Роль менеджмента в организации

5. Как оценить  эффективность менеджмента (управления) организации.

 

  При оценке эффективности управления как комплекса  процессов необходима система показателей, характеризующих эффективность  отдельных сторон управления. Однако это положение не отрицает возможности  нахождения общего критерия оценки эффективности системы управления.

  Оценка  уровня эффективности предполагает сравнение отдельных вариантов  систем управления. Поэтому при выборе показателей, определяющих эффективность  управления, нужно учитывать их сопоставимость и соразмерность применительно  к различным производственным условиям.

  Уровень эффективности управления, зависящий  от целого ряда изменяющихся факторов, не является постоянным, в связи с чем при решении этой проблемы необходимо изучить основные тенденции развития предприятия и взаимосвязи его экономических показателей. При исследовании эффективности определяющим является положение об управлении как основном элементе производственно-хозяйственной деятельности, активно воздействующем на результаты работы предприятия, вследствие чего эффект управления выражается в его технико-экономических показателях.

  Оценка  эффективности управления базируется на:

  - критериях эффективности управления;

  - показателях эффективности затрат на управление;

  - обобщающих  показателях эффективности управления;

  - частных  показателях эффективности управления;

  - показателях соотносительности управленческих и производственных ресурсов.

  Система показателей эффективности общественного производства, которая предусматривает:

  • обобщающие показатели;

  • показатели использования ресурсов производства:

  • трудовых (производительность труда);

  • материальных (материалоемкость);

  • основных фондов (фондоотдача);

  • оборотных  средств (оборачиваемость оборотных  средств);

  • коэффициенты эффективности и сроки окупаемости  капитальных вложений в производство.

  Определение эффективности управления можно  рассматривать как процесс, состоящий  из взаимосвязанных этапов, включающих оценку достижения цели, достижение эффекта, эффективность использования производственных ресурсов (потенциала), эффективность  использования управленческих ресурсов (потенциала). На основании этого  подхода можно выделить алгоритм оценки эффективности управления, состоящий  из трех этапов (рисунок 1).

  

 

  Рисунок 1. Алгоритм оценки эффективности управления 
 

  Оценка  и измерение эффективности производства

  Эффект  и эффективность

  В любой  деятельности можно выделить определенный результат, последствия которого человек  всегда стремился оценить.

  С развитием  производства, а особенно промышленного  масштабного его характера эта  оценка, стремление «получать большее  взамен на меньшее или, по крайней  мере, столько же» спровоцировала появление концепции эффективности  производства как отдельной серьезной  составляющей менеджмента.

  Нужно различать  понятия «эффект» и «эффективность».

  Эффект - это абсолютный показатель какого-либо результата действия или деятельности. Он может быть как положительным, так и отрицательным.

  Эффективность - это относительный показатель результативности и может быть только положительной  величиной.

  Расчет  экономической эффективности рекомендуется  производить путем сравнения  затрат с экономическим эффектом как денежным выражением результата.

  Затраты и результаты могут сопоставляться между собой различными способами, при этом получаемые показатели имеют  разный смысл, акцентируя ту или иную сторону категории «эффективность»:

  • показатель вида Р/3 характеризует результат, получаемый с единицы затрат;

  • отношение 3/Р означает удельную величину затрат, приходящихся на единицу достигаемого результата;

  • разница (Р—3) характеризует абсолютную величину превышения результатов над затратами;

  • показатель вида (Р-3)/3 дает оптимальную величину эффекта;

  • показатель (Р-3)/Р отражает удельную величину эффекта, приходящуюся на единицу получаемого результата.

  В настоящее  время используются различные термины, по-своему характеризующие соотношение  результата с определенными целевыми установками: результативность, целесообразность, экономичность, производительность, действенность  — лишь некоторые из них.

  Эффективность — есть характеристика процессов  и воздействий сугубо управленческого  характера, отражающая, прежде всего  степень достижения преследуемых целей, поэтому эффективностью обладает лишь целенаправленное взаимодействие.

  Под эффективностью также понимают:

  - определенный  конкретный результат (эффективность  действия чего-либо);

  - соответствие  результата или процесса максимально  возможному, идеальному или плановому;

  - функциональное  разнообразие систем;

  - числовую  характеристику удовлетворительности  функционирования;

  - вероятность  выполнения целевых установок  и функций;

  - отношение  реального эффекта к требуемому (нормативному) эффекту.

  Измерение эффективности

  Применительно к проблеме измерения эффективности  хозяйствования ее полезно рассматривать  по составляющим оценки:

  - критерий  эффективности хозяйствования;

  - ключевой  принцип оценки эффективности;

  - показатель (система показателей) эффективности;

  - методика  расчета эффективности хозяйствования;

  - организационно-экологические  мероприятия по введению новой  системы оценки в практику.

  Можно выделить по крайней мере два результата теоретических разработок проблем эффективности производства, выполненных до начала реформирования экономики:

  • определение  сущности и содержания основных видов  эффективности:

  - экономическая,  социальная и социально-экономическая;

  - народно-хозяйственная  и хозрасчетная;

  - обобщающая (воспроизводства, хозяйства в  целом), локальная (отдельных регионов  и хозяйственных звеньев), частная  (отдельных факторов производства) и отдельных фаз (сфер) воспроизводства;

  • обоснование  критериев и показателей эффективности.

  Критерии  отражают сущность эффективности, показатели служат средством измерения и  сопоставления эффективности в  соответствии с ее критериями.

  Эффективность характеризует в широком смысле качественную сторону развития общества. Ее специфика состоит в том, что  она показывает, при помощи комбинации каких ресурсов получен конечный результат.

  В общем  виде эффективность выражается через  соотношение между результатами, полученными в процессе производства, и затратами общественного труда, связанными с достижением этих результатов.

  Сущность  повышения эффективности производства состоит в более быстром росте  результата (эффекта) по сравнению с  затратами, вследствие чего на единицу  эффекта приходится меньше общественного  труда.

  Критерий  эффективности общественного производства формулируется как достижение максимума  эффекта с каждой единицы затрат общественного труда или минимума этих затрат на каждую единицу эффекта.

  Обобщающий  показатель эффективности, определяемый на основе данного критерия, однозначно оценивает эффективность производства в определенный момент времени. В  нем должны быть учтены все факторы, оказывающие влияние на эффективность  производства, что обеспечивает комплексную  оценку. Таким обобщающим показателем  может быть соотношение продукции с полными затратами (текущими и капитальными), потребовавшимися для , ее производства.

  Он используется при определении эффективности как для народного хозяйства, так и его отдельных отраслей, а также при определении эффективности капитальных вложений и новой техники.

  Положительный экономический эффект — это экономия, отрицательный — убыток.

  Одним из видов экономического эффекта (при  повышении качества и надежности изделий) является предотвращенный  убыток, т. е. невозникший отрицательный экономический эффект (этот эффект иногда ошибочно называют экономией).

  Под убытком  понимают, во-первых, уменьшение наличного  имущества, или так называемый положительный  ущерб (например, потери из-за брака), во-вторых, убытком называют упущенную выгоду, т. е. неполучение тех имущественных  благ, которые могли бы быть получены, если бы не имело места вредоносное  действие.