Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска

Введение

  

      Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации – своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

     Существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с работы и тому подобное. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.

Эта проблема актуальна для всех предприятий, для стратегического принятия решения, для развития предприятия. Руководитель любой ступени должен быть грамотным  и должен уметь принимать решения.

Цель  данной курсовой работы – изучить  теоретические вопросы по данной проблеме, то есть по разработке управленческих решений в условиях неопределенности и риска. 

 

РАЗРАБОТКА  УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА

Источники и виды неопределенности

Возникающие в управленческой деятельности неожиданные  ситуации достаточно часто требуют  срочных и часто неординарных действий, сопряженных с риском. Появившиеся проблемы и связанный  с их решением риск может иметь  явный и неявный характер. Все  зависит от поступающей информации. В первом случае она более определенна, во втором – слабо сигнализирует  о надвигающейся опасности. Очень  важно не игнорировать сигналы, а  усилить наблюдение за ходом событий.

Известно, по критерию определенности информации различают решения, принятые в условиях:

а) определенности;

б) вероятностной  определенности (риска);

в) в  условиях неопределенности (ненадежности). 

Если  решение принимается в условиях определенности (достоверности), то увеличивается  оперативность разработки, уменьшаются  затраты на выбор целесообразного  варианта. Преимущество подобной ситуации: все переменные для расчетов вводятся самим субъектом управления при  одном и том же состоянии объективных  условий (объекта).

В практической работе нередки случаи отсутствия полной определенности ситуации. Тогда вычленяются  ее элементы из общего контекста по степени их определенности. Если решение принимается в условиях риска (измеримой неопределенности), то с помощью введения вероятностных оценок неопределенность в значительной мере уменьшается.  Колебания  переменных,  характеризующих  состояние  объективных  условий,  могут быть предугаданы. Риск заключается в возможных ошибках при оценке степени вероятности наступления условий (событий). Поэтому полагаются не только на расчеты,

используются  также опыт, интуиция и искусство  руководителя. Эти качества особенно необходимы при разработке решений  в условиях неопределенности, когда  установить вероятность наступления  событий и потенциальных результатов  невозможно. Происходит это под воздействием новых, сложных факторов, учесть которые  затруднительно.

Сущность  неопределенности проявляется в  том, что при наличии неограниченного  количества состояний объективных  условий оценка вероятности наступления  каждого из этих состояний невозможна из-за отсутствия способов оценки. Критерий выбора решений в  этих  обстоятельствах  определяется  склонностями  и  субъективными  оценками  лица, принимающего решение. Задача сводится к уменьшению неопределенности путем сведения ее к условиям риска. Определенную роль при этом играет постановка таких вопросов:

1. Насколько  велика существующая неопределенность?

2. Что  следует сделать, чтобы ее уменьшить?

3. Каковы  затраты на ее уменьшение?

4. Какова  степень неопределенности в ходе  осуществления некоторого курса? 

Решающее  слово остается за руководителем, хотя не исключается обсуждение проблем  с коллегами, экспертами, представителями  общественных органов. Важна при  этом роль эвристических способностей лица, принимающего решение. Часто такие  решения приходится принимать в  быстроменяющейся (экстремальной) обстановке. Наиболее характерны они для социально-экономических  систем, политической и наукоемкой среды. 

В процессе принятия решений возникают различные  виды неопределенности в зависимости  от причин ее появления. В частности, выделяется неопределенность:

- количественная, обусловленная значительным числом  объектов или элементов в ситуации;

- информационная, вызванная недостатком информации  или ее неточностью по техническим, социальным и другим причинам;

- стоимостная  из-за слишком дорогой или недоступной  платы за определенность;

- профессиональная как следствие недостаточного профессионализма лица, принимающего решение;

- ограничительная  (вызванная ограничениями в ситуации  принятия решений, например ограничения  по времени и др.);

- внешней  среды, связанная с ее поведением или реакцией конкурента на процесс принятия решения.

Итак, условия  неопределенности при принятии решений  характеризуются отсутствием достаточного количества информации для целесообразной организации действий.

Качество  процесса разработки решений зависит  от полноты учета всех факторов, оказывающих влияние на последствия  принятых решений. Неопределенность может  быть устранена полностью или  частично двумя путями: углубленным  изучением имеющейся информации либо приобретением недостающей  информации. 

