Разделение труда менеджеров

ign="justify">     Яркий пример исполнителя роли оратора  — Мик Джаггер из «Rolling Stones». Рок-ансамбль работает как крупная транснациональная компания с Джаггером в качестве СЕО. Джаггер окружает себя не только талантливыми артистами, но и квалифицированными и опытными бизнесменами. Именно Джаггер обычно общается с прессой и символизирует образ ансамбля для мировой аудитории.

 

Таблица 1 - Управленческие роли по Минцбергу

 
 
 

     Межличностные роли

 

     Исполнение  менеджером межличностных ролей  предполагает акцент на взаимоотношения с другими людьми и использование рассмотренных нами навыков работы с персоналом.

 

     В роли главы менеджер проводит в своем отделе или организации церемонии и различные символические мероприятия. Занимая определенную должность, он представляет фирму в целом. Пример — раздача наград лучшим работникам менеджерами подразделений в сети закусочных Тасо Веll..

 

     Роль  лидера требует от менеджера действий, направленных на мотивацию подчиненных, осуществление коммуникаций и оказание влияния.

 

     Менеджер  как связующее звено обеспечивает устойчивость информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами. Стефен Бакстер, управляющий директор аэропорта Глазго, Шотландия, служит примером исполнителя роли связующего звена. Бакстер провел быстрое расширение аэропорта, находя совместно с руководителями других организаций способы уговорить новые авиакомпании воспользоваться услугами аэропорта Глазго. Недавно он взялся за дополнительную роль президента Торговой палаты Глазго, что позволило ему получить доступ к новым источникам информации и поддержки.

 

     Роли, связанные с принятием  решений

 

     Эти роли выходят на авансцену в тех случаях, когда менеджер встает перед выбором или необходимостью действий, и чаще всего требуют от него и навыков работы с персоналом, и концептуальных навыков.

 

     Роль  предпринимателя заключается в инициировании перемен. Менеджеры постоянно думают о том, как превратить будущее в настоящее. Стремление к устранению текущих проблем побуждает их к инициации действий, позволяющих исправить недостатки.

 

     Опра  Уинфри, глава Наrро 1пс, мастерски исполняет роль предпринимателя. Хотя телевизионное ток-шоу «Oprah» и является основным продуктом Наrро, Уинфри всегда ищет новые проекты. Она занималась производством фильмов, кабельным телевидением, Интернетом и даже запустила новый модный журнал.

 

     Менеджер как «устраняющий нарушения» занимается разрешением конфликтных ситуаций между подчиненными или между своим отделом и другими подразделениями организации.

     Роль  распределителя ресурсов связана с решениями о наиболее целесообразном использовании людей, времени, оборудования, бюджетных средств и прочих ресурсов для достижения планируемых результатов. Менеджер должен решить, на какие проекты выделить деньги, какие из жалоб покупателей рассмотреть в первую очередь и даже как распорядиться собственным временем.

 

     Роль ведущего переговоры заключается в осуществлении коммуникаций и заключении сделок, способствующих достижению необходимых вверенной менеджеру организационной единице результатов. Например, он может встречаться и вести формальные переговоры с поставщиками — о более ритмичной доставке грузов, с проверяющими — о необходимости выделения дополнительных средств из бюджета или с профсоюзом — о жалобах работников.

 

     То, в какой мере менеджер исполняет  каждую из этих 10 ролей, зависит от ряда факторов, таких как место менеджера  в организационной иерархии, его природные способности и навыки, тип организации, поставленные цели.

 

     Значение  той или иной роли в произвольный момент времени может определяться и другими факторами, — к примеру, изменением внешней ситуации. Скажем, топ-менеджер может чаще всего выступать в роли оратора, главы и участника переговоров. Однако появление новых конкурентов потребует повышенного внимания к роли наблюдателя, а снижение морального духа работников и потеря курса — исполнения роли лидера.

 

     Менеджер  по маркетингу обычно исполняет межличностные роли, так как его деятельность предполагает постоянные контакты с людьми, а финансовый менеджер будет скорее исполнять роли, связанные с принятием решений, например роли распределителя ресурсов и участника переговоров. Но, несмотря на эти отличия, всем менеджерам время от времени приходится исполнять и информационные, и межличностные роли, и роли по принятию решений, ибо того требуют интересы организации. Чтобы знать, какая роль требуется в тот или иной момент времени, менеджеры постоянно держат руку на пульсе событий внутри организации и за ее пределами.

CEO (англ. Chief Executive Officer) — высшее должностное лицо компании (генеральный директор, председатель правления, руководитель).

Chairman – председатель (совета директоров).