Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и кризиса

 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МОСКОВСКИЙ  АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ

(ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)

 

 

Кафедра социологии, психологии и социального менеджмента

 

 

РЕФЕРАТ

 

по дисциплине «Управленческие решения»

 

на тему «Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и кризиса»

 

 

 

 

Работа выполнена

студенткой  группы 10-501

Новицкой  К.С.

 

Научный руководитель

Алексеев  Н.С.

 

 

 

Москва  – 2012

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3

1. СУЩНОСТЬ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ  И РИСКА……………………5

2. ПРАВИЛА И КРИТЕРИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ…………………………………………………………7

3. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ………………………………………………………………………10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...17

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Рыночная  ориентация все больше требует от хозяйственных руководителей умения видеть перспективы, принимать эффективные  стратегические управленческие решения  в сложившихся рискованных условиях хозяйствования. Кроме того, в целях  обеспечения устойчивости функционирования предприятий в изменяющихся, неопределенных условиях хозяйствования необходимо соблюдение и использование основных принципов  стратегического менеджмента, реализация которых должна осуществляться, прежде всего, через принятие эффективных  управленческих решений, основанных на системном подходе, анализе внешних  и внутренних факторов, прямо или  косвенно влияющих на деятельность предприятия.

В этой связи  существенно возрастает роль концептуальных и практически значимых разработок по проблемам принятия управленческих решений с учетом факторов риска  и неопределенности

Принятие  решений – основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей  процесса принятия решений в различных  условиях, знание и применение различных  методов и моделей принятия решений  играет значительную роль в повышении  эффективности работы организации.

Объектом исследования являются неопределенности и риски, касающиеся деятельности организаций любой отрасли, а предметом исследования – принятие управленческих решений, направленных на получение наименьших потерь в условиях неопределенности и риска.

Целью данной работы является анализ принятия оптимального управленческого решения с учетом фактора неопределенности и риска.

Поставленная цель обусловила основные задачи, состоящие в следующем:

• рассмотреть понятия неопределенности и риска;
• рассмотреть процесс влияния неопределенности и риска на деятельность организации;
• рассмотреть научные методы принятия решений, рекомендуемые в условиях неопределенности и риска.

Реферат состоит  из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. В первой главе рассматривается сущность понятий «неопределенность» и «риск». Во второй и третьих главах непосредственно принятие решений в условиях риска и неопределенности. Также будут рассмотрены некоторые методы и модели принятия решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. СУЩНОСТЬ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И  РИСКА

Принимаемые управленческие решения всегда спроектированы в  будущее, поэтому ЛПР в момент принятия решения часто не может  с абсолютной уверенностью знать, как  будут развиваться события, как  будет изменяться ситуация. Иными  словами, в момент принятия управленческого  решения значителен элемент неопределенности и риска.

Риск — это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Это историческая и экономическая категория. Таким образом, принятие решений в условиях риска означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к одному из множества возможных частных исходов, причем каждый исход имеет вычисляемую или экспертно определяемую вероятность появления¹.

Неопределенность как явление — это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия². Сюда относятся и форс-мажорные события, возникающие помимо воли и сознания людей и изменяющие намеченный ход реализации управленческих решений. Неопределенность связана с подготовкой управленческих решений, а риск – с его реализацией. Риск и неопределенность имеют одну и ту же сущность и измеряются в одних и тех же единицах (в процентах).

Неопределенность как процесс – это деятельность ЛПР, принимающего недостаточно обоснованные решения либо из-за некомпетентности, либо из-за неопределенности внешней и внутренней среды, а также сложности проблемной ситуации и ограниченности времени³.

Следовательно, неопределенность – причина риска, и связь между  неопределенностью и риском имеет  прямо пропорциональную зависимость  (чем больше неопределенность при разработке УР, тем выше риски при реализации УР).

Неопределенности могут  быть объективными и субъективными. Объективные не зависят от руководителя, специалистов, экспертов или, если обобщить, от субъектов разработки и реализации управленческих решений. Источник неопределенности при этом находится либо во внешней  среде, либо вне влияния на него субъектов  разработки управляющих решений.

Субъективные риски возникают  из-за ошибок субъектов РУР, их некомпетентности, случайных упущений, связанных со сложностью проблемной ситуации и ограниченностью  времени.

Риски можно разбить на три группы⁴:

1. Риск выполнения УР (какова  вероятность выполнения или невыполнения  данного УР). Например,  риск выполнения  оценивается    как 

20%: 80 % – это  означает, что в двух случаях  из десяти есть вероятность  того, что решение может быть  не выполнено.

2. Риск достижения цели  при выполнении УР. Например, риск 5 %: 95 % означает, что в пяти случаях  из ста можно ожидать, что  цель УР не будет достигнута.

3. Общий риск (считается  как сумма риска выполнения  УР и риска достижения целей  при выполнении УР). Так, если  риск выполнения равен 2:8, а  риск достижения целей – 3:7, то общий риск разработки и  реализации УР будет равен  5:15, или 25%:75%.

 

 

 

 

 

 

2. ПРАВИЛА И КРИТЕРИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить  новизну и сложность проблемы. Руководитель сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным  опытом, способностью к суждению или  интуицией, чтобы придать ряду результатов  субъективную или предполагаемую вероятность.

Вторая возможность –  действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или  интуицией и сделать предположение  о вероятности событий. Временные  и информационные ограничения имеют  важнейшее значение при принятии управленческих решений.

Существует несколько общих критериев рационального выбора вариантов решений из множества возможных. Критерии основаны на анализе матрицы возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений.