Риск  и его разновидности 

В отечественной  экономике на данном этапе ее развития риск в процессе принятия решений особенно вероятен вследствие не уменьшающейся неопределенности политической  ситуации,  неустойчивости  экономической  среды,  отсутствия  гарантии  получения ожидаемого  результата,  предотвращения  потерь.  В  рыночной  экономике  неизмеримо расширилось рисковое поле, с одной стороны, за счет проявления случайных факторов во

взаимоотношениях  потребителей с производителями  и иными элементами внешней

среды. С другой стороны, возможность риска  усилилась частной (долевой) собственностью предпринимателя на хозяйственные  объекты. Наличие конкурентной среды  стимулирует принятие управляющими и менеджерами рискованных решений  в части внедрения новых технологических  процессов  и  информационных  технологий,  использования  новейшего  оборудования, создания новых товаров  и др. Это обеспечивает им сохранение и укрепление своей ниши на рынке, увеличение объема продаж, финансовую стабильность. Следовательно, природа  риска в рыночной экономике обусловлена  следующими факторами:

- ограниченной  сферой государственного регулирования  хозяйственной деятельности;

- усилением  роли случайных факторов во  взаимодействии предприятия с внешней

средой;

- частной  (и её видами) собственностью предпринимателя,  ее владением, пользованием, распоряжением;

- конкурентной  борьбой товаропроизводителей и  других хозяйствующих субъектов;

- всеобъемлющим  характером риска, распространяющимся  на сферы общественной

жизни как производственную, так и непроизводственную.

В самом  широком смысле риск – это опасность  возникновения ущерба. Предметом  риска при принятии решений являются потери ресурсов: материальные, трудовые, финансовые, информационные, интеллектуальные или недополученные доходы (ниже ожидаемых) т.е. если риск не оправдался, лицо, принимающее  решение может в худшем случае понести потери затраченных средств (сверх запланированных), либо недополучить сумму ожидаемых доходов.

К типичным признакам рисковых ситуаций относятся:

- величина потенциального ущерба (или выигрыша);

- вероятность наступления последствий принятого решения (неизбежные потери не являются риском);

- альтернативность выбора (рисковать или не рисковать);

- неопределенность условий: чем она выше, тем больше риск;

- возможность управления риском (совершение действий, уменьшающих или увеличивающих величину или вероятность ущерба);

- надежда на успех.

Разновидностей  рисков множество. Допустимый риск влечет за собой потерю прибыли, критический  – выручки (полной стоимости проданного товара), катастрофический риск приводит к гибели предприятия из-за утраты имущества и банкротства. Источником возникновения рисков при принятии решения могут быть и психологические  особенности руководителя, которые  в отношении к риску могут  проявляться в диапазоне от перестраховки (риск бездействия) до авантюризма (действия за пределами оправданного риска).

С целью  исключения возможности провала  либо предупреждения значительного  ущерба при принятии решений необходимо анализировать риск и определять его последствия. Назначение анализа  риска – дать руководителям и  потенциальным партнерам необходимые  данные о целесообразности участия  в проекте и предусмотреть  меры по защите от возможных финансовых потерь. Анализ риска производится  в последовательности, приведенной  на рисунке 1.«Последовательность проведения анализа риска». 

 
 
 
 
 
 

Рис.1.«Последовательность  проведения анализа  риска». 
 

При анализе  риска в процессе принятия решений  используются принципы, предложенные американским экспертом Б. Берммером:

- потери от риска независимы друг от друга;

- потеря по одному направлению из «портфеля рисков» не обязательно увеличивает вероятность потери по другому;

- максимально возможный ущерб не должен превышать финансовых возможностей участника. 
 
 

Риски подразделяются на два  типа:   динамический;   статический.

Динамический  риск – это риск непредвиденных изменений стоимости основного

капитала (вследствие принятия управленческих решений) или рыночных, политических условий, которые могут привести как к потерям, так и к дополнительным доходам.

Статический риск – это риск потерь реальных активов из-за нанесения ущерба собственности, а также потерь дохода по причине недееспособности организации. Этот риск приводит только к потерям. 

По технологии проведения различают два взаимодополняющих  вида анализа рисков:

- качественный;