Рефлексивні моделі взаємодії в управлінні розвитком промислового виробництва

Рефлексивні моделі взаємодії в управлінні розвитком промислового виробництва

Вступ

Перед усіма промисловими підприємствами та організаціями в умовах ринкової економіки стоять схожі завдання: отримання максимального та довготермінового прибутку, стійкий розвиток, забезпечення переваги над конкурентами. Але якщо одні підприємства досягають значних успіхів у вирішенні цих завдань і стають лідерами ринку, то інші –змушені постійно боротися за виживання або навіть зникають. Виникає питання: за рахунок чого кращі підприємства досягли свого успіху, і що повинні робити інші підприємства, щоб стати на одному рівні з лідерами? В усьому світі вже протягом десятиліть проводяться дослідження і узагальнення досвіду кращих підприємств. Це були підприємства, які очолювали сильні та авторитетні керівники — лідери, які завжди приймали конструктивні та правильні рішення. Тому постає питання, які чинники впливали на вибір тієї чи іншої дії.

Модель керівника промислового виробництва з рефлексією

Рефлексія - здатність суб'єкта займати позицію спостерігача по відношенню до своїх думок, почуттів і поведінки. Такий вид рефлексії називають авторефлексією. Здатність суб'єкта відображати у своїй свідомості уявлення, думки й почуття інших людей називають взаємною рефлексією. У роботах В. Лефевра пропонується трирівнева модель рефлексії і підхід до формалізації рефлексивної поведінки, заснований на цій моделі.

У будь-якій ситуації керівник виробництва піддається впливу зовнішнього світу, який він сприймає як реальність. Отримуючи деякі імпульси від зовнішнього середовища, менеджер реєструє і усвідомлює далеко не все, тому, здійснюючи певний вчинок, він часто не може пояснити, що спонукало його до вчинення цієї дії. Таке несвідоме сприйняття суб'єктом імпульсів зовнішнього середовища називається тиском зовнішнього світу. Позначається а1.

Кожна людина має деякий досвід функціонування в зовнішньому середовищі. Досвід створює у неї психологічну установку - очікуваний тиск зовнішнього світу, який буде різним у різних ситуаціях. Навіть опинившись у незнайомій ситуації, управлінець має деякі очікування щодо зовнішнього середовища. Ці минулі знання людини, очікуваний тиск зовнішнього середовища, психологічна установка утворюють другий рівень моделі керівника. Позначається а2.

Кожна людина функціонує в зовнішньому світі, маючи свої власні бажання, будуючи плани щодо майбутнього, в тому числі і нереальні. Плани і бажання відображають уявлення менеджера про сформовану ситуацію і про себе в цій ситуації. Вони породжують інтенції суб'єкта - прагнення виконати деяку дію. Інтенції керівника формуються на основі його суб'єктивної моделі реальності, тобто його уявлення про себе в ситуації, що склалася. Інтенції суб'єкта, його плани і бажання знаходяться на третьому рівні моделі. Позначаються а3.

Таким чином, модель внутрішнього світу керівника складається з трьох рівнів сприйняття реальності: неусвідомлюваний тиск зовнішнього світу, очікуваний тиск, сформований минулим досвідом, і інтенції суб'єкта в ситуації, що склалася. Другий і третій рівні представляють суб'єктивне сприйняття самого себе в даній ситуації. Тому в сукупності ці два рівні описують самооцінку менеджера – «образ себе» в даній ситуації, який складається з психологічної установки і інтенцій суб'єкта.

В управлінні виробництвом керівник повинен здійснювати вибір. Іноді він робить його несвідомо, автоматично, підкоряючись ситуації, що склалася, іноді - після тривалих роздумів і численних коливань. Вибір багато в чому визначається його планами і бажаннями, великий вплив має попередній досвід. Тому дії менеджера передбачити важко, але, маючи деяку модель його поведінки, можна передбачити готовність до вибору.

Модель рефлексії першого рангу

У роботах В. Лефевра розглядається ситуація, коли суб'єкт стоїть перед вибором однієї з двох альтернатив, з яких одна оцінюється позитивно, інша - негативно. Вводяться дві змінні а1, а2 є {0,1}. Передбачається, що а1 описує вплив зовнішнього світу, причому а1 = 0 означає, що світ схиляє суб'єкта (керівника) до вибору негативної дії, а а1 = 1 пропонує встояти від спокуси вчинити негативний вчинок. Вводиться булева функція А1, що описує вибір суб'єкта, причому А1 = 0 означає, що суб'єкт готовий піддатися спокусі, А1 = 1 - суб'єкт відкидає спокусу. Якщо суб'єкт не має жодного уявлення про зовнішнє середовище, то його готовність до вибору буде описуватися простою рівністю А1=ƒ(а1). Тоді він може завжди вибирати тільки негативний або тільки позитивний полюс ƒ(а1)=0, ƒ(а1)=1 або просто підкорюватися тиску середовища ƒ(а1)=а1. У всіх цих випадках поведінка суб'єкта не залежить від його внутрішнього світу. Він не рефлексує ситуації, тому така модель описує суб'єкта без рефлексії.

