Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Марта 2012 в 18:07, реферат
Эффективность функционирования системы менеджмента качества (СМК) во многом определяется на этапе разработки и внедрения. Принятие решения об организации работ по внедрению СМК находится в компетенции первого руководителя предприятия.
Рекомендуемый перечень мероприятий, выполняемых при разработке, внедрении и сертификации СМК на предприятиях в соответствии с вышеизложенными этапами приведен ниже.
Наименование этапов | Виды работ | Мероприятия |
1. Подготовка к созданию СМК | 1. Определение политики предприятия в области качества. | Разработка и утверждение политики предприятия в области качества. Определение целей, обязательств и задач в области качества и способов их достижения |
| 2. Формирование организационной структуры СМК | Назначение представителя руководства, ответственного за качество. Создание службы качества. Формирование команды по разработке СМК |
| 3. Обучение персонала | Обучение руководителей предприятия и производственных подразделений требованиям МС ИСО 9001:2000. Обучение членов команды по разработке СМК требованиям МС ИСО 9001:2000 и методологии создания СМК |
| 4. Оценка сроков и стоимости разработки и внедрения СМК | Разработка программы проведения работ. Составление сметы расходов на создание СМК (при необходимости) |
| 5. Привлечение консультантов | Выбор консультантов. Заключение договора на консультационные услуги |
II. Проведение комплексного анализа управления качеством продукции, услуг и разработка концептуальной модели СМК | 1. Анализ существующей системы управления предприятием | Выявление видов деятельности предприятия. Рассмотрение организационной структуры и функций управления. Составление матрицы ответственности.
Анализ сильных и слабых сторон деятельности предприятия в области качества. Анализ и оценка соответствия фактических результатов по качеству положениям политики в области качества и требованиям МС ИСО 9001:2000 |
| 2. Разработка концептуальной модели | Определение функции СМК. Установление перечня бизнес - процессов |
| 3. Разработка предложений по совершенствованию существующей системы управления | Внесение изменений в оргсгруктуру Рассмотрение и утверждение оргструктуры.
Разработка плана мероприятий по повышению качества продукции (услуг). |
III. Разработка документации | 1 . Подготовка к разработке документации СМК | Составление план-графика разработки документированных процедур. Подготовка заданий (при необходимости). Назначение ответственных за разработку процедур. |
| 2. Разработка документации СМК |
|
IV. Внедрение СМК | 1. Подготовка к внедрению СМК | Ознакомление персонала с документацией СМК.
Обучение персонала работе в условиях функционирования СМК |
| 2. Внедрение СМК | Апробация документации СМК. Осуществление бизнес-процессов в соответствии с документированными процедурами |
| 3. Проведение внутреннего аудита СМК. | Разработка вопросника для оценки функционирования СМК. Проведение внутреннего аудита Проверка соответствия разработанной СМК требованиям МС ИСО 900 1:2000 |
| 4. Анализ | Выявление несоответствий, функционирования СМК Доработка СМК (внесение соответствующих изменений в документацию) |
V. Сертификация СМК | 1. Выбор сертифицирующего органа | Определение сертифицирующего органа.
Подача заявки на проведение сертификации. Заключение договора |
| 2. Передача пакета документов | Подготовка требуемого пакета документов.
Передача документации в сертифицирующий орган |
| 3. Внешний аудит | Подготовка к внешнему аудиту. Проведение сертификационного аудита.
Выявление несоответствий |
| 4. Устранение несоответствий | Анализ несоответствий. Внесение изменений в документацию СМК. Передача исправленного пакета документов в сертификационный орган. Получение сертификата |