Матрица, приведенная  в таблице 1, содержит: Аj – альтернативы, т.е. варианты действий, один из которых необходимо выбрать; Si – возможные варианты состояний окружающей среды; aij – элемент матрицы, обозначающий значение стоимости капитала, принимаемое альтернативой j при состоянии окружающей среды i.

Таблица 1. Матрица  решений

Альтернатива	S (состояние среды)
А	S1	S2	…	Si	…	Sm
А1	a11	a12	…	a1i	…	a1m
	…	…	…	…	…	…
Аj	aj1	aj2	…	aji	…	ajm
Аn	an1	an2	…	ajn	…	anm

Для выбора оптимальной  стратегии в ситуации неопределённости используются различные правила  и критерии, приведенные ниже.

Правило максимин (критерий Ваальда). В соответствии с этим правилом из альтернатив aj выбирают ту, которая при самом неблагоприятном состоянии внешней среды, имеет наибольшее значение показателя. С этой целью в каждой строчке матрицы фиксируют альтернативы с минимальным значением показателя и из отмеченных минимальных выбирают максимальное. Альтернативе а* с максимальным значением из всех минимальных даётся приоритет.

Принимающий решение в этом случае минимально готов к риску, предполагая максимум негативного развития состояния  внешней среды и учитывая наименее благоприятное развитие для каждой альтернативы.

По критерию Ваальда лица, принимающие решения, выбирают стратегию, гарантирующую  максимальное значение наихудшего выигрыша (критерия максимина).

Правило максимакс. В соответствии с этим правилом выбирается альтернатива с наивысшим достижимым значением оцениваемого показателя. При этом лицо, принимающее решение (ЛПР) не учитывает риска от неблагоприятного изменения окружающей среды. Альтернатива находится по формуле:

(а* = {аjmaxj maxi Пij}) (1)

Используя это  правило, определяют максимальное значение для каждой строки и выбирают наибольшее из них.

Большой недостаток правил максимакса и максимина –  использование только одного варианта развития ситуации для каждой альтернативы при принятии решения.

Правило минимакс (критерий Севиджа). В отличие от максимина, минимакс ориентирован на минимизацию не столько потерь, сколько сожалений по поводу упущенной прибыли. Правило допускает разумный риск ради получения дополнительной прибыли. Критерий Севиджа рассчитывается по формуле:

(min max П = mini [maxj (maxi Xij – Xij)]) (2),

где mini, maxj –  поиск максимума перебором соответствующих  столбцов и строк.

Расчёт минимакса  состоит их четырёх этапов:

1. Находится лучший результат каждой графы в отдельности, то есть максимум Xij (реакции рынка).
2. Определяется отклонение от лучшего результата каждой отдельной графы, то есть maxi Xij – Xij. Полученные результаты образуют матрицу отклонений (сожалений), так как её элементы – это недополученная прибыль от неудачно принятых решений, допущенных из-за ошибочной оценки возможности реакции рынка.
3. Для каждой сточки сожалений находим максимальное значение.
4. Выбираем решение, при котором максимальное сожаление будет меньше других.

Правило Гурвица. В соответствии с этим правилом правила максимакс и максимин сочетаются связыванием максимума минимальных значений альтернатив. Это правило называют ещё правилом оптимизма – пессимизма. Оптимальную альтернативу можно рассчитать по формуле:

(а* = maxi [(1-α) minj Пji+ α maxj Пji]) (3),

где α – коэффициент оптимизма, α =1…0 при α =1 альтернатива выбирается по правилу максимакс, при α =0 – по правилу максимин. Учитывая боязнь риска, целесообразно задавать α =0,3. Наибольшее значение целевой величины и определяет необходимую альтернативу.

Таким образом, при принятии управленческого решения  в общем случае необходимо:

• спрогнозировать будущие условия, например, уровни спроса;
• разработать список возможных альтернатив
• оценить окупаемость всех альтернатив;
• определить вероятность каждого условия;
• оценить альтернативы по выбранному критерию решения.

3. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

В большей или меньшей  степени риск присутствует практически  во всех управленческих решениях. Устранить  его полностью практически невозможно. Задача управления рисками сводится к их предвидению, уменьшению вероятности  возникновения и снижению неблагоприятных  последствий.

В зависимости от возможного экономического результата   решения  риски можно разделить на две  группы⁵:

1. Чистые риски – это возможность убытков, ущерба или неполучения ожидаемого результата. К таким рискам относятся природные, экологические, политические, транспортные, а также часть коммерческих – производственные и торговые риски.

2. Спекулятивные  риски выражаются в возможности  получения как отрицательного, так  и положительного (выигрыш, прибыль)  результата. К таким рискам, например, относятся финансовые.

По причинам возникновения  можно выделить такие риски:

● природные;

● экологические;

● политические;

● транспортные;

● коммерческие.

Природные риски – это  риски потерь в результате действий стихийных сил природы, например экономический ущерб из-за эпидемий, землетрясений, наводнений, бурь и т. п.

Экологический риск – вероятность  потерь или дополнительных расходов, связанных с загрязнением окружающей среды.

Политические риски –  риски имущественных (финансовых) потерь, связанных с изменением внешней  среды в сфере политики (изменение  политической системы, расстановка  политических сил в обществе, революции, массовые беспорядки, национализация предприятий, конфискация имущества, отказы нового правительства от обязательств предыдущего и т. п.). К данной категории  также можно отнести риски, возникающие  как результат законодательных  изменений.

Транспортный риск – это  возможные потери, связанные с  перевозками грузов автомобильным, железнодорожным, морским, воздушным  и иным видом транспорта.