Системный подход к разработке управленческих решений

   Выделяют  следующие основные требования к  системному подходу:

1. Соответствие целей организации целям объединения, отрасли, общества;
2. Эффективность целей;
3. Взаимосвязанность целей (каждая локальная цель должна приближать выполнение более крупной цели).

 
 

3. Общая характеристика проблемы как системы.

 
 

   Системный анализ представляет совокупность научных  методов и практических приемов решения разнообразных проблем на основе системного подхода.

   В основе методологии системного анализа  лежат три концепции: проблема, решение  проблемы и система.

   Проблема - это несоответствие или различие между существующим  и требуемым положением дел в какой-либо системе.

   В качестве требуемого положения может  выступать необходимое или желаемое. Необходимое  состояние диктуется объективными условиями, а желаемое определяется субъективными предпосылками, в основе которых лежат объективные  условия функционирования системы.

   Проблемы, существующие в одной системе, как  правило, не равнозначны. Для сравнения  проблем, определения их приоритета используются атрибуты: важность, масштаб, общность, актуальность и т.д.

   Выявление проблемы осуществляется путем идентификации симптомов, определяющих несоответствие системы своему предназначению или недостаточную ее эффективность. Систематически проявляющиеся симптомы образуют тенденцию.

   Идентификация симптомов производится путем измерения  и анализа различных показателей системы, нормальное значение которых известны. Отклонение показателя от нормы и является  симптомом.

   Решение проблемы состоит в ликвидации различий между существующим и требуемым  состоянием системы. Ликвидация различий может производиться либо путем  совершенствования системы, либо путем ее замены на новую.

   Решение о совершенствовании или замене принимается с учетом следующих положений. Если направление совершенствования обеспечивает существенное увеличение жизненного цикла системы и затраты несравнимо малы по отношению к стоимости разработки системы, то решение о совершенствовании оправдано. В противном случае следует рассматривать вопрос о ее замене новой.

   Для решения проблемы создается система.

   Основными компонентами системного анализа являются:

   1. Цель  системного анализа.

   2. Цель, которую должна достигнуть система в процессе функционирования.

   3. Альтернативы или варианты построения или совершенствования системы, посредством которых возможно решение проблемы.

   4. Ресурсы, необходимые для анализа  и совершенствования существующей  системы или создания новой.

   5. Критерии или показатели, позволяющие  сравнивать различные альтернативы и выбирать наиболее предпочтительные.

   7. Модель, которая связывает воедино  цель, альтернативы, ресурсы и критерии.

   Методика  проведения системного анализа

   1.      Описание системы:

   а) определение цели системного анализа;

   б) определение целей, назначения и функций системы(внешних и внутренних);

   в) определение роли и места в  системе более высокого уровня;

   г) функциональное описание (вход, выход, процесс, обратная связь, ограничения);

   д) структурное описание (вскрытие взаимосвязей, стратификация и декомпозиция системы);

   е) информационное описание;

   ж) описание жизненного цикла системы(создание, функционирование и в том числе  совершенствование, разрушение);

   2.      Выявление и описание проблемы:

   а) определение состава показателей  эффективности и методик их вычисления;

   б) Выбор функционала для оценки эффективности системы и задание  требований к ней(определение необходимого (желаемого) положения дел);

   б) определение фактического положения  дел(вычисление эффективности существующей системы с использованием выбранного функционала);

   в) установление несоответствия между  необходимым(желаемым) и фактическим  состоянием дел и его оценка;

   г) история возникновения несоответствия и анализ причин ее возникновения (симптомы и тенденции);

   д) формулировка проблемы;

   е) выявление связей проблемы с другими проблемами;

   ж) прогнозирование развития проблемы ;

   з)  оценка последствий проблемы и вывод о ее актуальности.

   3. Выбор и реализация направления  решения проблемы:

   а) структуризация проблемы (выделение  подпроблем)

   б) определение узких мест в системе;

   в) исследование альтернативы “совершенствование системы - создание новой системы”;

   г) определение направлений решения  проблемы(выбор альтернатив);

   д) оценка реализуемости направлений  решения проблемы;

   е) сравнение альтернатив и выбор  эффективного направления;

   ж) согласование и утверждение выбранного направления решения проблемы;

   з) выделение этапов решения проблемы;

   и) реализация выбранного направления;

   к) проверка его эффективности.

После проведе 
 
 
 
 
 
 
 

 

2. Механизм реализации системного подхода при принятии управленческих решений.

 
 

1. Процедуры системного подхода при разработке и реализации управленческих решений.

