Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2012 в 12:29, реферат
Управление любыми процессами в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы она доходчиов воспринималась теми, кому она предназначена. Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.