ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ  

ФИЛИАЛ  ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

В Г.НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

 

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

Специальность: 080507.65 «Менеджмент организации» 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА  

на тему:

«Системный подход к разработке управленческих решений» 
 

Выполнил:

cтудент IV курса заочного отделения

группы 20831 Закирова Ильсия Анасовна

Проверил: доцент, к.э.н.

Муллахметов Ханиф Шарифзянович 
 
 
 
 
 

Набережные  Челны

2011

Содержание 
 

Введение……………………………………………………………………….3

 Системный подход к разработке управленческих решений………………..4

 Заключение……………………………..……………………………………..11

 Список использованной литературы…………………….…………………..13

 

Введение 

     В условиях перехода экономики нашей  страны к фазе устойчивого экономического роста возрастает роль научного подхода  в повышение эффективности управления организацией и разработке управленческих решений. Главным фактором научного подхода к совершенствованию управления является исследование систем управления. Применение системного подхода к управлению позволяет выработать стратегию развития организации, обосновать планы и управленческие решения, осуществлять контроль за их выполнением, выявлять резерв повышения эффективности деятельности организации, оценивать результаты функционирования организаций, их подразделений и работников.

       В настоящее время владение  мастерством точного установления  проблем функционирования организаций, современными методами исследований систем управления является одним из важнейших требований, предъявляемых менеджеру. В современном управлении считается, что исследования должны занимать не менее 30% рабочего времени или усилий менеджера, так как определять причины успеха (или неуспеха) своей деятельности и способы закрепления успеха он должен, используя научный аппарат исследования. Невозможно сегодня принимать решения, опираясь только на опыт и интуицию, здравый смысл или формально усвоенные знания, - необходимо исследовать ситуации, проблемы, условия, факторы эффективности деятельности человека, необходим обоснованный выбор решений из все возрастающего многообразия и количества их вариантов. В связи с этим возрастает актуальность использования системного подхода в процессе разработки управленческих решений.

 

      Системный подход к разработке управленческих решений.

     Управленческое  решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

     Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем  действительных параметров объекта  к желаемым, прогнозным.

     Управленческие  решения могут приниматься  как  единолично полномочным субъектом,  так  и  в  коллегиальном  составе.  Могут  быть  направлены   на урегулирование часто повторяющихся отношений или новой  возникшей  проблемы. Управленческое решение – понятие  сложное  и  многогранное,  включающее  в  себя  различные критерии оценки. Общими признаками для всех управленческих решений  являются их целенаправленность  и  принятие  в   рамках   компетенции   управляющего субъекта. В управленческом решении  в  той  или   иной  степени  пересекаются  и концентрируются  все  виды  управленческой  деятельности.   Именно   поэтому решения – центральный элемент  управления  и  организации.  Они  принимаются уполномоченными  субъектами  управления  и   направлены   на   регулирования широкого круга подведомственных отношений.

     Субъектами  управленческих   решений   выступают   лица,   полномочные принимать эти решения в процессе управленческой деятельности.  Для данного исследования в качестве основных субъектов управленческих решений рассматриваются  исполнительные  органы  местного  самоуправления  – аппарат  управления,  реализующий  властные  функции  и  направляющий   свою деятельность на достижение целей муниципального образования; их  должностные лица.

     Объект  управленческих решений –  система  отношений  и  вопросов,  для урегулирования,   изменения   которых    данные    управленческие    решения принимаются.

     Управленческие решения  принимаются  определенными  полномочными субъектами   и   всегда   направлены   на   изменение,    совершенствование, рационализацию  внешних  и  внутренних  отношений  организации.   Регулируют различные  вопросы,  связанные  с  процессом  управленческой   деятельности, которая  всегда  предполагает  значительную   ответственность   управленцев. Последние  должны   обладать   определенными   качествами:   компетентность, профессионализм, опыт, предусмотрительность,  уравновешенность,  способность реагировать на изменяющиеся процессы и  объективно  подходить  к  анализу  и решению возникающих ситуаций; рациональное отношение к нововведениям.

     Системный подход¹ – это направление методологии специально научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем.

     Системный подход способствует адекватной постановке проблем в конкретных науках и выработке эффективной стратегии их изучения.

     Система² – совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность, единство. При определении понятия системы необходимо учитывать теснейшую взаимосвязь его с понятиями целостности, структуры, связи, элемента, отношения, подсистемы и др.

     Основные  свойства систем:

1. целостность, структурность;
2. взаимозависимость структуры и среды;
3. иерархичность;
4. множественность описания каждой системы;
5. непрерывность функционирования и развития;
6. стремление к состоянию равновесия и устойчивости;
7. стремление к дифференциации и мобильности.

