Системный подход как основа организационного проектирования

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

                 ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

       «САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

                                Кафедра   документоведения

  Системный подход как основа организационного проектирования

                                                      Курсовая работа  по курсу

                                                      «Организация проектирования»

                                                      студентки 4 курса, исторического факультета,

                                                      заочного отделения, по специальности

                                                      документоведение                                                      

                                               Самара

                                                  2011

Оглавление:

Введение                                                                                                                      3

Глава I Понятие системного подхода, его задачи и виды                                       5

Глава II Организационное проектирование, его подходы и характеристики      11

Глава III Системный подход в организационном проектировании                      15

Заключение                                                                                                                 22

Список использованной литературы                                                                       

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Введение

В современном бизнесе, огромное внимание уделяется организационному проектированию. Оно необходимо для будущего успеха и развития компании.

Организационное проектирование - это процесс разработки проектов организации, производственных систем и систем управления. Оно позволяет формировать системы с заранее заданными характеристиками, содержащимися в проектной документации. Объектом организационного проектирования могут быть мероприятия в области организации производства, управления персоналом, организации в целом. При комплексном организационном проектировании предполагается использование системного подхода, который предусматривает решение организационных вопросов одновременно для производственной системы и системы управления проектируемой организации, для каждого составляющего их элемента, а также организации в целом как системы. Из выше изложенного следует актуальность данной темы.

Цель работы: рассмотреть системный подход как основу организационного проектирования.

Для достижения этой цели мы ставим следующие задачи:

1. изучить понятие системного подхода, его задачи и виды;                                      

2. изучить организационного проектирования его подходы и характеристики;

3. рассмотреть применение системного подхода в оргпроектировании как основу.

В нашей работе мы используем  статью М. В. Цлаф «Проектирование организаций: новая парадигма» автор описывает проектирование организационных и материальных структур с применением системного подхода.[1] Используем работу Л. Ю. Григорьева и Д. В. Кудрявцева «Системный подход и оптимизация организаций» в статье с позиций системного подхода рассмотрена двухфазная схема организационного проектирования: выбор необходимых задач для реализации целей бизнес-системы с последующей оптимизацией организационной структуры для их реализации. Применение этой схемы становится возможным благодаря точному построению модели организации с применением методов бизнес-инжиниринга.[2] Цитируем определения взятые из стандарта ИСО9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. [3]

Также в нашей работе мы используем публикацию И. Acтaшкиной и B. Mишина в которой они рассматривают стадии и этапы исследования систем управления, в том числе и в рамках оргпроектирования.[4] В статье «Развитие бизнес-корпораций методами организационного проектирования» Ю. Син дает краткое определение организации, ведущей бизнес, как предмета развития, перечисляются существующие подходы к развитию организаций. Рассматриваются характеристики и основные положения организационного проектирования - одного из подходов, использующего системные представления.[5] «Теория организаций» О.А.Орчакова это учебный курс, в котором  освещается теория организации, её источники и базовые концепции, теории и концепции менеджмента, системный подход, а также современные организационные теории и концепции.[6]

Главы нашей работы отражают поставленные задачи, а именно в первой главе мы рассматриваем «системный подход», во второй организационное проектирование, а в третьей соответственно рассматриваем применение системного  подхода как основу оргпроектирования.

Глава I

Понятие системного подхода, его задачи и виды

Системный подход – это одно из направлений методологии науки, научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем. Системный подход ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта и составляющих его механизмов, на выявление многообразных типов связей сложного объекта и сведение их в единую теоретическую картину.

Системный подход стал фактически инструментом, позволившим создать современную теорию организации. Есть мнения, что теория организации, как наука, родилась именно в рамках этого подхода.

«Говоря о развитии системного подхода, можно выделить два основных этапа. Первый, связан с успехами естественных наук на рубеже XIX – XX веков. Именно в это время А. Богданов создал свою тектологию, которую считают одним из самых ранних вариантов «общей теории систем», во многом предвосхищающим варианты системных концепций Людвига фон Берталанфи, Кеннета Боулдинга, Норберта Винера и Уильяма Эшби. Второй этап – 50-60-е годы XX в., очередной триумф точных наук (ядерная физика, кибернетика, космос) и создание «общей теории систем».

В основе системного подхода используют понятие «система». Сущность и многообразие представлений об управлении, построенном на системном подходе, определяется тем, что понимается под системой и что принимается в качестве элементов этой системы.

