Понятие, свойства и виды систем

     Широкомасштабные  исследования, проводимые в настоящее  время в рамках решения задач  управления современной социально-экономической организацией, обусловлены в первую очередь стремительной и всесторонней информатизацией процессов управления. Информатизация приводит к расширению возможностей менеджеров всех уровней при выполнении анализа сложившейся ситуации на рынке товаров и услуг. Эти возможности обусловлены следующими факторами:

     ● увеличением объемов доступной  для анализа информации;

     ● повышением скорости отбора и обработки  информации;

     ●способностью прогнозирования изменения показателей  рыночной конъюнктуры.

     Действительно, с использованием ПЭВМ и современных  средств массовых коммуникаций, менеджер может создавать собственные  информационные базы данных с миллионами записей. Он имеет доступ не только к централизованным информационным базам данных России, но по сетевым каналам связи (сеть Интернет, Релком, Телемаркет и др.), может получить информацию из базы данных любой страны и всемирной базы данных.

     Анализ  работы организации с использованием современных научных методик  предусматривает применение экспертных систем для прогнозирования результатов  работы системы управления организацией и выбора наиболее эффективных управленческих решений из множества альтернативных вариантов. Как было отмечено выше, характерной особенностью экспертных систем является использование в  них принципа самообучения и самонастройки  на наиболее эффективный режим работы организационной системы.

     В условиях рыночной экономики успех  организации в конкурентной борьбе определяется результатами ее собственной  деятельности. Методы системного анализа  в сочетании с информатизацией  процессов управления учетной деятельностью  обеспечивают эффективное прогнозирование  результатов работы организации  и позволяют сравнивать прогноз  с реально достигнутыми показателями, что в свою очередь дает невиданные раньше возможности по оперативной  коррекции управленческих решений  и управлению по конечным результатам.

     Функциональная  роль исследований систем управления заключается:

     ● в обеспечении эффективного формирования организационных структур и оптимизации  процесса их функционирования;

     ● в определении качественных характеристик  и количественных показателей системы  управления;

     ● в разработке стратегий поведения  организации в рыночных условиях;

     ●в  рациональном распределении информационных потоков внутри организации;

     ● в налаживании необходимых коммуникаций с внешней средой;

     ● в создании благоприятного климата  в коллективе;

     ● в повышении адаптационных свойств  организации по отношению к возмущающим  воздействиям со стороны внешней  и внутренней среды;

     ● в структуризации среды обитания;

     ● в прогнозировании поведения  системы управления в условиях неопределенности и риска;

     ● в обеспечении положительной динамики развития организации.

     Функциональная  направленность исследований реализуется  путем использования различных  видов исследований. 

 

2 Виды исследования 

2.1 Параметрическое исследование и факторный анализ 

     Параметрическое исследование является необходимым  элементом системного анализа процесса функционирования организации. Оно  заключается в выделении основных факторов, воздействующих на систему  управления организацией, их описании и количественной оценке. Получаемые при этом параметры системы могут  быть, как количественными, так и  качественными. Выявленные таким образом  количественные показатели и качественные характеристики являются отличительными признаками исследуемой системы.

     Параметры системы управления могут быть условно  разделены на три группы:

     ● параметры внешней среды;

     параметры управляющих воздействий;

     ●параметры  внутреннего состояния системы.

     Эффективное действие системы управления организацией определяется ее способностью принимать  на любом уровне такие решения  и вырабатывать такие процедуры  управления, которые обеспечивают успешное решение задач, стоящих перед  организацией в целом. Именно поэтому  при исследовании систем управления необходимо максимально полно оценивать  параметры, характеризующие деятельность организации и определяющие ее функционирование. Другими словами, следует принимать во внимание и параметры, описывающие поведение системы, и управляющие параметры.

     Такая оценка может быть выполнена в  процессе факторного анализа, обеспечивающего  учет всех факторов внешнего (макроподход к ИСУ) и внутреннего (микроподход к ИСУ) характера, влияющих на работу системы управления.

     Задача  факторного анализа состоит:

     ●в  выявлении значимых факторов;

     ●в  описании их воздействия на систему  управления;

     ●в  ранжировании факторов по степени интенсивности влияния на работу

     системы;

     ●в  объединении факторов, оказывающих  одинаковое воздействие на работу организации, в отдельные группы.

     Само  по себе составление исчерпывающего описания факторов представляет определенную сложность, т.к. многие из них носят скрытый характер. Воздействие таких факторов на работу системы можно выявить только с использованием методов факторного анализа. Многие факторы взаимосвязаны, т.е. изменение одного фактора влечет за собой неизбежное изменение другого. Очевидно, что для упрощения процедур анализа систем управления следует объединять такие факторы в одну группу.

     На  первом этапе группирование факторов по указанному признаку целесообразно  выполнять с использованием корреляционного  анализа, изучающего взаимосвязи между  изменяющимися величинами. Взаимосвязь  может быть полной (функциональной), когда связанные величины находятся  в прямой зависимости друг от друга. Примерами полной взаимосвязи может  быть зависимость между расстоянием  и стоимостью проезда. Если зависимость связанных величин подвержена влиянию других дополнительных факторов, то имеет место неполная или корреляционная связь. Например, зависимость полученных студентом знаний от количества лет, проведенных в институте. В этом случае коэффициент корреляции между знаниями студента и сроком обучения может занимать промежуточное положение (между 0 и 1) в зависимости от способностей и старания студента, качества преподавания и др. факторов.

