Рефлексивні моделі взаємодії в управлінні розвитком промислового виробництва

                                         А1=aJ*3→a1,

або

                                    A1=(a3*1b3→a2)*3(b4*2a4→b2)→a1,

де а1 – тиск зовнішнього світу; *3 – деяка операція, що моделює стосунки між партнерами.

Уявлення суб'єкта А про взаємодію (функцію взаємодії) з партнером В позначається як .

Умова рефлексивного управління - підпорядкування суб'єкта А тиску зовнішнього світу

звідки випливає

Тоді загальна стратегія рефлексивного управління суб'єктом А - створення завищених очікувань щодо його взаємодії з партнером

тобто керуючий вплив на суб'єкт А повинен максимізувати його уявлення про ситуацію. Це відповідає основному принципу рефлексивного управління: очікування повинні перевищувати реальність. Завищені очікування створюють передумови для рефлексивного управління.

Для досягнення мети рефлексивного управління уявлення суб'єкта А про себе і партнера також потрібно максимізувати

Для цього потрібно, по-перше, створити в А завищені очікування відносно тиску зовнішнього середовища h(a2)→max; по-друге, створити в А уявлення про завищені очікування партнера h(b2)→max; по-третє, мінімізувати уявлення А про мету та можливості обох партнерів h(a3*1b3)→min, h(b4*2a4)→min.

З аналізу вибору операцій взаємодії випливають важливі принципи поведінки в конфліктній ситуації, що сприяють проведенню рефлексивного управління.

1.      У процесі прямого впливу з партнером необхідно дотримуватися толерантного стилю поведінки, проявляти готовність йти на компроміс, підтримуючи у суб'єкта А завищені уявлення про ситуацію.

2.      Слід дотримуватися стратегії пошуку і задоволення загальних інтересів, а в разі їх розбіжності - стратегії зміни цільових установок суб'єкта А і маскування власних цілей.

Висновок

Запропоновані моделі дозволяють визначити ступінь свободи вибору суб'єктів, на підставі якої можна прогнозувати їхню поведінку і керувати ними в умовах когнітивного конфлікту з урахуванням впливу зовнішнього середовища, психологічної установки і інтенцій суб'єктів. Використання математичних моделей дозволяє розробити методику рефлексивного управління та на її основі автоматизувати процес підтримки прийняття рішень в складних конфліктних ситуаціях.