     Главными  задачами системного подхода являются  задачи анализа и синтеза объекта-системы.

     Потребность в системном подходе возникает  в следующих ситуациях управленческой деятельности.

     - при решении новых сложных  и нестандартных проблем.

     - если решение проблемы предусматривает  увязку целей с множеством  средств их достижения.

     - если проблема имеет разветвленные связи. вызывающие отдаленные последствия в разных отраслях народного хозяйства.

     - во всех случаях, создаются  совершенно новые системы (например, коренным образом перестраивается  система связи)

     - во всех проблемах, связанных  с автоматизацией управления, в процессе создания автоматизированных систем управления в любом звене.

     - в случаях, если принимаемые   на будущее решения, разработка  плана или программы развития  должны учитывать фактор неопределенности  и риска.

     - во всех случаях, когда планирование  или выработка ответственных  решений о направлениях развития  принимается на достаточно отдаленную  перспективу.

     Требования  системного подхода

     1. чтобы рассматривать анализируемый  объект как целое. В наиболее  общем виде это означает наличие у объекта интегральных свойств, не сводимых к сумме свойств его элементов. Задача СП - чтобы найти средства фиксации и исследования таких интегральных свойств систем, и предлагаемая методологическая структура СП строится именно таким образом, чтобы решить такую по своему существу синтетическую задачу.

     2. требование касается фиксации  взаимоотношений системы со средой  , целей системы и ее подсистем, описания поведения системы, включая ее развитие, установление

     информационного аспекта системы) и основанного на циркулирующей в системе и в окружающей ее среде информации управления системой (применяется единство аналитических и синтетических методов)

     Процедуры системного подхода при РУР

     - Выявление, анализ, диагностика проблемы.

     - Формирование целей и задач решения проблемы с учетом ограничений.

     - Анализ способов решения проблемы  и адекватных им управленческих  решений. 

     - Моделирование вариантов сценариев,  оценка результатов и последствий  реализации разных вариантов. 

     - Выбор предпочтительного варианта, обоснование выбора.

     - Принятие управленческого решения. 

     - Доведение принятого решения  до исполнения.

     - Управление реализацией решения.  

     Основными категориями системного подхода  является³:

     Объект  – фрагмент реальности, предмет  любой природы.

     Свойства  – устойчивая совокупность присущих объекту особенностей отличающая объект от общего фона.

     Связь – вид отношений между объектами  или их свойствами.

     Структура – внутренняя форма организации  объектов посредством связей.

     Система – совокупность взаимосвязанных объектов.

     Сущность  системного подхода формулировалась  многими авторами. В развернутом  виде она сформулирована В.Г. Афанасьевым, определившим ряд взаимосвязанных  аспектов, которые в совокупности и единстве составляют системный  подход:

     • системно-элементный, отвечающий на вопрос, из чего (каких компонентов) образована система;

     • системно-структурный, раскрывающий внутреннюю организацию системы, способ взаимодействия образующих ее компонентов;

     • системно-функциональный, показывающий, какие функции выполняет система и образующие ее компоненты;

     • системно-коммуникационный, раскрывающий взаимосвязь данной системы с  другими как по горизонтали, так  и по вертикали;

     • системно-интегративный, показывающий механизмы, факторы сохранения, совершенствования  и развития системы;

     • системно-исторический, отвечающий на вопрос, как, каким образом возникла система, какие этапы в своем  развитии проходила, каковы ее исторические перспективы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

     Главный недостаток в  управленческой  деятельности  -  это  не  плохое решение, а отсутствие  решения.  Выделим  следующие  причины  некачественных решений:

     значительный  объем принимаемых решений, что  не позволяет каждое  из них  тщательно  разрабатывать  и   обосновывать; 

     несогласованность   вновь принимаемых  решений  с  ранее   принятыми,   что   вызывает   дублирование, рассогласование действий и конфликтность;

     принятие  «расплывчатых»  решений, не  носящих  конкретного  содержания,  отражающих  только  общую  установку.

     Субъекты, принимающие управленческие решения, должны ориентироваться в главных  организационных  предпосылках,  которые   могут   помочь   повысить качество  решений,  тем   самым   способствовать   повышению   эффективности управления в целом.

     Чтобы обеспечить эффективность процесса разработки и принятия решений, предлагаются следующие рекомендации⁴:

     . люди предпочитают не брать  на себя ответственность  добровольно, и этого ждать от них не следует;

     . нельзя пускать на самотек  процессы согласования на всех  этапах, включая совещания и заседания;

     . нельзя  во  всем  полагаться  на  память,  многое  рекомендуется фиксировать в записной книжке или иных материальных носителях;