Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Мая 2012 в 19:15, реферат
Качество продукции всегда имело важное значение. В настоящее время оно становится решающим фактором, способствующим победе в конкурентной борьбе, определяющим желание потребителя приобрести продукцию. Обеспечение заданного качества продукции при ее обращении в системе «изготовитель – транспорт – потребитель» является сейчас одним из важных условий развития мировой экономики.
Введение 3
I История создания системы управления качеством при транспортировки грузов морем 4
II Стандарты качества, принятые в мировой судоходной индустрии 6
III Система качества в судоходной компании 9
IV Показатели качества перевозок 11
Заключение 15
Список использованной литературы 16