенденций и сил. Конфликт, как это ни кажется на первый взгляд парадоксальным, может стать необходимым элементом развития не только отдельного предприятия, но и общества в целом. Полное отсутствие конфликтов внутри организации — условие не только невозможное, но и нежелательное. Руководство должно проявлять активность, должным образом реагировать на изменения внешней среды, идти к новому, отрицая старое. Конфликт со всеми его страстями и эмоциями может этому способствовать.

             Разумеется, конфликт чаще имеет негативный характер. Он мешает удовлетворению потребностей работника, препятствует, в конечном счете, успешному достижению целей предприятия. Однако благодаря конфликту менеджер может выявить разнообразие  точек зрения, имеющихся в коллективе, что позволяет оптимизировать процесс принятия решений. Сотрудники же получают дополнительную возможность открыто выразить свои мысли и чувства, удовлетворяя тем самым личные потребности. Поэтому менеджеру нужно не столько опасаться развития конфликтной ситуации, сколько понимать причины ее возникновения и, главное, уметь управлять конфликтом.

               Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения Отдельные убийства или целая битва, угрозы, обращение к закону для воздействия на противника, создание коалиций для объединения усилий в борьбе - это всего лишь некоторые проявления социальных конфликтов. 
 

1.Социальный конфликт. 
 

                    Анализ конфликтов надо начинать с элементарного, простейшего уровня, с истоков возникновения конфликтных отношений. Традиционно он начинается со структуры потребностей, набор которых специфичен для каждой личности и социальной группы. Все эти потребности можно подразделить на пять основных типов:

1. физические  потребности (пища, материальное  благополучие и т.д.);

2. потребности  в безопасности;

3. социальные  потребности (общение, контакты, взаимодействие);

4. потребности  в достижении престижа, знаний, уважения, определенного уровня компетенции;

5. высшие  потребности в самовыражении,  самоутверждении.

                  Все поведение человека упрощенно можно представить как ряд элементарных актов, каждый из которых начинается с нарушением равновесия в связи появлением потребности и значимой для индивида цели, а заканчивается восстановлением равновесия и достижением цели. Любое вмешательство (или обстоятельство), создающее преграду, перерыв в уже начавшемся или намечаемом действии человека, называется блокадой.

ли, а  заканчивается восстановлением  равновесия и достижением цели. Любое  вмешательство (или обстоятельство), создающее преграду, перерыв в  уже начавшемся или намечаемом действии человека, называется блокадой.

В случае появления блокады от индивида или  социальной группы требуется переоценка ситуации, принятие решения в условиях неопределенности, постановка новых  целей и принятие нового плана  действий.

В такой  ситуации каждый человек пытается избежать блокады, ищет обходные пути, новые  эффективные действия, а также  причины блокады. Встреча с непреодолимым  затруднением в удовлетворении потребности  может быть отнесена к фрустрации, которая обычно связана с напряжением, неудовольствием, переходящим в  раздражение и злость.

Реакция на фрустрацию может развиваться  по двум направлениям - это может  быть или отступление, или агрессия.

Отступление - это избежание фрустрации путем  кратковременного или долговременного  отказа от удовлетворения определенной потребности. Отступление может  быть двух видов:

1) сдерживание  - состояние, при котором индивид  отказывается от удовлетворения  какой-либо потребности из страха;

2) подавление - уход от реализации целей  под воздействием внешнего принуждения,  когда фрустрация загоняется  вглубь и может в любой момент  выйти наружу в форме агрессии.

                Агрессия может быть направлена на другого человека или группу людей, если они являются причиной фрустрации. Агрессия при этом носит социальный характер и сопровождается состояниями гнева, враждебности, ненависти. Агрессивные социальные действия вызывают ответную агрессивную реакцию и с этого момента начинается социальный конфликт.

Таким образом, для возникновения социального  конфликта необходимо:

во-первых, чтобы причиной фрустрации было поведение  других людей;

во-вторых, чтобы на агрессивное социальное действие возникла ответная реакция.

                Все конфликты можно классифицировать в зависимости от зон разногласий следующим образом.

1. Личностный  конфликт.

2. Межличностный  конфликт.

3. Межгрупповой  конфликт.

4. Конфликт  принадлежности.

5. Конфликт  с внешней средой.

             Любой социальный конфликт имеет сложную внутреннюю структуру.

Анализ  содержания и особенностей протекания социального конфликта целесообразно  проводить по трем основным стадиям:

- предконфликтная  ситуация;

- непосредственно  конфликт;

- стадия  разрешения конфликта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Понятие и классификация социального конфликта 

              Проблемы социального конфликта до недавнего времени анализировались в основном в зарубежной социологии. Анализ таких проблем в отечественной литературе чаще всего сводился к критике. Сейчас наблюдается объективное отношение и более глубокое внимание к ним.

Все социальные явления, события, а также социальные общности (семью, классы, социальные слои, политические партии) можно рассматривать с позиций конфликта, результатом которого могут быть как борьба и разногласия, так и сплоченность и солидарность людей. В этом — двойственная природа конфликта, выражающая его разрушительное и созидательное начало, и одновременно — та двоякая роль, которую он играет в развитии общества. Социальный конфликт может быть фактором разрушения общества, а может стать своеобразным двигателем его

развития.

                 В зарубежной социологии социальные конфликты классифицируются по вертикальным и горизонтальным уровням.

Основанием  классификации по вертикальным уровням  служат субъекты конфликта (т. е. взаимодействующие стороны). Выделяются четыре уровня: конфликт между отдельными личностями (ролевые конфликты); конфликт между личностью и обществом; конфликт между социальными группами; межнациональный и межгосударственный конфликты наиболее крупных социальных общностей, целых обществ. На этом уровне анализ конфликтов переходит из области социологии в сферу политологии.

             Основанием же классификации по горизонтальным уровням являются цели конфликтующих сторон, которых они пытались достичь в процессе взаимодействия, но не смогли, в результате чего возник предмет конфликта. По горизонтальным уровням можно выделить три типа конфликтов:

— конфликты  в сфере труда и распределения. Их причинами служат отношения по поводу труда и распределения, которые обычно складываются в процессе совместной деятельности людей и их общения;

— конфликты  в сфере власти и в политической структуре общества. Причиной служат отношения по поводу власти;

— конфликты  в сфере культуры. Причиной могут  служить столкновения

представителей  различных культур, уровней развития отдельных наций и

народов.

                     Рассмотрим каждую группу конфликтов более подробно.

1. Конфликт  между отдельными личностями. В  основе этого конфликта находятся такие противоречия, которые возникают между отдельными людьми. Источники и средства разрешения такого конфликта связаны с общением между людьми.

2. Конфликт  между личностью и обществом.  Он затрагивает производство,

распределение товаров и услуг, контроль за поведением людей, необходимый для поддержания целостности общества. Может выражаться в отношении человека к своей деятельности, к труду и приводить к отчуждению от них.

Конфликты этой группы связаны с социальным, экономическим и политическим аспектами жизни общества, с эмоциональными отношениями людей, построенными на выполнении ролевых предписаний. Именно здесь проявляются несовершенство адаптации человека к группе, неумение правильно построить взаимоотношения в семье, на работе, с друзьями. Все это становится причинами конфликтов.