В варианте системного подхода Берталанфи под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, представляющая собой целостное образование или обладающая свойствами целостности.

«Таким образом, главным признаком системы является наличие элементов и связей между ними, а в качестве основных её характеристик рассматриваются следующие:

Целостность. Свойства системы не сводятся к сумме свойств её элементов, с другой стороны – из суммы свойств элементов нельзя сделать вывод о свойствах самой системы. Целостность системы - это новые, иные свойства или качества системы в целом, появляющиеся только в результате системного объединения элементов.

Зависимость. Каждый элемент системы, свойства и отношения зависят от их места и функций внутри этой системы.

Структурность. Можно зафиксировать и описать систему через определение её структуры, размещение элементов системы в пространстве и во времени и фиксацию сети связей и отношений этих элементов.

Границы системы. Систему можно выделить из окружающей среды путем определения её границ.

Иерархичность. Части подсистемы и элементы системы ранжированы, в определенном порядке разделены по уровням».[7] Говоря о системном подходе, используют понятие «открытой» и «закрытой» системы. Закрытые системы существуют только как предмет исследований в управленческой версии системного подхода, поскольку в реальной жизни таких систем почти нет. Закрытая система полностью автономна, она не взаимодействует с окружающей средой и не зависит от неё. Следует отметить, что в ранних концепциях (Ф. Тейлор, А. Файоль и др.) организация рассматривалась именно как закрытая система. Считалось, что окружение – это стабильная и предсказуемая данность и эффективность организации зависит только от внутренних процессов и преобразований. Совершенно очевидно, что современные теории, конечно же, базируются на понимании организации, именно как открытой системы.

Следует сказать о существовании еще несколько вариаций системного подхода, в иной степени отражающихся в современной теории организации. «В теории управленческих решений Герберта Саймона, например, показано, что организационная структура определяет не столько правила, сколько предпосылки, условия принятия решений. Рассматривая схемы организационных структур, Саймон установил связь между количеством уровней управления в организации и количеством прямых подчиненных у менеджера (норма управляемости). Этот вывод используется в организационном проектировании и анализе организационных структур.

Другой вариант, условно называемый информационно-кибернетическим, восходит к Норберту Винеру с его «Кибернетикой». Его представители рассматривают организацию как систему переработки информации. Развитие этого направления связано с прогрессом в области компьютерной техники и информационных технологий. Одна из версий такого подхода к социально-экономическим явлениям и к организациям нашла отражение в так называемой «чикагской школе» (Милтон Фридмен, Стэффорд Бир), реализованной, в частности, в Чили после Альенде (с 1973г.).

Новый импульс этот вариант получил с появлением Интернета и бурного развития локальных внутриорганизационных сетей. Организация в такой трактовке рассматривается как совокупность «центров решений», осуществляющих информационные циклы по выявлению и устранению различного рода проблем, в условиях неопределенности и на основе принципа «ограниченной рациональности». При этом структура организации формируется в соответствии с этапами принятия решений, а формирование организационных подразделений основывается на рационализации коммуникационных каналов для принятия решений.

Одна из самых известных в 80-е гг. системных организационных концепций управления — это теория «7-S» Т. Питерса и Р. Уотермана. Согласно ей эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение  каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных. «7-S» — это семь взаимосвязанных переменных: strategy (стратегия), structure (структура), system (технические системы координации — бухучет, планирование, отчетность и т.д.), staff (персонал), style (стиль), skills (умения, квалификация сотрудников), shared values (организационные, разделяемые персоналом, ценности). Только те организации могут эффективно, функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему состоящую, из данных семи компонентов.

Представители еще одного направления в теории организации рассматривали организацию как социотехническую систему. В этой концепции все организационные изменения связываются с совершенствованием управления на основе рациональной организации формализованных отношений в рамках функциональной иерархической структуры. Организационное проектирование в рамках системотехнического подхода ориентировано на создание функциональных систем «человек-машина», систем принятия решений и других информационных систем. Такая задача нередко доводится до формализованной постановки с применением аппарата моделирования и экономико-математических методов. Особенно популярным стал этот подход в советской управленческой науке и социологии организаций (А.Г. Аганбегян, О.А. Дейнеко, Б.З. Мильнер, Г.Х. Попов, А. Раппопорт и др.)».[8]