Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2012 в 12:08, курсовая работа
Целью выполнения курсовой работы является:
-проанализировать причины возникновения конфликтов, их типология;
-выявить методы урегулирования и профилактики конфликтных ситуаций, возникающих в процессе деятельности персонала организаций.
Для того чтобы достичь указанной цели, необходимо решить следующие задачи:
разобрать способы управления конфликтами;
разработать методы по их разрешению;
проанализировать их эффективность.