 
 

   Принятие  управленческих решений - это выбор  одного курса действия из альтернативных вариантов. Под управленческим решением понимаются действия руководителя с целью выбора оптимального действия при наличии по крайней мере двух вариантов. Сложность выбора решений повышается по мере увеличения количества вариантов. Потребность в принятии решений определяется наличием проблем в производственной и коммерческой деятельности фирмы.

   Процесс принятия управленческих решений включает следующие этапы:

• анализ вариантов;
• оценка достижений и потерь по каждому варианту;
• оценка фактических результатов осуществляемых решений.

   Принятию  любого управленческого решения предшествует экономический анализ, направленный на изучение вариантов. Критерием принятия решения является выбор наиболее экономичного варианта.

   Экономический анализ - это многочисленные методы для оценки затрат и выгод, а также  относительной прибыльности деятельности предприятия.

   В процессе экономического анализа выявляются цели, устанавливаются их приоритеты, взаимосвязи и противоречия. На основе целей ведется разработка стратегий  развития фирмы, производственного  отделения, предприятия. Структура фирмы рассматривается как производная от целей. Главное, что было внесено системным подходом, - это обоснование необходимости гибкой организационной структуры, возможности ее программной перестройки.

   Повышение роли экономического анализа в принятии решений привело к использованию системного анализа, что было обусловлено коренными изменениями в управлении производством, а именно:

• переходом от текущего управления процессами к стратегическому, перспективному;
• переходом от обособленных частных подсистем к комплексной системе;
• повышением гибкости и оперативности при освоении новых изделий, процессов, рынков;
• переходом от анализа отдельных случаев к систематическому анализу вариантов решений;
• переходом от подсчета отдельных элементов эффективности к комплексной оценке всех факторов;
• применением текущего контроля на основе использования вычислительной техники и экономико-математических методов.

   Важнейшим требованием к управлению стала  подготовка и принятие рациональных решении на основе экономического анализа с использованием компьютерной техники.

   Рациональное  решение - это выбор, подкрепленный  результатами объективного анализа. В  отличие от основанного на суждении рациональное решение не зависит  от опыта, накопленного в прошлом.

   Имеются отработанные процедуры для реализации системного подхода при разработке и реализации управленческих решений, среди них:

1. Выделение наиболее важных (приоритетных) элементов или процессов при реализации управленческих решений:

   - приоритеты в технической сфере деятельности (прибыль, ставка кредита, объем продаж, качество и др.). Определение ориентации либо на конечную продукцию, либо на процесс ее получения (например, ориентация на диплом или на получение знаний);

   - приоритеты в биологической сфере деятельности (здоровье, питание, отдых, жилье и др.);

   - приоритеты в социальной сфере деятельности персонала, коллектива и общества (самовыражение и самопроявление, информация, общение, управление и организация и др.). Ориентация на потребителя, его потребности и интересы.

   2)  Выделение элементов второго уровня в технической, биологической и социальной сферах деятельности, которые могут оказать влияние на реализацию управленческих решений, чтобы акцентировать внимание на главном и не углубляться в мелочи.

   3) Каждый элемент или процесс первого уровня следует рассматривать с учетом его истории (с чего начиналось и к чему пришло).

   4) Корректировка и согласование элементов и их приоритетов, необходимых для реализации управленческих решений.

   5) Приближение процесса решения проблем к источникам информации об их возникновении и развитии.

   Системный анализ в управлении имеет целью  дать лицам, принимающим решения, рекомендации по выбору целей и стратегии (с  использованием математических методов), направленных на повышение эффективности  производства. Системный анализ предполагает сравнение альтернативных курсов действий с точки зрения затрат и эффективности при достижении определенной цели. Обычно такое сравнение осуществляется в форме отыскания альтернативы, которая обеспечивает минимум затрат на достижение некоторых заданных результатов или, наоборот, является попыткой привести к максимуму некоторый натуральный показатель результатов деятельности при наличии ограничений на затраты средств. Разработка таких оценок носит название, анализа "стоимости-эффективности". Различные альтернативы проверяются посредством моделей, которые показывают, какие последствия можно кидать, следуя каждой из альтернатив, а именно: каков уровень затрат и какова степень достижения каждой из поставленных целей. Затем используется критерий взвешивания затрат по отношению к результатам, и таким образом альтернативы могут быть расположены в порядке их предпочтительности.

   Процесс анализа включает:

• формулирование проблемы;
• отбор целей;
• составление альтернатив;
• сбор данных;
• построение моделей;
• взвешивание затрат по отношению к результатам.