Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2013 в 18:00, доклад
Одной из наиболее актуальных проблем, с которыми сталкивается организация при проведении организационных изменений, является проблема оценки эффективности этих изменений. Так как изменения охватывают всю организацию и влияют на все аспекты деятельности, необходимо их оценивать всесторонне. По мнению исследователей, наиболее удачным инструментом оценки эффективности организационных изменений может стать сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard), предложенная в начале 1990-х гг. Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном. В моём докладе пойдёт речь об общих принципах этой концепции и ее роли в управлении организационными изменениями.