     В случае выявления большого количества взаимозависимых факторов для анализа  их взаимодействия можно использовать методики формирования устойчивых групп, известные в теории графов. С помощью  методов факторного анализа удается  выявлять и описывать воздействие  на систему обобщенных показателей, не проводя анализа влияния каждого  фактора из выделенной группы в отдельности. Традиционно к обобщенным группам  факторов, влияющих на работу системы  управления, мы относим развитость инфраструктуры и информационную обеспеченность.

     Оценка  степени влияния каждого фактора  или группы факторов на изменение  величины исследуемого показателя работы организации, например, объема реализации, осуществляется с использованием метода регрессивного анализа. С помощью этого метода можно установить влияние отдельных факторов на результаты деятельности организации.

     Пусть у нас имеется  случайных факторов, которые обозначаются через переменные , влияющие на показатель, представляющий собой функцию .

     В этом случае уравнение линейной регрессии  имеет вид: 

      . 

     Приведенное уравнение связывает среднее  значение функции  со случайными распределениями, построенными для каждого из факторов. Коэффициенты регрессии , можно рассматривать как весовые коэффициенты, определяющие вклад каждого фактора в среднее значение интересующего нас показателя.

     Если  удается выделить один преобладающий  фактор, то уравнение регрессии отображается более простой линейной зависимостью: 

       

     Для успешного применения процедур регрессионного анализа, предварительно, с помощью  методов корреляционного анализа, следует классифицировать факторы  по признаку зависимости, т.к. в уравнение  регрессии должны входить только независимые случайные величины. Для выявления периодически изменяющихся факторов можно использовать автокорреляционную функцию, характеризующую связь  между значениями одного и того же случайного процесса или параметра в разные моменты времени, т.е. со сдвигом во времени. Этот временной промежуток называется временным лагом.

     Факторный анализ, как один из разделов многомерного статистического анализа, на основе обработки больших массивов информации дает возможность определить интервалы  или области значений, принимаемых  во внимание параметров, в пределах которых обеспечивается устойчивое функционирование исследуемой системы. 
 
 

1 Исследования и их роль в управлении организацией. Функциональная роль исследований в развитии систем управления

2.2 Рефлексивные исследования систем управления

     Рефлексивные  исследования предполагают изучение реакции  системы на возмущающие воздействия, поскольку основным условием, обеспечивающим выживание и поступательное развитие организационной системы, является ее способность адаптироваться, т.е. приспосабливаться к изменяющимся внешним и внутренним условиям существования. Чем выше адаптационные свойства систем управления организацией, тем  совершеннее механизм самореализации, эффективнее система управления. Способность деловой организации  к самосохранению при изменении  внешних условий или изменении  внутренней структуры определяется как устойчивость.

     Устойчивость  системы характеризуется стремлением  к состоянию равновесия, которое  предполагает такое функционирование элементов системы, при котором  обеспечивается эффективное продвижение  к поставленным целям развития. Стабильность и устойчивость организации —  обязательные условия эффективного ее функционирования.

     Вместе  с тем, сложная управляемая система  с целенаправленным развитием никогда  не может достичь полного равновесия. Элементы системы функционируют  по-разному в различных условиях, и их динамическое взаимодействие существенно  влияет на развитие системы. За счет этого  устойчивая система находится в  состоянии динамического равновесия, т.е. колеблется около устойчивого  состояния. Устойчивость системы определяется такими свойствами, как дифференциация (возможность деления целого на отдельные  части) и лабильность (изменчивость).

     Дифференциация (лат. differentia — различие) – это наличие в системе управления разнообразных по своему функциональному назначению элементов, определяющих способность быстро приспосабливаться к меняющимся условиям существования. Для коммерческой организации, это в первую очередь, наличие развитой системы информационного обеспечения, позволяющей не только быстро сообщить управленческому звену о происходящих изменениях и предсказать время наступления грядущих перемен, но и отработать необходимые управляющие воздействия. Такая возможность обеспечивается с помощью разветвленных систем маркетингового анализа и прогнозирования тенденций развития рынка. В отдельных случаях для этой цели достаточно использования информации из централизованных баз данных, доступ к которым обеспечивается за счет подключения к международной сети Интернет или к более дешевым внутренним сетям типа Релком или Телемаркет. Естественно, чем разнообразнее функциональные возможности звеньев предприятия, тем выше его устойчивость.

     Лабильность (лат. labilis — скользящий, изменяющийся) означает подвижность функций элементов системы управления при сохранении устойчивости структуры в целом. При изменении условий существования отдельные звенья организации в рамках существующей структуры управления должны быстро перейти на новые методы работы и взаимодействия, отвечающие сложившимся реалиям. Наиболее приспособленными к таким действиям являются иерархические системы управления органического типа.

     Основная  задача рефлексивного анализа при  исследовании систем управления состоит  в получении качественных и количественных оценок адаптационных возможностей организации, а также в разработке управленческих процедур, обеспечивающих быструю и адекватную реакцию  на происшедшие изменения. Под рефлексом  системы будем понимать достаточно устойчивую реакцию предприятия  на возмущающее воздействие.