Модель рефлексії першого рангу містить деякі уявлення суб'єкта про себе і ситуації, тому вона описується функцією А1= ƒ(а1,а2), де а1 - оцінка тиску зовнішнього світу в бік вибору однієї з альтернатив; а2 - деяка «внутрішня модель» суб'єкта з його уявленням про себе в момент вибору. Значення а2 = 0 свідчить про те, що суб'єкт очікує деструктивного впливу зовнішнього світу, а2 = 1 – позитивного.

Найпростіша модель суб'єкта з рефлексією будується, виходячи з двох фундаментальних припущень. Перше: якщо вплив зовнішнього світу позитивний, то суб'єкт завжди готовий до позитивного вибору ƒ(1,а2) =1. Ця ідеалізація рефлексивного суб'єкта накладає обмеження на модель, тому що, володіючи свободою волі, людина здатна здійснювати погані вчинки, навіть якщо не піддається негативному впливу ззовні. Але в даній теорії такі ситуації виключаються. Це обмеження необхідно, тому що дає можливість надалі побудувати просту і ясну модель, що має прозору психологічну інтерпретацію. Друге припущення: суб'єкт здатний протистояти негативному впливу середовища ƒ(0,а2)=¬ а2.

З цих двох нерівностей неважко скласти таблицю істинної булевої функції, що описує можливості вибору суб'єкта в ситуації вибору між негативною і позитивною діями. З таблиці випливає, що якщо вплив зовнішнього світу позитивний а1 = 1, то суб'єкт приймає позитивне рішення А1 = 1. Якщо вплив зовнішнього світу деструктивний а1 = 0, то основну роль в поведінці суб'єкта грає його психологічна установка. Якщо очікування суб'єкта завищені, він налаштований на позитивне сприйняття зовнішнього світу а2 = 1, то, зіткнувшись з негативною дією, відчуває фрустрацію і підпорядковується тиску ззовні А1=1→0=0. Якщо ж очікування суб'єкта адекватні тиску світу а2 = 0, він готовий до деструктивного впливу ззовні і здатний протидіяти йому, вибираючи позитивне рішення А1=0→0=1. Звідси випливає, що модель рефлексії першого рангу є імплікацію

                                   А1= ƒ(а1,а2)=а2→а1= ¬ а2 v а1,                               (1)

яка показує, як виробляється готовність до вибору під впливом зовнішнього середовища і психологічної установки суб'єкта без урахування його планів і бажань. Така схема рефлексивної поведінки описує «автоматичні» дії суб'єкта і тому названа «примітивним вибором».

Модель рефлексії другого рангу

Модель рефлексії другого рангу виходить шляхом підстановки виразу а3→а2 на місце а2 у формулі (1). Підстановка цілком виправдана. Якщо а2 - деяка внутрішня модель самого себе в певній ситуації і суб'єкт рефлексує цю ситуацію, то внутрішня модель також має бути рефлексивною. Тому на місце а2 підставляється імплікація а3→а2, де а3 - уявлення суб'єкта про свої бажання і плани в даній ситуації («образ себе»), а2 - його оцінка ситуації, тобто тиск зовнішнього світу, як він собі його уявляє, його психологічна установка. В результаті така підстановка означає появу «образу себе», коли суб'єкт оцінює свій власний образ, свої уявлення про себе, тобто вираз а3→а2 описує вже самооцінку суб'єкта.

Таким чином, повна модель рефлексивного вибору суб'єкта описується функцією

                                      А1=(а3→а2)→а1,                                                    (2)

де а1 - вплив зовнішнього світу; а2 - психологічна установка; а3 - інтенції суб'єкта; А2 = а3→а2 - самооцінка суб'єкта, яка складається з його психологічної установки а2 й інтенцією а3 в поточній ситуації.

Для моделі (2) є вісім можливостей при а1, а2, а3 є{0,1}. Чотири з них описують позитивний тиск світу, тобто а1 = 1, тоді готовність суб'єкта до вибору А1 = 1. Розглянемо чотири можливості, коли тиск світу а1 = 0.

1.      А1-(1→1) →0=0.

2.      А1-(0→1) →0=0.

3.      А1-(1→0) →0=1.

4.      А1-(0→0) →0=0.

Тепер готовність суб'єкта до вибору істотно залежить від його самооцінки А2 = а3→а2. Якщо суб'єкт має позитивну самооцінку а3→а2=1 (випадки 1, 2, 4), то він готовий робити негативні дії. Слід підкреслити, що мова йде про самооцінку в момент вибору: прагнення підвищити свою самооцінку в ситуації, що склалася спонукає суб'єкта до негативної дії, якщо він неправильно її оцінює (випадки 1, 2) або відчуває до цього бажання (випадок 4). Якщо ж у суб'єкта складається негативний «образ себе», то він готовий протистояти негативному тиску середовища і вибрати позитивну дію (випадок 3). Таким чином, самооцінка суб'єкта в «поганій ситуації» здатна коригувати його поведінку. При цьому, суб'єкт із завищеною самооцінкою частіше здатний робити негативні дії.

Реалістичний вибір. Будуючи модель рефлексивного суб'єкта, ми припускаємо, що він володіє свободою вибору, тобто за деяких умов здатний реалізувати будь-який зі своїх планів. Такий вибір називається реалістичним.

Реалістичний вибір суб'єкта визначається як всі рішення рівняння

                                     А1=(а3→а2)→а1=а3                                                (3)

У двозначній булевій моделі існує п'ять можливостей реалістичного вибору. Якщо світ схиляє суб'єкта до вибору позитивного полюса а1 = 1, то, незалежно від значення а2, суб'єкт підпорядковується йому. Якщо світ схиляє його до вибору негативного полюса а1 = 0, то вибір суб'єкта залежить від його очікувань. Якщо очікуваний тиск завищений і не співпадає з реальністю а2 = 1, то суб'єкт може обрати тільки негативний полюс. При адекватному уявленні про тиск світу а1 = 0, а2 = 0 суб'єкт має повну свободу вибору і може реалізувати будь-який зі своїх планів.

Аксіоматичний висновок моделі суб'єкта з рефлексією. Особливості рефлексивного вибору сформульовані як аксіоми, які можуть бути прийняті для побудови рефлексивної моделі, що описується функцією від трьох змінних А1=ƒ(а1, а2, а3). Передбачається, що вибір відбувається на деякій області оцінок D з двома граничними точками, відповідними негативному (0) і позитивному (1) полюсам, тобто А1, а1, а2, а3 є D.

      Аксіома свободи волі. Свобода волі у формальній моделі розуміється як здатність суб'єкта мати будь-які плани, незалежно від тиску середовища і його уявлень, і в деяких обставинах їх реалізовувати. Це означає, що функція А1=ƒ(а1, а2, а3) така, що А1, а1, а2, а3 є D та всі змінні приймають значення з D, незалежно одна від іншої, та існують такі значення а1*, а2* є D, що А1=ƒ(а1*, а2*, а3)=а3, де а3 – будь-яке значення з D.

      Аксіома свободи вибору. У деяких обставинах суб'єкт має свободу вибору: він здатний реалізовувати деякі зі своїх планів. Тоді існують такі значення а1, а2 є D, що А1=ƒ(а1, а2, а3)=а3, де а3є D.

      Аксіома доброзичливості. Якщо світ схиляє суб'єкта до вибору позитивного полюса, то він робить позитивний вибір. Тоді ƒ(1, а2, а3)=1, де а2, а3 – будь-яке значення з D.

      Аксіома шкоди довірливості. Якщо світ схиляє суб'єкта до вибору негативного полюса, то він завжди підкоряється цьому тиску, коли сприймає його як позитивний. Тоді ƒ(0, 1, а3)=0, де а3 – будь-яке значення з D.

Загальна модель рефлексивної взаємодії

Розглянемо загальну схему взаємодії двох суб'єктів А і В, які піддаються одному і тому ж впливу зовнішнього середовища. Суб'єкт А припускає, що його партнер В також має рефлексію, тобто має свої уявлення про вплив середовища, свої плани і бажання в цій ситуації. При цьому суб'єкт А якимось чином інтерпретує свої відносини з суб'єктом В і його уявлення про ці відносини. Необхідно визначити умови, за яких суб'єкт А, що має модель своїх відносин із суб'єктом В, в найбільшій мірі схильний до впливу ззовні.

Готовність до вибору суб'єкта А при взаємодії з суб'єктом В буде залежати не тільки від його власних уявлень і психологічних характеристик, але також від його уявлень про партнера В, тому загальна модель взаємодії буде містити уявлення А про себе самого («образ себе») і про партнера («образ іншого»). Уявлення суб'єкта А про себе («образ себе») позначається аJ. Тоді воно описується виразом

                                       аJ=а3*1b3→а2=¬( а3*1b3) v а2,                                          (4)

де а3 - інтенції; а2 - очікування суб'єкта А; b3 - інтенції суб'єкта В з точки зору А; *1 - деяка операція (розглянута нижче), що моделює уявлення А про взаємодію суб'єктів.

Уявлення суб’єкта А про партнера (образ суб'єкта В з точки зору А) має структуру:

                         =b4*2a4→b2=¬( b4*2a4) v b2,

де b4 – уявлення суб’єкта А про те, як В уявляє собі свої інтенції; b2 - очікування суб'єкта В з точки зору А; а4- інтенції суб’єкта А з точки зору В, як їх уявляє собі А; *2 – деяка операція, що моделює уявлення В про взаємодію суб’єктів з точки зору А.

Готовність до вибору суб'єкта А залежить від його уявлень